セルフレジやQRコードが使えない…急速な「デジタル化」に取り残される60代母、結婚をためらう娘の苦悩　#マイノーマル

8/4(火) 17:00配信
弁護士ドットコムニュース

キャッシュレス決済やセルフレジ、QRコードによる注文など、行政手続きや民間サービスで急速にデジタル化が進んでいる。

効率化や節約につながると歓迎する人がいる一方、生まれ持った障害などを理由に、新しい仕組みへの適応が難しく、慣れ親しんだ方法を失うことで生活に支障をきたす人たちもいる。

社会のデジタル化についていけず、その負担を家族も背負わざるをえない──。そんな現実を取材した。（弁護士ドットコムニュース・一宮俊介）

●「努力不足ではなく、脳の特性なんです」

「世の中の流れについていけない。でも、それが母の世界なんです」

千葉県に住む女性（32）は、発達障害と精神疾患のある母（64）について、「全員がそうではありません」と前置きしたうえで、そう語る。

母にとっての命綱は、長年使い慣れた「アナログな手段」だ。

シニア向けのファッション雑誌で欲しい服を選び、電話で注文する。支払いは銀行口座から振り込む。知人への贈り物は、昔ながらの和菓子店に電話をかけて発送を依頼する。

電話番号がわからないときは、NTTの電話番号案内サービス「104」を利用するのが定番だったという。

●サービス終了した「104」に今もかける母

女性自身もアナログの方が使いやすいといい、普段はスマホのマップではなく、地図を印刷して見ることが多いという（2026年5月26日、東京都港区で、弁護士ドットコムニュース撮影）

だが、母が安心して暮らしてきた世界は、急速なデジタル化の波に飲み込まれようとしている。

2026年3月末には「104」が終了し、紙の「タウンページ」の発行も終わった。

飲食店ではタブレット端末やQRコードによる注文が当たり前になりつつあり、自治体の給付金でもオンライン申請や電子クーポンを導入するケースも増えている。

女性によると、母はスマートフォンを使いこなせず、ガラケーで電話をかけることが精一杯だ。インターネットの使い方もわからないという。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/46cbce653bb6d49d9c9b285205693d4ab1e7b6bc

近所のファミマはセルフレジ無くなったな



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別に無理に使う必要はないやろ

切り捨てれば対応するでしょ
使えないのは甘え

使わんくていいし、無理して使わせようとする世の中がおかしい

もし無理してでもとおっしゃるならばパソコンから入ったほうが理解は早いと思います！

QRコードは使う必要ないのでは？
今でも使っているのはちょっとアタマの足りなさそうな人が会計ででもたもたやっている印象
電子マネーやクレカタッチ決済ならともかく

有人レジは有料にすればいい

これ老人の話しなん？
発達障害の問題でしょ

老いた親のiPadサポートするのはマジで大変だよ
でも使えるとQOL上がるからサポートがんばってる

うちの70超えのじいさんでもペイペイ使ってんのに甘えんな

父親はスマホやタブレット使えるけど、母親がそういう電子機器を全然使えない
androidTVでTVer見られるけど自分で操作できないし、スマホじゃなくてガラケーだし

分からんなら地銀のクレカだけでいいよ
交通系ICも兼ねてるカード多いし
大抵なんとかなる

高齢者もさすがに何となく操作は分かってるんだよな
ただ、読み込みが遅かったり機械にもう一度～みたいにアナウンスされると途端に慌てる
待てば良かったり再スキャンすればいいだけの物を、画面の関係ないボタンタッチしたりしてエラーを引き起こす

ウチの母親もずっとそうだな
頭が悪すぎて泣ける

携帯電話→無理
車の運転→無理
セルフレジ→無理
給湯器詐欺→引っ掛かる
訪問買取→家に入れてしまう、奥の部屋まで

今は同居してお金を俺の管理下に置いてる、放っとけない

グレーゾーンの人は現金の会計もお札しか出せないから小銭が大変になるんだよね
デジタル化は関係ない

現金を使い続ければ良いじゃん
国家が存在する限り現金通貨は使われ続けるよ

松のやクーポンから始めよ(´・ω・｀)

６０代ってｗ
女性は商業高校やビジネス専門学校行ってたから
むしろ一番そういうのに強いだろｗ
タイピングで１０分で１０００文字打てるし
WINDOWS初期のころから使ってる

セルフレジやQRコードは使えなくていいと思う
セルフレジでもたついてる高齢者は悪い人に狙われたり
QRコード使った詐欺に騙されたりするから
電話とメールが使えるなら十分だよ

うちの親父も
ジャパネットは電話で注文して着払い
すき家等飲食店のタッチパネル使えない
Googleアカウントもない、メールも使えない
唯一nanacoだけは使ってる

セルフレジが使えない人がいるのか
俺の祖父母は80になったけど簡単に使っているよ

対面レジのある有り難さ
高齢者は仕方ない