>>6/10(水) 16:14配信
Aviation Wire

　全日本空輸（ANA/NH）は6月10日、電話やメールの問い合わせが急増し、電話がつながりにくく、メールは返信に2週間から2カ月程度かかる可能性があることを明らかにした。国内線予約システムが5月19日搭乗分から刷新され、新運賃に移行したことで、運賃種別を問わず搭乗前の手続き「オンラインチェックイン」ができないなどのトラブルが多発している。

　ANAはこれまで国際線と国内線で異なっていた「旅客サービスシステム（PSS）」と呼ばれる予約システムを、5月19日から6月9日までの予定で空港ごとに統合を進めているが、10日午後4時の時点で統合完了の案内はウェブサイトで確認できない。

　システム刷新に合わせ、5月19日搭乗分から導入した新しい国内線運賃は「シンプル」「スタンダード」「フレックス」の3種類。このうち、事前に座席指定可能な「スタンダード」「フレックス」も、システム移行の影響で出発時刻の48時間前から24時間前まで座席指定できない時間帯が生じることを告知したが、X（旧Twitter）には座席指定が正しく反映されない、オンラインチェックインができないといったトラブルが数多く投稿されており、利用者からの問い合わせが急増している。

　また、国内線ではオーバーブッキングの影響により、搭乗便の振替や振替時の補償でもトラブルが報告されている。予め定員より多い座席数を販売するオーバーブッキング自体は世界の航空会社が長年行っているものだが、今回はオンラインチェックインができないトラブルや新運賃など、複数の要素が絡み問題化している。

　今回明らかにした問い合わせ窓口の混雑は、ANAのマイル制度「ANAマイレージクラブ（AMC）」の最上位ステータス「ダイヤモンド」会員でも、電話が長時間つながらないといった不満が噴出している。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/84eee29b5a2bcdd08779c87d6df7f609648c3617

予約時に座席指定できないの悲しいで
改悪したの直してほしい




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まさか、AI使ってないのか？
そんな事は無いよな
ワザとだろ

とにかく日本がどんどんひどくなっていくねえ…
サービスがいいところが日本のいいところだったのに

二ヶ月待ってコピペメールが来るんだろうなぁ

もともとJALとか国内他社と比べても数倍レベルでぶっちぎりにオーバーブッキングが多いのがANAだからな
そこにこのチェックイン不能が重なって一段と予約した便に乗れるかどうか不明な会社になってる

6月に詰むとか言ってたバカに聞きたいんだけど、
今どんな気持ち？w

世界であと百日分しか、ガソリンだか無いんだから戦争止めて、すぐにでもタンカー超特急で往復しないと世界中足りないんだから、持たないね

2ヶ月！？
なんやそら

元のシステムに戻して料金体系も元に戻せよ

現在のシステムは、複雑すぎてもう人類の手に余るのでは

BSTBS観てるけど、本当に飛行機どこじゃないっての

2ヶ月後に返信して、詳しくお聞かせください、とか言われてももう忘れてるだろうな
怒りは持続しないとはいえ、その時点で新たな怒りが芽生えること間違いない

燃料が無いのに飛ばす訳には行かない

カード決済が全くできなくなって
結局、ぜんぶ口座振り込みにしたな

地元に帰るための閑散路線でしか使わないとはいえ、
早割なくなったのはけっこうキツイ

ナフサのせい
ナフサのせい

大変やなあ

メールが普通に出来ても燃料が無い

二カ月ってヤル気ないだけじゃん

安心して予約取れないじゃん

何回かやり取りしたら半年くらい過ぎてそうだな

っていうか帰りにお土産買えないよね

3年ほど飛行機に乗ってないがもう今乗る自信がない
もう紙のQRコードアウトプットして持っててもダメなのか?

2ヶ月待ったら乗る飛行機離陸してしまうぞ

国土交通省とか消費者センター通したほうが早いんじゃね

ＡＮＡがほぼアプリ強制になってから本当にめんどくなった記憶がある

わいは出張で取ったからいいけど金かけて修行とか言ってSFC取った人たちは残念やろな