>>1/3(土) 6:45配信
まいどなニュース

「またしても、客室でタバコを吸っていた不届なお客様が。カーテンに染みついた臭い、窓辺の灰、 入ればすぐに分かります。チェックインの時に十分注意しました。

利用規則にも同意して頂きました。申し開きは受け付けません。 清掃代、クローズ分の弁償、きっちり請求します」

鎌倉時代（1312年）に開湯された山形県米沢市の白布温泉に唯一残る茅葺の宿・西屋。江戸時代中期から昭和時代に建てられた本館は築100年を誇り、屋内・屋外含め、敷地内全館禁煙としています。

しかし、部屋でこっそり喫煙した跡が、残っていました。「客室のクリーニング代など全額請求します」と宣言し、対応に当たった西屋の女将に取材しました。

喫煙した客に電話をすると…

喫煙の事実に気付いたのは、宿泊客がチェックアウトしてすぐ。スタッフが客室に入ると、タバコのにおいが充満しており、窓際には吸い殻が落ちていました。

「1泊のお客様でした。寒いのに、チェックイン後から窓を開け放ってテラスに座っていたのを何度か目撃しており、“何をしているのだろう？　チェックイン時に全館禁煙をお伝えしているので、まさかタバコではないと思うけど”と気にはなっていました。

吸っていた姿を実際に見てはいませんが、結局そのタイミングで喫煙をされていたようでした」

該当の客に電話連絡して対応を伝えました。

「お宿帳に『民法548条の2に基づき宿泊約款および利用規則を契約の内容とすることに同意します』という項目を設け、はいのチェック欄に直接記入して頂いています。

にもかかわらず、それをお客様が破り、喫煙していた痕跡を見つけたこと、しかるべき措置を取ることを冷静に告げ、追って振込先と請求金額を連絡すると伝えました」

電話を受けた客は、「しまった…バレた…」というリアクションを取りつつも、「（弁償は）いくらですか？」。あっさりと事実を認め、追加料を支払うことで話は決着しました。

タバコのにおいが部屋にしみつくと、なかなか簡単には消えないため、件の部屋の至るところに消臭スプレーを撒き、換気するとともに、カーテンはすべて外して洗濯。 他にも火で穴が開いているところなどを、女将自ら、くまなくチェック。

「少しでも証拠になる箇所があれば、記録におさめ、ひたすら清掃し、お客さまをお迎えできる状態に戻したのは翌々日でした。費用というよりも、スタッフの労力が費やされました」

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/d30b893f159bad57a46c5893048be227d09ed9de

せめて外で吸えばいいのに




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あそこは火事に巻き込まれた過去があるから厳しいだろうよ

喫煙禁止ならしょうがないね

で、いくら払えばいいの？

離れたところに喫煙所くらい設けてやればいいのに

こういうのはメチャメチャ多いでしょ。
喫煙部屋がある宿は少ないし。

金額が妥当なら払うわ

喫煙者は自分の匂いに気づかないんだよな
すぐ分かるのに

この旅館って前も客とネットでバトルしてなかったか？

損害金が振り込まれて良かったね。
客が外人だったら泣き寝入りだ。

喫煙所では我慢できないタイプは
禁煙部屋で吸う。部屋で吸いたい時に
吸いたいらしい。

普通部屋で吸わねーよってなるな

タバコ持ってただけで追い出された旅館あったよなw

ルールを極端にし過ぎて受動喫煙か増えてる可能性は高い
今はホテルだと消臭スプレーあるから加熱式ならまず分からない

チェックイン時に客の体臭で気付くんじゃないかなあｗｗｗ

とはいえコレ放置したら今後も
吸うやつが出るだろうし
見せしめ訴訟は大事だろうね