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【仕事】電話恐怖症で退職者続出！ 電話対応中に泣き出す社員も現れる

1: コバーン ★ 2024/09/13(金) 10:01:19.85 ID:??? TID:cobain
実際に現場で、入社後1年未満で会社をやめる社員の理由に「電話」があげられるようになったのは2015年ごろのことです。

ある会社では、「新人は電話に出る」「3回コール以内に出る」という暗黙の了解がありました。現在は、これを強要すると、ハラスメントになってしまう可能性もありますが、古い体質の会社だとまだ社内風土として、残っているところもあるのではないでしょうか。

該当新人社員は、家に固定電話がなく、受話器を取って応答する電話機に慣れていなかったそうです。上司は「電話くらい出られるだろう」と軽く考えていたのですが、その方にとって固定電話機は初めて使う未知の機械でした。

出たことがないから、受話器を取るのがこわい。携帯電話でしか話したことがないので、職場のような人前で、固定電話を使って話す行為にためらいを感じてしまう。しかし、新人は電話に出なければいけません。
(抜粋)

(続きは以下URLから）
https://toyokeizai.net/articles/-/821389?display=b

25: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:16:47.65 ID:79Ag7
>>1
マジ?？

27: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:17:14.33 ID:ZaSPU
>>1
出るのも不慣れだと嫌だろうけど、
それより電話機の機種ごとに違う保留、転送、留守電指示設定とかちゃんと教えたほうがいい。

28: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:18:07.25 ID:mDxpH
>>27
これはわかる
電話機によって仕様が違うのは結構ストレス

3: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:04:05.94 ID:PlIOl
電話取れるかどうか採用試験に入れとけよw

5: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:06:34.53 ID:BnW94
普通に電話でろって言われたけどな。今は強要で駄目なんだｗ

10: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:09:20.39 ID:6gJlI
着信音聴いてたら取り忘れるんだよな
良い曲にしては駄目

11: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:09:40.11 ID:fE5Jg
代表電話を廃止して個別のスマホにかけるようにしろ

ソフトバンクとか楽天は廃止してる

101: 名無しさん 2024/09/13(金) 11:04:03.77 ID:ZVYjb
>>11
色んな企業が導入してるけど、けっこう不便なんよ・・・
知らない携帯から電話かかってきたから出ないという高齢客が多くて

13: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:09:58.03 ID:rw7Xv
頭大丈夫かな

15: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:10:02.53 ID:NMu5k
会社じゃなくて個人の携帯に電話してほしいわ

16: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:10:21.56 ID:Hkv4a
そうだよな今は家に固定電話ないし受け答えの習慣ないもんな

18: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:13:18.19 ID:YWi45
自分も知らないやつがLINEですぐ電話しようとするの無理

22: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:14:11.56 ID:qjW3F
周りの若い人で電話に出られない人間はいないけど

24: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:16:02.31 ID:bWuNk
解雇規制緩和はいらない
営業部に配置換えして飛び込み営業電話かけまくれ言うと大抵辞める

71: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:47:52.98 ID:yYJKz
>>24
どうせクビにしたいやつはクビにするなら、解雇規制撤廃しても良くね？
同じことじゃん

31: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:18:55.76 ID:VuDNk
Z世代は豆腐メンタルだからな

38: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:25:51.66 ID:b1NDb
ん？電話応対なんて全然怖くはなかろう

電話恐怖体験は外資系で通訳さんがいなかった時かな
早口な英語で電話越しにまくしたてられると聞き取れない

78: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:52:33.41 ID:AG6ST
>>38
船関係の仕事してたが、いきなり＋65とか掛かってくるからなぁ
それがあるから海外通話に強いauから離れられない

40: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:27:00.82 ID:SuT5D
嫌なのは最初だけだよね
そのうちパターンがわかる
イレギュラーなのは面倒だけど

44: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:29:48.23 ID:wjfhY
そのうち慣れて保険や投資の営業電話をからかって遊べるくらいにはなる
どうしても無理なら外線応対しなくていいところ探すしか

52: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:35:36.61 ID:fXp7I
電話で泣かされるってどんな状況だよ
リアルであっても泣くだろ

53: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:37:26.61 ID:ZKIzA
そんな仕事に就くな
ちゃんと努力して自分で好きなことして稼げるようになれとしか

57: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:39:16.72 ID:h0nM0
もう外国人労働者でいいよ

66: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:45:28.26 ID:RssLO
俺は打つの早いから電話とかいらねーわ
全てチャットで済ませたい

75: 名無しさん 2024/09/13(金) 10:50:51.57 ID:qjW3F
メールのやり取りだと記録として残るし、言った言わないはなくなるので長期的なやり取りならメールのほうが合理的だけど、すぐ処理するのだったり突発的に対応しなきゃいけない場合は電話じゃないとダメだよね

96: 名無しさん 2024/09/13(金) 11:02:08.72 ID:Fmj9p
退職してくれるだけマシだな

106: 名無しさん 2024/09/13(金) 11:05:17.42 ID:OoBl9
お局様は絶対に電話出ないよ

117: 名無しさん 2024/09/13(金) 11:10:17.81 ID:zXtbN
こんなアホばっかりなら中高年雇ったほうがいいだろ。

134: 名無しさん 2024/09/13(金) 11:28:39.81 ID:eAsLw
またマイナー事象を大げさに語る記事かよ

引用元：【仕事】電話恐怖症で退職者続出！ 電話対応中に泣き出す社員も現れる ・https://talk.jp/boards/newsplus/1726189279






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