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客による暴言や理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が今、問題となっています。調査によると、サービス業で働く2人に1人が悪質クレームの被害にあっているという結果も。広がり続けるカスハラの実態を取材しました。

2024年6月、沖縄県のラーメン店で起こったカスハラの様子が映像に残っています。2人組の男性客が注文したラーメンを食べ始めますが、しばらくすると態度が急変しました。

（ラーメン店の店長）
「一味が欲しいと言われて、一味唐辛子を提供したんですが、態度が気に入らないと。『ふざけんなよ、お前の態度』と言われた」

男性客は、難癖をつけ、店員に突然つかみかかろうとします。そして、自分のラーメンをカウンターの中にぶちまけました。さらに、一緒に来た客のラーメンも床にまき散らし、店から出て行きました。

翌日、謝罪に訪れた男性は「酔っぱらっていて覚えていない」と話しました。しかし、店側は酒の上のことでは済まないと、警察へ被害届を出す予定です。

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タクシー会社から提供された映像では、乗客が運転手の態度が気に入らないと難癖を付け始めます。運転手は謝り続けますが、乗客は聞くに堪えない暴言をぶつけました。

別の映像では、乗客が暴れて、運転手はたまらず警察に通報。すると、乗客は運転手に唾を吐きかける暴挙に出ました。

＊記事全文は以下ソースにてご覧ください
2024/07/21 06:03 CBCテレビ
https://hicbc.com/magazine/article/?id=chant-special-column-24070801

大人しく食えよ

酒禁止にしろ

その場でさっさと警察呼べ

客だからって何言っても許される時代は終わったんだよ

謝罪に来るだけエライなw

しきりがあるけど一蘭？

まぁこれに関しては普通に警察案件だし

みんななんかイライラしてるのね

また酔ったせいにするならタバコと酒違法にしよう

酒全く飲めないから解らない
酒飲むとラーメン食いたくなるのか？

＞警察へ被害届を出す予定です。

なぜすぐ出さないのか

まーなんだ
低価格のラーメン屋ごときにさ
色々と求めすぎじゃね？って思うわ

酔っぱらいの入店拒否にすればいい
これで飲食店のカスハラはかなり減る

覚えてねえわけねえだろ

器物損壊と営業妨害でいいよ

飲食店業界で一番態度が悪いのはラーメン屋

時間帯で客層悪くなったりするしタクシー運転手や飲食店は大変だな

今年の流行語大賞をカスハラにしようとしているのが
手に取るようにわかる

食べ物を粗末にするなよ

この程度なら指導だろ
なんでもかんでもカスハラ扱いはおかしいね

実際はどっちもどっちのただの喧嘩じゃね？

こういう客もいるだろうが
50年以上生きてきて飲み屋も含めると1万回以上外食をしてると思うが
こんな客に出会ったこと一度もない

まあラーメン屋らしく無愛想にホイと本当に最低限の提供したんだろうなとは想像してしまう

早く酒禁止にしろよ

あー、なんかこんなんあったなぁ
接客業やれば日本人の民度高いなんてただの幻想だって気付けるよ

酔っ払って記憶がないとよく言うが大抵しっかり覚えてる。
「それはしてない！」って返せるぐらいに。

こんな客は警察に突き出せばいいのに

店主がイキり客が暴れる
ラーメン店はそういう場所やん
問題ない

何か今の時代ってみんながイライラしてるよね