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鉄道ファン、みどりの窓口の新人に難解な切符を発券させようとカスハラ…知識をひけらかしたいために窓口を占領 [おっさん友の会★]

1: @おっさん友の会 ★ 2024/07/06(土) 13:34:15.45 ID:CqIL/GaV9
今年、大々的に報じられた鉄道関連の話題といえば、JR東日本のみどりの窓口の廃止騒動であろう。
コロナウイルスの分類が5類化したのを機に人々の旅行熱が再燃、さらにはインバウンドが回復したこともあって、鉄道の利用者はコロナ前の水準まで回復した。
そのため、特に観光地のみどりの窓口で慢性的な混雑が見られるようになったのである。

【中略】

「“なぜ窓口をなくすのか”“券売機の使い方がわからない”という声は連日のように寄せられています」と話すのは、JR東日本の主要駅で勤務する女性社員A氏である。
なかには「窓口をなくしたんだから、券売機を代わりに操作しろ」という要求もあるとかしかも、実際に駅員が操作を手伝う場面も珍しくないそうだ。

「窓口を廃止して困るのは高齢者、というイメージがあります。しかし、私がお客様と接してきた印象では、機械を使い慣れているはずの若い人も券売機の操作で迷う傾向がある。
そもそもシステムが使いにくく、お客様に不便を強いているのは私どもも理解しているのですが……。現場もほとほと困り果てているというのが現実ですよ」(A氏)

●新入社員をいじめる鉄道ファン
 A氏は長年、みどりの窓口に置かれているマルスという機械で切符を発券してきた、いわばベテランである。
そんなA氏によれば、「窓口を訪れる客のモラルの低さは、以前から問題視されていた」のだという。

【中略】

一部の鉄道ファンは、自分の方が駅員よりマルスのシステムについて詳しいと自負していることも少なくない。
そのためか、新入社員が“見習い”の札を下げているのを見るやいなや、わざと難解な切符を発券させようとする困った客も散見されるそうだ。
そのせいで、鉄道ファンっぽい見た目の人が並んでいると、「頼むから自分のカウンターに来ないで」と祈る新人もいると、A氏は指摘する。
「鉄道ファンは、もちろんマナーがいい人の方が多数です。
ただ、一部のファンのマナーが本当に酷いので、どうしても全体のイメージが悪くなってしまう
。特に困るのは、自分の知識をひけらかしたいために窓口を占領する人です。例えば、駅員が読めないのをわかっていて
難読駅名で有名な『驫木』から『艫作』行きの切符を作らせようとする。しかも口頭で言うのではなく、意図的に紙に漢字で書いて指示するんですね」

駅員が読めないと、「そんな駅名も読めないのか!」「それでも鉄道会社の社員か!」と怒鳴り散らしてくるというから、困ったものである。
自分のほうが専門職より知識が上であるとわかると調子に乗るのは、様々なオタクに共通するが、鉄道ファンはとにかく上から目線になりがちだという。
「駅員が抵抗してこないとわかっているので、言いたい放題言われるんですよね」と、A氏。

また、東北地方の駅員は、九州の乗車券や特急券を発券する機会は少ない。もちろんその逆も然りだ。
そのため、列車名についてすべてを把握していないことは少なくない。そのため、駅員の知識を試そうと、わざと東北で九州の列車の切符を買ったり
複雑な経路の切符を作らせたりしようとする困った鉄道ファンもいるそうだ。

【中略】

「窓口で粘って“これはどう?”“あれは?”など列車名を無駄に入力させて、結局、切符を買わずに帰っていく鉄道ファンもいます。
いわゆる繁忙期や混雑時間帯には、できれば来ないでほしいですね。あと、最近増えているのは、駅に置いてある時刻表を盗む人。
詳細は言えませんが、こういう窃盗犯が増えているので、時刻表を常時置いていない駅も増えているんです」


続きはYahooニュース
デイリー新潮 2024/07/06 11:10
https://news.yahoo.co.jp/articles/046acf166dd9f24aff3cacf4a5cae11c7587f35c

125: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:05:21.03 ID:DepQUDuW0
>>1
早く全閉鎖しろw

133: 警備員[Lv.6][新芽] 2024/07/06(土) 14:07:44.89 ID:NbRdZKGx0
>>125
数を少なくして不便になった!との声から
また窓口開設したりしてる

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245: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:43:03.60 ID:Yq12qviO0
>>1
券売機で全てできるようにすればいいのにな

2: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:34:33.91 ID:LcAOUG+l0
カスからのハラスメント

略してカスハラ

232: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:38:52.98 ID:s1cHx4w20
>>2
真面目な話今からでもそういう定義にするべきと思う
"カスタマー"では広範囲すぎて無実な人を巻き込みすぎる

11: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:36:21.27 ID:ANHue/pG0
異常なのは撮り鉄だけ、鉄道ファンそのものはまとも

と聞いたが、やっぱりあれは嘘?

399: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 15:26:24.66 ID:CQtc0H0+0
>>11
鉄道はある時期に卒業するのが普通だからなw

22: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:39:34.62 ID:YMy44w0H0
また撮り鉄かよ

31: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:42:10.26 ID:PKaVZkG90
これも訓練だと思って精進すればいいのに
難解な依頼に戸惑うのは基礎が出来てないから
テンプレのコピペだけでお茶を濁してるからそうなる

73: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:52:46.27 ID:DPU60lPH0
>>31
もっともなんだけど、その後にマウント取って怒鳴り散らすのは違うんじゃない?

35: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:43:17.44 ID:lvTpA3aD0
窓口廃止の件、一般人より鉄オタの方が騒いでる。
一般人が困るのは通学定期券くらい。他は指定席券売機で買えるし。

188: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:25:18.80 ID:3VuGDlFD0
>>35
あとスマホで予約できるしな

46: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:45:53.94 ID:PlkjcjKz0
驫木駅(とどろきえき)は青森県西津軽郡深浦町
艫作駅(へなしえき)は青森県西津軽郡深浦町

どこかとおもたら青森か

92: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:58:18.53 ID:DC+1U8Uw0
>>46
それを大阪とか福岡あたりでやったんだろうか

76: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 13:53:44.06 ID:REsRUh4+0
急に減らしすぎよ
使い勝手が良いわけでもなし
独占してるから不便でも客は使わざるを得ないと見越して手抜きでシステム作ってると思う

103: 警備員[Lv.1][新芽] 2024/07/06(土) 14:01:28.07 ID:3hUh7oME0
相手の接客を経験するのも新人社員の社会勉強。
ただし、鉄道会社の適切なメンタルケアが必須。

123: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:05:09.89 ID:0yKvJkg40
> 鉄道ファンっぽい見た目の人
見て分かるものなんだろうかw

150: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:10:31.21 ID:w9OVGvKK0
歳を取った鉄オタほど始末に負えないもんは無いね

174: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:20:09.26 ID:E6gBiwum0
結局買わないなら威力業務妨害で警察呼べ

181: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:23:33.00 ID:wNdxDoRG0
厄介オタクだな
他人に迷惑かけるな

195: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 14:27:51.20 ID:YHjxu1Bk0
最長片道切符とか販売拒否していいよ

221: 警備員[Lv.1][新芽] 2024/07/06(土) 14:33:40.64 ID:k5m+b5aH0
とはいえきっぷを発行できないと困るだろうに

314: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 15:04:58.55 ID:nPTJVzLY0
やっぱりスーツさんの影響かな

406: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 15:28:04.16 ID:GjQcEi3L0
今では指定券券売機でお得な切符も買えるしな
みどりの窓口使わなくなったわ

444: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 15:35:19.06 ID:j9p+E3mw0
これはカスハラじゃなくて社員教育が不十分なのが原因ですよね?

500: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 15:55:57.57 ID:AeUuT+Vg0
難解な切符w
マニアなら逆に寛容になってほしいけど

534: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 16:08:18.92 ID:H6UR55in0
簡単な切符はえきねっとで発券てきる
えきねっとで発券できない経路だから窓口に行くんだよ

545: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 16:15:38.09 ID:H6UR55in0
窓口を減らしたから新人がまともに訓練できない
窓口を増やすべき

606: 名無しどんぶらこ 2024/07/06(土) 16:43:39.62 ID:r6169lVE0
国鉄の時からこんなもんよ

772: 警備員[Lv.5][新芽] 2024/07/06(土) 19:55:03.27 ID:xBGtInte0
また鉄オタが悪さしよるんか

引用元:鉄道ファン、みどりの窓口の新人に難解な切符を発券させようとカスハラ…知識をひけらかしたいために窓口を占領 [おっさん友の会★]・https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1720240455/






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