11/17(金) 21:31配信
J-CASTニュース

　サッカー・Jリーグの試合などが楽しめるスポーツ動画配信サービス「DAZN（ダゾーン）」について、退会手続きが酷すぎるとX（旧ツイッター）上で利用者から異論が出て、注目を集めている。

　この利用者は、公式サイト上で手続きをしようとしても、電話やチャットで連絡を取るように求められ、異常に感じたという。共感の声も相次いでおり、記者がサイトで退会を試すと、やはり電話などの連絡を求められ、10分ほどは時間を取られた。

■「いい加減早く退会させてください」と抗議

　DAZNは、英パフォーム・グループが運営し、日本では、2016年にサービスが始まった。Jリーグや欧州主要リーグなどのサッカー、プロ野球、モータースポーツといった試合中継を定額制で楽しめる。

　DAZNの退会方法に苦言を呈したのは、ユーチューブで企業の内情を伝える動画配信などをしている「係長」さん（＠cakari14）だ。

　係長さんは23年11月15日、自らが退会した経緯を紹介する投稿をX上でして、2万件以上の「いいね」を集める反響を呼んだ。

　それによると、公式サイトのマイ・アカウントから「退会する」をクリックすると、「退会されたい理由は何ですか？」と問いかけるページになった。このページでは、「これらのコンテンツが視聴できなくなります」と人気動画のリストがいくつか表示され、さらに「退会手続きに進む」を押すと、「退会する」理由のリストが出て、チェックを求められた。

　1つチェックを入れて、さらに「退会手続きに進む」を押すと、「お得」だとする情報が大きく表示され、その下に「退会をご希望のお客様は、下記担当部署までご連絡ください」とあった。連絡先としては、電話やチャットが案内されていた。

　係長さんは、チャットでの退会を選んだといい、DAZN側からは、お得だとする年払い契約への変更やサービスの一時停止を案内された。しかし、係長さんは、それらの提示を拒否し、退会理由もまた聞かれたが答えず、「いい加減早く退会させてください」と抗議して、アカウントを削除してもらったという。

■「ネット上で退会できるように改めるべき」

　今回の投稿について、係長さんは11月16日、J-CASTニュースの取材に応じ、ネット上での退会手続きで電話やチャットまでさせられることについて、こう述べた。

「ネット上で退会できるように改めるべきだと思います。アンケートだけならまだわかるのですが、アンケートを複数回行った先に電話・チャットというのは、私には異常に感じており、ポストを見る限り多くの人が共感しています」

　なぜDAZN側が手続きを複雑にしているのかについては、1つは、退会を引き留めるためではないかと、係長さんは推測した。さらに、ひいきにしているチームなどを聞くアンケートをして、動画への投資効率を上げるのに使うのではないかとの見方も示した。

（以下略、続きはソースでご確認下さい）

https://news.yahoo.co.jp/articles/8072c4292d07a5e109ab02e9e75f2bcb17e1ff2f

詐欺会社の手口やん
普通に気持ち悪い

DAZNは昔から同じだよね
退会の仕方が分かりにくかったりで退会しづらくなってる
お試し無料だけで退会しようとしたけど、退会できず、困った人多いんじゃないの？

昔のプロバイダ契約がこんなだったわ

昔の携帯電話みたいだな

こち亀のエピソードでありそうで草

解約にそんなに苦労した覚えが無いんだけどな
このやり口は昔はよくあった

優良サイトはだいたいアンケートくらいしか退会まで挟むことはないよ

そうなん？
今のところ退会する予定はないけどJだけで安くしてはほしい

ここってブラック企業で元従業員に違法な時間外労働で訴えられてたよな
こんなプラットフォームが頼みの綱のサッカーって終わってるなという印象

iPhoneならDAZNに繋がなくても設定のサブスクリプションから解約できるで

こういう手合いの業者の場合、国民生活センターに退会できないと相談するとすぐに業者側から退会対応のための電話がかかってくるって言ってたぞ。

携帯会社とかもMNP発行ページをアクセスしにくくしてるよな

そういや最近DAZNの話題がすっかりなくなってたな
人減ってるんだろうな

CLもプレミアも見れなくなって久しいのに未だに入ってるやついるんだな

YahooBBとかだるかったわ
解約に電話が必要だけど全然繋がらなかった

Yahoo!BBも酷かった
0570で延々と順番待ちで金だけとられる
最終的に2000円とか電話代がかかった記憶

消費者庁に通報しとけ

メール購読解除のリンク先進むとリンク切れとかな

J3見れなくする嫌がらせも始まるしな

そりゃ新興宗教方式やもん。退会は難しいよ

日本の行政やらがなめられてる証拠

値上げしすぎ
一気に上がった

よかった。最初から入会しないで。

自分もこのパターンだったわ

昔のダメなサイトみたい

この手の物に入会するとこうなる見本だな。