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【悲報】電話を取らない新入社員が急増「取らせるたいならマニュアル作れ」 [323057825]


1: ボルネオヤマネコ(長野県) [US] 2023/07/16(日) 15:08:00.97 ID:U0XbgIbn0● BE:323057825-PLT(13000)
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定時で帰るの大好きさん（@nannotoriemomai）が投稿した、新人社員が電話に気づいていながらもあえて取らない切実な理由に、ツイッターを中心に注目が集まっている。

【写真】ブックマーク数もすごい　大きな注目を集めたツイート

　定時で帰るの大好きさんは4日、「新人が電話を取らない！みたいに先輩達が怒っていて、
新人に聞いてみると『何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった』というパターンを何度か見た 正直、新人の気持ちがよくわかる。
何だったら気持ちがわかるだけじゃなくて、新人側が圧倒的に正しいとさえ思っている」と投稿。
ユーザーから「ほんとそれ」「取ってしまって後悔する」「新人の時電話出るのしんどかった」「何もわからないから怖い」など経験談や共感の声が寄せられた。
ツイートは5日までで1.2万超のリツイート、5.6万超の「いいね」を獲得している。

　定時で帰るの大好きさん自身も新人時代の職場において、苦い経験があるという。
「まさに『新人が電話を取れ』という環境だったので、呼び出し音が鳴っているのに受話器を取らないと強く怒られました」。
右も左も分からないまま電話に出ることになり
「お客さまから質問される→保留にして先輩に聞く→それをお客さまに伝える→それを受けてお客さまが新たな質問→また保留→結局先輩に取り次ぐ……という二度手間三度手間になってしまうことが多かったです。
自分が怒られることよりも、お客さまに迷惑をかけるのが心苦しかったです」と振り返った。

　反響の中で、固定電話がない家庭が増えていることから昔より電話に出るハードルが高いのではないか、という意見が印象的だったという。
定時で帰るの大好きさんは「今のベテランは『取り次ぐだけでいいんだから出ろよ』と思うかもしれませんが、
新人さんにとっては想像以上にストレスになるのかもしれません」と推察した。

　一方で「新人は電話に出て場数を踏まないと覚えられないだろう」といった否定的な意見もあった。
「ごもっともだと思いますが、これまで述べたような背景もあるので、マニュアルや研修など、フォロー体制を確立してあげるべきかと思います」と主張。
続けて「『新人なんだから電話に出ろよ』と内心で思うだけでなく、『どうして電話に出てほしいか』を、実際に言葉にして新人さんに伝えることが必要だと思います。
電話に出ることが新人の仕事だとしたら、それをフォローするのが先輩の仕事であると考えます」と持論を語った。

「新人が電話を取れ！」→新入社員が葛藤の末、スルーする切実な理由に共感の声「取ってしまって後悔する」
https://news.yahoo.co.jp/articles/cb5d4552bfe8bdb7ccf56301f2e1e80ca2250589

2: 現場猫(神奈川県) [US] 2023/07/16(日) 15:08:37.81 ID:eN9RqADr0
とらせるたい！




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58: イエネコ(神奈川県) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:28:41.10 ID:ii9V3Oxx0
>>2
電話とるたい！

73: スコティッシュフォールド(東京都) [CN] 2023/07/16(日) 15:31:55.84 ID:KyBEbMhu0
>>2
取り模範！

120: ウンピョウ(長崎県) [US] 2023/07/16(日) 15:54:02.25 ID:JfOrqOrH0
>>2
はよ取りんしゃい

3: ジャガランディ(東京都) [US] 2023/07/16(日) 15:08:45.32 ID:yFpVVhvO0
電話に出んわ

ヽ(｀▽´)/

5: オリエンタル(神奈川県) [US] 2023/07/16(日) 15:10:03.85 ID:K463fFu70
これ積極的に取るだけで周りと差がつくんだから楽なもんだよな

91: マーブルキャット(SB-iPhone) [US] 2023/07/16(日) 15:36:20.37 ID:19yXn+u80
>>5
ほんとそう
ただ電話に出るだけだ
あとは適当に返事しときゃオチはつく

6: サイベリアン(ジパング) [BR] 2023/07/16(日) 15:10:11.60 ID:0X2qa2jN0
使えねえな
じゃあ何ができるんだコイツラ

7: ターキッシュバン(光) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:11:09.18 ID:a/hRMUUV0
電話のひとつも満足に取れないやつらが他の仕事も出来るとは思えない

8: スフィンクス(ジパング) [AR] 2023/07/16(日) 15:11:10.79 ID:o0nZyBMe0
おっさん社員だけど、午後はワイに取らせてくれ
眠気覚ましに丁度よいんだよ

9: ベンガルヤマネコ(東京都) [FR] 2023/07/16(日) 15:11:18.97 ID:uy8A6oq00
最近じゃチャットばっかりで
電話は会議くらい

10: アムールヤマネコ(埼玉県) [GB] 2023/07/16(日) 15:11:41.87 ID:TTuA48Ey0
普通二往復目くらいで上司が電話かわれっていうでしょ。

11: イリオモテヤマネコ(神奈川県) [CA] 2023/07/16(日) 15:12:20.85 ID:EQ68tRxY0
まあ、内部の組織編成やその主要取引先すらちゃんと理解できてない新人に電話取らせるのは実際無理よ？
自分の会社がどんな仕事してるのかすら把握できるのは結構先だろ
マニュアルってかそういう話ではある

16: ハバナブラウン(東京都) [CN] 2023/07/16(日) 15:14:44.11 ID:uoNg18Jh0
>>11
仕事の説明なんかしなくていいだろ
部内の人間の名前くらいはすぐに覚えて、取り次ぎくらいはできるようにならなきゃ

75: 黒トラ(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:32:28.38 ID:O/f7DMfI0
>>11
電話の取次に使う日常会話やら社員の名前を覚える為にやるだけだから業務のことなんかわかってる必要はない
そんな簡単なことすらしっかりできるとは思われてないってこと

13: ハバナブラウン(東京都) [CN] 2023/07/16(日) 15:13:07.91 ID:uoNg18Jh0
でも新人のときに電話取る練習しなけりゃいつ取れるようになるんだ？
うちにも電話取らないお局がいるが、客からの電話も受話器取るなり「はい」としか言わんわ
まともに練習しないとこうなるという見本

14: ジャガランディ(千葉県) [US] 2023/07/16(日) 15:14:07.10 ID:oFyA9DGm0
>>13
3年目社員に取らせるくらいでちょうどいい
客を練習台にするなって話

19: ハバナブラウン(東京都) [CN] 2023/07/16(日) 15:16:17.34 ID:uoNg18Jh0
>>14
3年目にもなったら普通は一人前だわ
その時点で電話の練習など今まで何やってたの？ってレベル
しかも3年目に取らせるならその時点で客を練習台にするんじゃねーかアホ

32: ライオン(群馬県) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:20:27.97 ID:1+DI/1oM0
>>19
仕事できなさそう

18: ボブキャット(光) [US] 2023/07/16(日) 15:15:27.62 ID:9SmkGgy/0
取らせるたい!
博多弁かな

20: ボルネオウンピョウ(ジパング) [JP] 2023/07/16(日) 15:16:24.35 ID:X0AEEKoG0
あー新人なんだなってホッコリするから、別にモタついてても怒らんし
迷惑でしょって思うほうが被害妄想すぎるんでは？

64: アジアゴールデンキャット(光) [CA] 2023/07/16(日) 15:30:17.60 ID:z/oEy7CT0
>>20
そういう客だけならいいんだけどな
半数位は電話取るなら理解出来てんだろうなって奴が多いわ

21: アムールヤマネコ(兵庫県) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:16:27.22 ID:/QJFWG7N0
電話取る練習は草
先輩が出てるの何回か見たら覚えるだろ

23: マーブルキャット(埼玉県) [FI] 2023/07/16(日) 15:16:53.60 ID:SXAJPnpY0
ガキの頃からすべて親や先生がお膳立てしてくれて生きてりゃこうなる

24: ジャパニーズボブテイル(愛知県) [US] 2023/07/16(日) 15:17:23.65 ID:wTbNUbre0
外線と（不在の）上司の内線は取らなくてもいい
自分の内線は取れ、保留は悪いことじゃない
これだけでOK

25: ラ・パーマ(神奈川県) [CN] 2023/07/16(日) 15:17:34.35 ID:WSSGAeWm0
まぁ変な電話もあるから
事前教育は必要だわな




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引用元：【悲報】電話を取らない新入社員が急増「取らせるたいならマニュアル作れ」 [323057825]・https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1689487680/