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KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由 「高齢者が救急車呼べず」「コロナ感染者と連絡取れず」「ATM利用できず」 [神★]

1: 神 ★ 2022/08/15(月) 16:57:00.11 ID:dQ2iEPtQ9
KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由
8/14(日) 11:16配信


プレジデントオンライン
 影響を受けた人は、音声通話で約2316万人、データ通信で775万人以上の延べ3091万人以上という。

 また、KDDIの回線を利用する楽天モバイルやIIJなどの格安スマホの利用者もとばっちりを受けた。

■障害は生活インフラを直撃した

 実は、今回の「事件」の中核的問題は、通信障害の影響が利用者にとどまらず、あらゆる生活インフラに広がったことだ。

 その内容は、実に多岐にわたる、

・体調不良を訴えた高齢者が救急車を呼べなかった
・登山中に負傷した人が救助を求められなかった
・新型コロナの感染者と連絡が取れなくなった
・災害対策で派遣した職員とつながらなくなった
・銀行のATMが利用できなくなった
・気象庁の地域気象観測システム(アメダス)の観測データが集約できなくなった
・宅配便の配送状況を確認できなくなった
・車のコネクテッドサービスがつかえなくなった
・バスの運行掲示板が使えなくなった

 等々、数え上げたらキリがないほどのトラブルが全国から報告された。

 いったん通信障害が発生すれば、人の命にも関わる事態も起きることが、誰の目にもはっきりしたのである。

 それは、通信ネットワークが、既にネット社会の隅々まで活用されていることの裏返しでもある。

■なぜ補償額は「一律200円」なのか

 そこで、KDDIが発表した補償の全体像を、あらためて整理してみる。

「約款にしたがって278万人の音声サービスの契約者に平均104円を返金。これとは別に、3655万人の契約者全員に『おわび』として一律200円を返金」 補償額の算出はこうだ。KDDIの約款は「24時間以上、すべてのサービスが利用できない場合に返金し、24時間ごとに加算する」と定めている。

 いわゆる「24時間ルール」だ。そこで、これに該当する278万人の利用者の月額基本料金を日割りで計算すると、1日あたり平均52円になる。障害は61時間余に及んだため、返金額は2日分相当の平均104円となった。

 一方、約款には明示されていないものの、KDDIは、利用者の大半が長時間にわたって音声通話もデータ通信も利用しづらくなった事態を重く見て、別途、「おわび」をすることにした。

 ただ、その根拠となったのが約款で、障害が起きていた時間を3日間と勘定して、約款にしたがった前述の日割り額52円×3日=156円、これに44円を上乗せした200円を、すべての利用者に一律で返金することにしたという。

 高橋誠社長は「おわびの返金についてはかなり悩んだ」という。

 KDDIにしてみれば、杓子定規に約款にしたがったわけではなく、約款にはない「おわび」を行い、不利益を被らなかった人にまで返金するのだから、とやかく言われる筋合いはない、と言いたいかもしれない。

 確かに、約款上は、文句のつけようがない対応といえるだろう。
https://news.yahoo.co.jp/articles/96f2c5426b560da78b2fc5a3c483a13e46e89e9b?page=3

63: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:08:00.87 ID:xq91OqQ50
>>1
これらはKDDIと関係ない。言いがかりだ。

152: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:25:59.55 ID:QAB62HCV0
>>1
安いとこ使ったん自業自得

185: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:35:57.98 ID:sow+lVjZ0
>>1
で200円以上のコストが実際かかったんですか?
かかってもないのに言いがかりだけで文句言ってるとかあり得ない話ですよ

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201: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:42:06.56 ID:zLBcSuiD0
>>1
つうか契約解除すりゃいいだけの話し。
会社が傾くぐらい解約者が出れば次の会社も慎重に対応するだろ。

450: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 19:22:00.88 ID:daY51crI0
>>1
多少とも誠意が有るなら、2,000円~だろうな・・・・・

3: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 16:57:27.08 ID:2URliA5W0
嫌ならやめろ

663: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/16(火) 05:25:29.92 ID:hcitfEZ50
>>3
実際別の形態電話に切り替えた人もいるんだろうなあ

その場合の費用を出してもらいたいもんだろうな

7: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 16:58:00.55 ID:tq4xwC2L0
お前らいくらなら納得するんだよ

305: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 18:16:40.37 ID:wYwFWeg90
>>7
いくらであっても回線変える

337: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 18:27:58.48 ID:dq5Bq6490
>>7
正直ゼロで良いよ。再発防止の為に使ってくれた方が良い。

10: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 16:58:20.97 ID:pTA/cvoj0
個別で訴えてろよ

18: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:00:18.18 ID:mLNAcEVl0
プレジデント・オンラインはTwitterで毎日意識の高い記事を出してるけど誰にも相手にされない。いいねの数があそこまでないと笑ってしまう

37: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:03:53.88 ID:8t90E3Ub0
総額だと結構な額なのにねぇ

41: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:04:49.12 ID:IBpOePtG0
2000円で最低限の誠意を見せたかなって感じ

60: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:07:32.98 ID:MRulbA2x0
何かの天災の予行演習と思いましょう

65: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:08:22.86 ID:u9o0KFcQ0
その端金でマルチキャリア化進めた方がまだマシだな

73: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:10:50.83 ID:wuc6JoP30
契約で払ってる額が多い人から復旧を優先するってやり方もひとつのやり方として考えてもいいんじゃないかな

83: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:12:06.96 ID:y2zbrDwT0
普段一日50円とか100円とかで使ってるんだからそりゃそうなるわな
しかし、そう考えてみるとスマホって凄く格安なサービスだな

86: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:12:38.72 ID:k3R4FI0Z0
200円なら配らない方がまだマシ
煽ってるとしか思われない

95: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:14:49.16 ID:hz2MxZ2y0
ガチ緊急なら近所頼れよ

99: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:16:29.59 ID:93pZvkZw0
けちくさいやつが多いな

106: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:17:24.64 ID:nSHYoifb0
携帯電話がない時代どうしてたんですかねぇ

116: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:18:28.45 ID:IEdAiEcP0
>>106
公衆電話があったんだよね
いまないんだもん
角のたばこ屋さんの赤電話もない

108: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:17:34.02 ID:6l5zivoZ0
200円程度配るくらいならやらないほうがよかったよな

127: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:20:37.45 ID:wKCShdOi0
こういうのがモンスタークレーマーになるんだな

133: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:22:09.07 ID:E7BmrQbF0
そんなに緊急なら隣近所に電話借りろよ

140: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:23:51.97 ID:aHd3/WLE0
嫌なら解約すれば良いだけ

143: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:24:03.20 ID:29ZbsqiD0
どうせどんな事が起こっても会社に責任が行かないような契約書にサインしてるんだから言うだけ無駄やろ

147: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:24:39.62 ID:r/9ZCsTa0
高橋社長の会見褒めてたやつらw

151: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:25:53.63 ID:jW+v67+10
正解は払うな

181: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/15(月) 17:34:05.23 ID:92yZJvdK0
他社に乗り換えるいいタイミングだと思えばいい

引用元:KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由 「高齢者が救急車呼べず」「コロナ感染者と連絡取れず」「ATM利用できず」 [神★]・https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1660550220/


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