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【蒙古タンメン中本】<退店騒動に見る、社長対応の「ありえない」問題点>社長の対応は「最悪」ではないでしょうか? [Egg★]

1: Egg ★ 2021/06/11(金) 06:15:32.69 ID:J4BSG2/g9
● 経営者の力量は 不祥事の際に露呈する

  本来、企業の不祥事というものは、すぐに過ちを認めて頭を下げれば収束に向かうものです。もちろんある程度時間はかかりますが、企業トップがきちんと対応していれば長く続く傷は残らない。しかし、経営者はついつい逆をやってしまう。蒙古タンメン中本の白根誠社長の対応は「最悪」ではないでしょうか。

 先日、タレントの小林礼奈さんが、蒙古タンメン中本で食事をした際に席が空くのを待っている客と店員それぞれから退席をせかされたとして自身のブログに投稿したところ、小林さんのブログが炎上しました。

どうやらタレントの小林さんには一定数のアンチの人たちがいるようで、小林さんの側にも非があるのではと臆測して小林さん批判に至ったようです。

 一方で、蒙古タンメン中本にもクレームが入ったようです。そして6月9日、「蒙古タンメン中本」の白根誠社長が、公式ホームページで以下のように、その時の状況を説明したのです。

「食べているお客を何だと思っているのか?社長!そんな店なんですか?中本は許せない!」というお叱りの言葉を頂いた時に、皆様に正確な状況をご説明しないといけないと思い決心いたしました。

(蒙古タンメン中本ホームページから転載) 実は、この白根社長の発信した文章はちょっとわかりにくい記述になっています。私自身、何度も読み直して確認をしました。私が理解した範囲でまとめると、お店の店員が小林さんのグループの食事が終わったと勘違いして、「すみません。お待ちのお客様がいらっしゃいますので、もしよろしければ、お席の方よろしいですか?」と声をかけてしまった。

勘違いした理由は、小林さん以外は食べ終わってマスクをしていたが、厨房から小林さんの席だけが見えにくい位置にあって食べ終わっていないことに気づかなかったという事情のようです。

 このような状況を説明したうえで、白根社長は以下のようにおわびの言葉を述べています。

飲食店で召し上がっている途中のお客様に、「お席の方よろしいですか?」という言葉は本来あり得ません。勘違いをしてお声がけしてしまったことに関しては大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように全店舗に指導致します。
(同上)

 ここまでを見ると、冒頭にお話ししたように過ちをすぐに認めて謝罪しているように見えます。

 しかし、蒙古タンメン中本の白根誠社長の対応には問題点があります。

6/11(金) 6:01 ダイヤモンドオンライン
https://news.yahoo.co.jp/articles/537903613ed4b17a9723f04e490d58a729ff0b63

写真
https://amd-pctr.c.yimg.jp/r/iwiz-amd/20210611-00273655-diamond-000-1-view.jpg?
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6: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:17:37.64 ID:W4S6ZwWzO
盛り上がってまいりました

9: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:19:08.93 ID:Urr6pGdg0
書いて欲しくないことも書いてあるってそもそも客が嘘を並べて店を批判したんだから
それを嘘と証明するために詳細をかいて説明するのは当たり前だろ
今回のラーメン屋は良かった

175: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:49:50.75 ID:2NFSOoUv0
>>9
それな

有る事無い事批判される事を無条件で受け入れると碌なことにならない

10: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:19:35.22 ID:yzcbRdbn0
モンスターみたいなシングルマザーのほうが

社会的に問題

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15: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:21:10.77 ID:Qu7nB1i50
丁寧を装いながら巧妙に女の嘘を告発する文章を読んでスカッとしたなあ
いいぞ社長

379: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 07:16:22.72 ID:zXUwvwLH0
>>15
ホントこれ
時間から何から何まで嘘ばっか
中本はさっさと訴えた方がいい

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:21:50.47 ID:yJxX0hxC0
時短要請で20時閉店の現状には一切触れてないんかよww

23: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:23:42.86 ID:QQ+oMPRq0
それよりカップ麺が不味いのなんとかしてくれ

258: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 07:00:50.66 ID:QwiG0UM70
>>23
むしろカップ麺のがうまいだろ

26: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:24:13.42 ID:aYNFHW9V0
やっぱり次の客にカウンター案内すんのが普通よな

30: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:24:55.02 ID:v6re65SO0
そうは思わない
映像そのまま公開したわけじゃないし良い対応だと思う

42: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:27:51.64 ID:vZSEg7vP0
中本が好きでゆっくり食べたいならせめて空いてる時間に行けよと
御飯時外せば並ばないで入れるし
他人への配慮がゼロ仕様
そんな人が自分には配慮してくれっておかしな話やで

45: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:28:12.49 ID:uSugBXF+0
いちいちブログに上げるほうもどうかと思うし、客の動向を事細かく報告するほうも大人気ない

48: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:28:47.25 ID:VZtNG18D0
待ってるほうはいつ終わるわからないからイライラするんだ
時間制限かけてイライラしやすいドキュソ家族にもわかりやすく待ち時間を表示するべき

519: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 07:32:29.11 ID:2YNWKGTa0
>>48
待ってて空かなそうならあきらめて帰るけどな
いちいち食べてる人に文句なんか言わんわ

58: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:29:59.24 ID:LSI1Po/00
コンサルタントって結果不要だしな

64: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:31:01.56 ID:dOqMoQhc0
さすがに中本が入店から退店まで全部映像に残してたとは想定外だったか

69: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:32:29.81 ID:OJ/wzQ5x0
こういうの見ると一般的にクレーマーと言われてる人々には何言っても自分優先で他の事は理解できないということが再確認できるな

75: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:33:37.87 ID:Z7amhnMU0
店遠いからカップラーメン買って応援するわ

84: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:35:29.56 ID:QBvorp3b0
人気店だからいいんだよ
喰いに来るヤツはこれからも喰いに来る

102: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:38:28.05 ID:9R8H5qYw0
ぱっと食ってさっさと出る
基本

116: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:41:47.59 ID:2PC3EFo30
「最悪」とは思わないわ
筆者も言うように客を選ぶ権利がある対等な関係
客に接客状況をブログにして世界に公表されたら店側も客の態様を公表する
それは対等な権利

123: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:42:54.03 ID:TlbRtHhu0
外食産業の栄枯盛衰はいつの時代も変わらない。

133: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:44:21.80 ID:uUzyl8gb0
でも蒙古タンメンもそこは

辛口のご意見ありがとうございます

って上手いこと返せよってな

138: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:45:03.17 ID:VHWuUKid0
謝罪と見せかけて実は報復暴露で
ゴミクズをお掃除

社長の対応は褒められるべき

146: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:45:52.87 ID:+aNyFKeD0
この問題は100%客が悪い。
謝罪文を書くのは客。

155: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:46:56.02 ID:+aNyFKeD0
典型的なカスハラ。

166: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:48:11.04 ID:byco3Rgc0
悪意は詳細伏せて完全な被害者ぶった小林からしか感じないわ
中本側の対応は批判される物ではないだろ

171: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:49:30.59 ID:vZSEg7vP0
ぶっちゃけ店からしたらいらない客だろ
でもどストレートにそんなこと言えないから変化球投げただけだろ
察してさしあげろ

185: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:50:50.16 ID:RqrpU7ZJ0
店側対応は別に普通
店がかわいそうだ

227: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/11(金) 06:55:59.26 ID:WBDDeDpZ0
どんどん生きにくい世の中になっていくな。
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引用元:【蒙古タンメン中本】<退店騒動に見る、社長対応の「ありえない」問題点>社長の対応は「最悪」ではないでしょうか? [Egg★]・https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623359732/


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