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「詐欺なのではないか?」 内容量や数量を減らす企業の「ステルス値上げ」 告知せずとも問題はないのか? ★2 [鬼瓦権蔵★]

1: 鬼瓦権蔵 ★ 2021/05/30(日) 13:03:41.63 ID:6fZnFwJv9
全文
https://news.yahoo.co.jp/articles/e552993e43ffb9f1100ad78171850f5f08fbdfb4

前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622340744/


近年、チョコレートやポテトチップスといった菓子製品の中には、価格は変わらないものの内容量や数量が減った商品もあります。
菓子のパッケージを開けたときに「以前に比べて、いつの間にか、量が減ったな」と感じる機会が増えた人も多いのではないでしょうか。
このように内容量や数量を減らしつつ、価格を据え置く行為は実質的には値上げに該当しますが、消費者が気付かないうちに行われることから、「ステルス値上げ」と呼ばれています。

そもそも、ステルス値上げのように、消費者に何の告知もせずに値上げに該当する行為をするのは問題ないのでしょうか。
また、消費者の印象が悪くなる可能性もある中、なぜ、企業はステルス値上げをするのでしょうか。
経営コンサルタントの大庭真一郎さんに聞きました。

コストは一定ではない
Q.そもそも、企業がステルス値上げをする理由について教えてください。

大庭さん「商品の価格は原材料費や人件費、物流費用など、もろもろのコストを回収した上で、メーカー側に適正な利益が生じるよう設定されています。この場合の『適正な』というのは得られた利益の中で、今後、必要な投資や企業の体制を維持し続けるために必要な費用を賄えるという意味です。

コストはいつも一定ではなく、世の中の環境の変化によって変動しますが、価格を変えずにいると適正な利益が得られなくなり、最悪の場合は赤字となります。そのため、『商品の分量を少しだけ減らす』といった小さな変化で適正な利益をカバーできる場合や、将来的に以前の分量に戻せる見込みがある場合は販売価格そのものは変えず、商品の分量を減らすステルス値上げで対応するケースが多いのです」

Q.ネット上では、ステルス値上げについて、「詐欺なのではないか」「企業イメージが下がるだけで、マイナスでは?」といった意見もあります。ステルス値上げではなく、普通に値上げしてもよいのではないでしょうか。また、ステルス値上げが法的責任を問われることは。

大庭さん「値上げをすることで、競合他社が提供している商品との間で価格差が生じ、場合によっては価格差が拡大してしまうことがあります。そのようなことが起きると、市場で競争する上で不利です。品質や分量に差がない場合や『このメーカーでしか販売していない』などの特別な価値がない場合は、消費者は価格の安い商品を選択することが多いからです。

しかし、利益を確保するために分量を大幅に減らさなければならず、パッケージなども変更しなければならない場合や、分量を減らした後、将来的に以前の分量に戻すことがない場合は通常の値上げで対応します。なお、ステルス値上げに関しては、法律上で告知義務があるわけではないため、パッケージに表示された情報(商品の分量など)が正確であれば、実施しても特に法的責任を問われることはありません」

Q.では、通常の値上げとステルス値上げでは、どちらの方が消費者の印象が悪くなりやすいのでしょうか。

大庭さん「値上げが必要な理由や、値上げ後の金額決定の根拠を明確に伝えた上での通常の値上げと消費者に一切告知をしない形でのステルス値上げとでは、ステルス値上げの方が消費者の印象が悪くなると思います。『気付いたら、商品の分量が減っていた』ということに対して、消費者がだまされたという感情を抱いてしまうからです。

ただ、値上げ金額が大きい場合は、通常の値上げの方が印象が悪くなることも考えられます。『この商品に関しては、この程度の価格が妥当である』という独自の判断基準(物差し)を持っている消費者も多いからです」


Q.企業が値上げに該当する行為をする場合、消費者に対してどのような対応を取るのが望ましいのでしょうか。

大庭さん「通常の値上げの場合は、値上げが必要な理由と値上げ後の金額決定の根拠を消費者に明確に伝えるべきだと思います。そうでなければ、買う側が納得できないからです。

ステルス値上げに相当しそうなケースについても、黙って量を減らすのではなく、分量を減らした理由や分量決定の根拠、今後の見通しなどを消費者に伝えることが望ましいです。経営戦略上の理由で明確に伝えることができない場合であっても、消費者に満足し続けてもらうために『メーカーとして、どうありたいと考えているのか』といったメッセージは伝えるべきだと思います。

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:04:43.67 ID:v+pyew2A0
いや普通に消費者側に問題あるだろ
内容量みろよ

16: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:07:44.16 ID:JBWEKMwq0
>>3
中身が減っているなんて思わないからな。
ようは、消費者を騙して利益を上げている訳だ。
このツケは後で来る。

6: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:05:30.35 ID:qQXBd7i10
お菓子は特にひどいね
他は気付いてないだけか

327: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 14:06:41.31 ID:sSl/CECd0
>>6
むしろお菓子はかなり早い段階(90年代後半~00年代)で既に内容物が減っていた
今更お菓子がどうこう言ってるヤツは鈍感過ぎる
00年代から飲料水や洗剤などで内容物が減っていった

パッケージを見て不自然な容量(800mlとか)なら内容物が減らされた結果の製品だ

8: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:05:38.53 ID:laI9NeVQ0
値上げだけの価格変動w

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15: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:07:08.30 ID:iy+0c+Kb0
伊藤園の麦茶はステルス値下げされてる件

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:07:51.35 ID:/G1zjzx40
スライスチーズが薄っぺら過ぎてフィルムと区別つかなくてチーズの方捨てちゃった

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:08:10.35 ID:553SNNLa0
商品表示に内容量とか書かれてるのにステルスとか言われても
情弱扱いされるだけだよな
ネットで検索したらカルビーポテトチップスうすしおの価格と内容量の変遷
みたいなの調べ上げてる人とかいそうだけどな

24: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:09:23.24 ID:BRGgPzDu0
不景気で売れなくなっても、
工場は止められないから増量する
実質値下げ

不景気→増量

26: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:09:43.58 ID:vPkqh9Xl0
詐欺より優良誤認に近いかな

28: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:10:12.51 ID:8CbXCe9C0
日本をめちゃくちゃにしてくれてありがとう自民党!!!!!!!

56: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:15:36.69 ID:yn5qMPg90
>>28
国内経済が一番ボロボロになったのは民主のときだったような?
震災前に。

31: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:10:23.37 ID:RYXDUB/F0
あんまり気にしないな
騙されたと感じたら次からは買わないし

37: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:11:26.53 ID:AqRGUyam0
姑息千万な方法で消費者を阿呆と見做している
不買あるのみ

44: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:12:53.63 ID:QhOWZLvS0
これはグラム数とか個数表示に何らかの義務付けすればいいんじゃない?
最低ptとか包装の表面に表記しないといけないとか

58: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:15:49.62 ID:TF2MnZ+b0
>>44
自民党が糞過ぎるから消費者の利益を考慮した制度改正は出来ません。

46: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:13:30.30 ID:r805EgWx0
自販機飲料は容量減らしていいから100円ポッキリにしてほしい

52: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:14:14.12 ID:+1y6Ljq20
まず内容量や数量を減らすステルス値上げをして、しばらくしたら値上げもするんだよな

57: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:15:41.53 ID:lnkn6hlv0
いつの間にかシーチキン缶の中身スカスカ

63: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:16:47.69 ID:IdRddIGq0
洗剤なんてもっとひどいだろ
10%増量中!! (だが20%値上げ中)

362: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 14:12:43.14 ID:SgcFgslD0
>>63
詰め替え用とか、価格は1~2割程度安いだけで、容量は2~3割少ない

67: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:18:17.97 ID:RjdBAGmn0
スープヌードルで思い出したけど
最近あっさり美味しい廉価版どん兵衛が出てるのに気付いたわ

70: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:19:05.34 ID:viJYCaET0
アタックの箱が900gで詰め替え用が810gなんだが
1割も少ないだろってこの前思った

76: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:19:51.23 ID:f7ebUU9J0
缶詰系は昔より薄っぺらくなった気がする、最近買ってないけど

78: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:20:28.41 ID:6Zhythnu0
これは仕方ないと思うが、いよいよ物価上昇率に収入が全く追いつかないのが問題だよね。

83: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:21:24.37 ID:24FwmPtY0
値上げはいいけど
資源の高騰とかウソばっかりだからな

出来もしない売上目標だからそうなる

88: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:23:07.83 ID:2w8IZ4Ay0
詐欺ではなくとも客は離れる

91: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:24:07.22 ID:Iyynz0TD0
コストカット&リストラ
これが改革、永久不滅デフレの正体だよw

108: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:27:55.14 ID:qDsNzHJu0
内容量があっていれば問題なし

129: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:31:48.46 ID:1liayJ1P0
増量の時はデカデカと書くからな。

154: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/30(日) 13:35:40.59 ID:wL9vAkGf0
美味しくなってリニューアルとかは間違いなく値上げ
中身減らされてる

引用元:「詐欺なのではないか?」 内容量や数量を減らす企業の「ステルス値上げ」 告知せずとも問題はないのか? ★2 [鬼瓦権蔵★]・https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622347421/


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