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【docomo】ドコモの顧客システムに障害発生中。店頭、ウェブ、コールセンター等からなにも手続きできない模様


1: 記憶たどり。 ★ 2020/10/04(日) 12:18:43.96 ID:saXtmYM29
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、顧客システムの障害によりドコモショップなどの店頭およびMy docomoサイトなどのウェブサイト、コールセンターなどにおいて、各種お手続きができない事象が発生しております。

1.発生日時  2020年10月4日(日曜)午前8時10分頃
2.影響範囲  ドコモショップ、My docomo、コールセンターなどでの各種お手続き
3.原因    確認中
4.復旧見込み 確認中


お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。

406: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:26:14.11 ID:70GoAMdt0
>>1
お詫びポイント待ってまぁ~すっ

12: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:21:28.96 ID:ZihZodOc0
情報漏洩か

19: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:22:58.27 ID:Fj9lQlPX0
ボロボロやな
クレカの変更もいつまでたってもできんし

376: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:21:23.45 ID:HNJhpt1Y0
>>19
あれはDカード以外使わせたくないから店頭でしかチェンジできないようにしたんやろ

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401: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:24:50.69 ID:FdtN6xJw0
>>376
他社カード使わせたくないってよりポイント還元率の不正防止らしいよ。
dカード払い設定してると、ポイント還元率あがるキャンペーンやってて還元率判定日だけdカードにして他社カードに戻すやついたから。

59: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:32:04.83 ID:bX1s1AJ00
通信会社がこれかよ
経営幹部に使えない老害が多数在職してんだろうなぁ

67: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:32:48.59 ID:V9igB3dG0
どうしたんだよ?
日本のitってこの間からボロボロじゃんかよ?

71: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:33:11.36 ID:ZcGdt4v80
>>67
東証もぶっ飛ぶしな

88: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:36:26.13 ID:0UxlxATX0
>>67
予算は減らすけど仕事は増やすとこ増えてるから、楽な現場に移るのや辞める人が多い

93: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:37:54.76 ID:0j1Hc5Kt0
ドコモのコールセンターなんかいつも全然つながらないじゃん

117: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:42:56.99 ID:xr8iJ1l60
マイナポイントの付与バッチ処理がトラブっちゃったかね?

112: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:42:05.58 ID:zZIXiYea0
この前のドコモ口座といい、ボロボロだな(´・ω・`)

127: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:44:05.09 ID:9stR/wGL0
不都合なデータは無くなったな

135: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:45:22.34 ID:ZLNkH/Rz0
最近あちこちで障害多過ぎじゃないか

162: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:50:14.07 ID:2ugP9IH80
>>135
だって実際にシステム作ってるの
大手ITゼネコン→子会社→3次委託→4次委託→5次委託だもん。

181: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:52:49.58 ID:LkIS1JNP0
発生時間帯みた限りではメンテナンスの直後に起きてる

200: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:55:56.92 ID:ZddKOfNj0
>>181
メンテナンス直後とすると
メンテナンス中の作業ミスの可能性もある?

229: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:59:35.29 ID:LkIS1JNP0
>>200
作業にミスが無かったとしても計画ミスかも

190: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:54:35.48 ID:lqYGVWOK0
不正アクセスなのか、機械的な不具合なのかどっち?

208: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:57:17.26 ID:ffZiUQPK0
2020はマジで色々ヤバい年だな

214: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 12:58:05.04 ID:ffZiUQPK0
政府系の電子申請のシステム更改が来月あるよなぁ
あれもなんかありそう

235: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:00:05.07 ID:XfmK8u5Q0
去年もあったな近隣ドコモショップ全部窓口で何もできない時
どこにも告知出なかった

284: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:08:19.33 ID:zYQXmo0p0
この間の東証の件といい
ほんとはサイバーテロなんじゃないの?

292: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:09:50.22 ID:cVVrJbtT0
予約確認にもALADIN使っているから
店頭に来ないように連絡しようにもできないという

312: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:12:22.87 ID:oOhjMK8u0
口座とかくだらんサービスはやめてケータイだけに専念しろとか言われてたのにケータイすら終わり始めててワロタ
もう駄目だなこの会社

318: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:13:32.47 ID:17BmhavO0
そんな人手が足りないのかなあ
ポカばっかやってるよねこのごろ

330: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:15:04.45 ID:G3L53DDs0
ALADINだっけ
確か派遣に作らせてるんだっけか
今ごろ都内某所にある作業場に全員緊急招集されてるだろうな

346: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:17:08.40 ID:Q90o48PYO
東証に続いてdocomoもか
またメモリの故障じゃねえの
それにしても数日前もAWDか何かが大規模障害起こしてたみたいだし規模大きいのが続くな

358: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:18:35.28 ID:tyoDpeiS0
>>346
この間から
太陽が暴れてる関係かね

266: 不要不急の名無しさん 2020/10/04(日) 13:04:44.60 ID:tyoDpeiS0
来客の多い日曜日に手続きができないとは

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1001: 2020/01/01 00:00:00 ID:

引用元:【docomo】ドコモの顧客システムに障害発生中。店頭、ウェブ、コールセンター等からなにも手続きできない模様 [記憶たどり。★]・https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1601781523/