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【神対応】Netflix、課金しながら長期間使用していないユーザーを退会へ


1: 2020/05/22(金) 09:26:39.66 ID:v+stU39G0● BE:323057825-PLT(13000)
Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。

同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。

Netflixのプロダクトイノベーションを統括するEddy Wu氏は同社ブログで、「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5%に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。

Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認--「お客様の大切なお金の節約に」
https://japan.cnet.com/article/35154184/

29: 2020/05/22(金) 09:32:46.42 ID:PPGq9D/u0
>>1
良サービスだな

U-NEXTも少し見習え(´・ω・`)

3: 2020/05/22(金) 09:27:20.89 ID:b8viIh4C0
まともな企業だな

6: 2020/05/22(金) 09:28:15.90 ID:S9elHzlK0
どこかのヤフーとか楽天とは大違いだな

45: 2020/05/22(金) 09:35:53.05 ID:pH6+iBQO0
>>6
Amazonを忘れるなよ
アマプラ無料からの勝手に延々更新まである

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55: 2020/05/22(金) 09:39:15.23 ID:vq3JZrP0O
>>45
これ本当ウザいわ
退会手続き場所も分かりづらいしムカつく

20: 2020/05/22(金) 09:31:32.37 ID:RxwIhoD+
俺も気づいたらunextを半年ほど契約しっぱなしにしてて激しく後悔したわ

34: 2020/05/22(金) 09:33:12.93 ID:vQ+j68pH0
huluをずっと無駄契約していたのを思い出して鬱になったわ

42: 2020/05/22(金) 09:35:24.49 ID:R6qaLfut0
ネトフリの爪の垢を煎じて飲んでNHKは滅びろ(´・ω・`)

253: 2020/05/22(金) 11:15:15.01 ID:w9w8N+td0
>>42
自浄作用が働いて、NHKはもがき苦しんで死んで欲しい

44: 2020/05/22(金) 09:35:37.55 ID:FyGFJWAh0
一方ドコモは窓口でわけわかってない爺婆にオプションつけ捲るのであった

61: 2020/05/22(金) 09:40:26.59 ID:Yz41yZNd0
>>44
CMやりまくるよりこういう対応の方が消費者イメージ上がるよね

56: 2020/05/22(金) 09:39:30.43 ID:CNPkaLsu0
神じゃん
それだけ見たいコンテンツが無いってことになるけど

60: 2020/05/22(金) 09:40:25.66 ID:BHFYXeVV0
ニコ動

248: 2020/05/22(金) 11:05:11.79 ID:Pwh2Odfn0
>>60
ニコ動プレミアムの退会手続き、一度失敗した
画面をくまなく見ないと正式に退会しそこねる
あれわざとだよ

アマプラは2年目くらいから更新月がわからなくなった
年払いだからできれば通知してほしんだけどな

89: 2020/05/22(金) 09:46:48.19 ID:RbNQcJCn0
IT企業にまともな良心があるなんて
今年一番驚いたわw

91: 2020/05/22(金) 09:47:02.65 ID:JwNML0qt0
ネトフリすげーな
解約の仕方もめっちゃシンプルで分かりやすいしな

104: 2020/05/22(金) 09:50:28.92 ID:dhNEVsiB0
ニコニコ動画も同じ事をしたらプレミアム会員がどれだけ残るだろうか

115: 2020/05/22(金) 09:54:45.01 ID:vPMibDx40
なぜ天下を取れたのかこれだけでもわかる

128: 2020/05/22(金) 10:00:25.62 ID:IP/3MCiJ0
スポーツクラブなんかでも幽霊会員が一番美味しいのに

138: 2020/05/22(金) 10:04:04.94 ID:BE9+qST60
海外は違うな
アクティブ会員を把握する方がサービス継続にとって良い結果が出るって判断だろうな

144: 2020/05/22(金) 10:05:52.52 ID:CUBACce+0
うちのWOWOWとスカパー契約ももったいないことになってる

147: 2020/05/22(金) 10:06:40.68 ID:lIfosp+I0
学生時代、金なくて携帯止められたまま放置してたら、停止後も半年分料金発生してて、請求無視してたら裁判起こされたわ

160: 2020/05/22(金) 10:09:12.12 ID:Ob08nBwJ0
huluとnetflixどっち入ろうかと思ってたけどこれで決めたわ

173: 2020/05/22(金) 10:14:59.89 ID:ML8hMlhl0
ニコニコとか全然観ないのにずっと金払ってたりしたわ

184: 2020/05/22(金) 10:21:07.92 ID:Je4qclJX0
オリジナルドラマとアニメ面白かった試しがないけど、評価する

180: 2020/05/22(金) 10:18:21.30 ID:v0maB+r30
良心的なのはわかるけど、2年も使わないなら自分で退会しなよ…と思う

205: 2020/05/22(金) 10:35:39.28 ID:F1yabUEx0
日本企業も見習え
退会しづらくしたり電話で機械音声たらい回しするのほんま印象悪い

243: 2020/05/22(金) 11:02:55.47 ID:FITl1nQl0
>>205
NHKの悪口はそこまでだ

206: 2020/05/22(金) 10:35:50.70 ID:M31uYRmK0
途方もない利益出てるんだろうな。税金取られるぐらいなら、好感度上げようってか。

225: 2020/05/22(金) 10:49:08.41 ID:rv4tvRhZ0
すんげぇ余裕なんだな
それか一度入会したらみーんなアクティブなのかも
そんだけおもしれーぞって言ってる気がする

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1001: 2020/01/01 00:00:00 ID:

引用元:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1590107199/