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【外食】日高屋が苦戦中 「値上げで客離れ」定石通りの結果に


1: 2019/12/19(木) 08:06:10.94 ID:e8IFVuty9
手頃な価格帯の中華料理に加え、会社帰りのサラリーマンの“ちょい飲み”需要も掴み、業績が右肩上がりだった「日高屋」。だが、ここにきて成長にブレーキがかかっている。不振に陥った要因は、わずか10円~30円ながら客足を鈍らせる値上げにあった──。ジャーナリストの有森隆氏がレポートする。

10月1日より消費税が8%から10%に上がったが、2%の増税はボディーブローのように利いており、消費者の財布のヒモは、一層、堅くなった。消費増税にどう対応するかは、流通・小売業の経営者の腕の見せどころである。東京、埼玉、神奈川、千葉の1都3県に集中出店し、外食産業で屈指の利益率を誇る「熱烈中華食堂日高屋」(運営:ハイディ日高)は、これまで外食の“勝ち組”と評されてきた。関東圏の駅前立地を強みに、栃木の1店、茨城の2店を含めて439店を展開している(2019年11月末時点)。仕事帰りのサラリーマンがアルコール飲料を少しだけ飲む「ちょい飲み」需要も開拓し、2019年2月期まで16期連続で増収増益を達成した。低収益に苦しむ外食チェーンが多い中で、売上高営業利益は11%を超え、幸楽苑ホールディングス(ラーメンチェーン「幸楽苑」)やリンガーハット(長崎ちゃんぽん「リンガーハット」ととんかつ「浜勝」)、そして王将フードサービス(「餃子の王将」)をも凌駕する。ちなみに、ライバル3社の売上高営業利益率は4~8%である。

だが、そんな快進撃を続けてきた日高屋ですら目下、苦戦中だ。2019年3~8月期の単独決算は、売上高が前年同期比横ばいの211億円、営業利益は同11%減の22.8億円。売上高は厳密にいえば、300万円のマイナスである。1999年、店頭市場(現ジャスダック)に公開した後、新規出店効果もあって、中間期、通期とも増収増益を持続してきたが、この記録がついに途切れた。小売り・流通業の稼ぎの拠り所である既存店売上高は2018年11月以降、今年11月まで13か月連続で前年同月の実績割れが続いている。今期(2019年3~11月)の累計の既存店売上高は2.8%減、客数は2.9%減と上向く気配が見えない。日高屋も決して手をこまねいていたわけではない。主力商品のギョーザの価格を、増税となった10月以降も230円(税込み)に据え置いた。「実質値下げ」である。さらに期間限定ではあるが、10月31日まで1皿(6個入り)を税別210円から155円に値下げした。それに合わせて、ギョーザの中身も8年ぶりに刷新。豚肉をこれまでより40%増量しながら脂分は減らし、皮も薄く軽いものにした。ハイディ日高の高橋均社長は、「さっぱりした味で、現在2割程度の女性客を(もっと)取り込みたい」と意気込む。

◆10~30円の値上げで客離れ
いま、小売り、外食だけでなく、宅急便クロネコヤマトのヤマトホールディングスといった運輸業界などあらゆる産業で人手不足が問題になっているが、日高屋も深刻な人手不足から店舗運営の転換を余儀なくされた。2018年4月下旬、ハイディ日高は人手不足の解消に向けて2つの手を打った。それが従業員の待遇改善と一部商品の値上げだ。まず、パート従業員とアルバイトの時給を一律20円引き上げ、正社員には1万円のベースアップを実施した。値上げについては、麺類や定食類を中心に一部メニューを10~30円値上げした。「野菜たっぷりタンメン」は20円アップの520円(税込み、以下同)、「チャーハン」は20円高くなり450円、「ギョーザ(6個)」は10円上げて230円にした。だが、10~30円の値上げということなかれ、日高屋の客層は値上げに敏感だった。外食チェーンは値上げが客離れを招くというセオリー通り、値上げに踏み切った2018年4月、それまでプラスを続けてきた既存店の客数が、値上げに踏み切った2018年4月から、前年実績を割り込んだのが何よりの証拠である。これ以降、客数が前年を上回る月はない。2018年11月からは既存店売り上げもマイナス成長が続く。影響がこれほど長期に及ぶとは想定していなかったのではないか。

https://news.livedoor.com/article/detail/17547487/
2019年12月19日 7時0分 NEWSポストセブン

127: 2019/12/19(木) 08:49:28.39 ID:8FlIzCvQ0
>>1
店増やしすぎなんだよ
それだけ

255: 2019/12/19(木) 09:22:43.64 ID:r1HdCvmP0
>>1
ただでさえ日本は貧乏になってるのに
安いだけが取り柄の飲食が値上げしたら客が来なくなるのは当たり前じゃん

372: 2019/12/19(木) 09:52:45.61 ID:pk3lBDjq0
>>1
まぁ、ずっと右肩上がりの成長とかありえないわけでさ

14: 2019/12/19(木) 08:14:39.74 ID:SsN2KGhq0
麺がイマイチだと思う
ギョーザより麺を向上すべき

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21: 2019/12/19(木) 08:17:44.21 ID:Jeu3k7HY0
量減らすよりずっといいよ

23: 2019/12/19(木) 08:18:51.64 ID:VuoBzmCJ0
日本人の貧困化が進んでいるから、値上げしたらマジで報復されるぞw

44: 2019/12/19(木) 08:28:52.93 ID:7gxFuWEq0
消費税が上がってんだから値上げは仕方ないな
文句は日高屋じゃなく安倍に言うべき

64: 2019/12/19(木) 08:33:47.25 ID:Dhoiaw600
日高屋みたいなところは値段上げるより質と量を下げたほうが反感が少ない

68: 2019/12/19(木) 08:35:27.02 ID:KELxmAS70
離れた客はどこに行くのよ?
たかだか30円くらいで店変えちゃう層ってのは

92: 2019/12/19(木) 08:42:44.16 ID:MmHzu97Y0
>>68
外食自体をやめて、弁当とかカップ麺じゃない?額よりも、節約しなきゃっていう心理的効果。

176: 2019/12/19(木) 09:02:34.90 ID:SqpMM8kQ0
>>68
外食など行かずにスーパーで済ませる
特に敏感な人は閉店間際のタイムセールを狙ってる

302: 2019/12/19(木) 09:34:04.84 ID:LoECBjYj0
>>68
外食の回数減らして半額総菜を家でかコンビニで飲んでる

128: 2019/12/19(木) 08:49:37.98 ID:2/YEyK5FO
安い店はどんどん日本語が通じなくなる
タッチパネルがあればまだましだが

131: 2019/12/19(木) 08:49:54.68 ID:bTl+49yX0
増税による値上げもあるけど
基本的に不味いから移動するわな

166: 2019/12/19(木) 09:00:35.08 ID:kk8lnYQR0
これは日高屋じゃないよね
国の施策で最低賃金あげてもその分を価格に反映したらこの様だから苦しいよ飲食

229: 2019/12/19(木) 09:15:21.95 ID:WkSKasgQ0
元々けっこう安い方じゃない?
それでも客離れしてしまうのか

273: 2019/12/19(木) 09:27:29.81 ID:CmPkytKK0
結局、減少するパイの奪い合いなんだよ それに勝つしか生き残れない

293: 2019/12/19(木) 09:32:38.55 ID:GWL4wrnT0
テイクアウトにすればいい
店内で食べるの黙認で

300: 2019/12/19(木) 09:33:50.69 ID:v0X3O+JD0
激安デフレ産業に甘い政治じゃないのはいいこと
日本人の労働環境が悪化するだけだし

328: 2019/12/19(木) 09:39:36.38 ID:uNjc5Ttn0
増税とかのせいじゃないんだよ
基本は不味いから

332: 2019/12/19(木) 09:40:25.26 ID:FjvIqZuR0
出店しすぎた結果じゃねえのか?

335: 2019/12/19(木) 09:41:05.94 ID:LH5WauFw0
日高屋は分煙がまったく出来ていない。
というよりハナからやる気がないように見受けられる。

337: 2019/12/19(木) 09:41:44.66 ID:Z7yMuk1AO
たまに外食するならもっとマシなところで。つまり貧乏で外食の頻度が減ってるから
貧しいのにこの手の貧乏食堂に行かない。酒なんて百円のチューハイでいいし。

345: 2019/12/19(木) 09:43:40.91 ID:OfHhAxFe0
いつも混んでる
11時には席が無い

346: 2019/12/19(木) 09:43:54.02 ID:APgNUMG/0
値段上げるよりも質落とす方が客離れに繋がりそうなもんだけど
セブンイレブンとか全く行かなくなったもん

352: 2019/12/19(木) 09:46:00.02 ID:8PcUzTEY0
>>346
安い店は安さで選んでるから、値上げは致命傷。
まずくない、食えるってレベルならそれでいいんだよ。

382: 2019/12/19(木) 09:55:03.60 ID:8/u9cAsE0
普通に行くけどな
気楽なのが良い

405: 2019/12/19(木) 10:00:31.82 ID:lA+kPxv/0
外食チェーンなんかバイトやパートに支えられてるのに
最低賃金が高騰しててよく少しの値上げやってるな
逆に物価上がらなすぎ

533: 2019/12/19(木) 10:30:24.83 ID:yCYsKLoL0
日高屋行けなくなった人はどこ行ってるの?
詳しい情報求む!

541: 2019/12/19(木) 10:31:58.83 ID:8PcUzTEY0
>>533
一番館ある地域ならそっちかもな

542: 2019/12/19(木) 10:32:00.92 ID:erQxaY8C0
肥えてるのは資本家だけだからなぁ
景気っていったいなんなんだろ

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引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1576710370/