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【Uber Eats】ウーバーイーツでまた「出前ポイ捨て」騒動　麺料理がゴミ箱に...運営「深刻に捉えております」


1: 2019/12/11(水) 09:52:03.24 ID:2PZJGgfs9
飲食宅配代行サービス「Uber Eats（ウーバーイーツ）」の利用者が、注文した商品をゴミ箱に投棄されたと訴え、インターネット上で注目を集めている。

【画像】実際に投棄された商品
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運営会社は取材に、「当該配達パートナーおよびお客さまに対しては、適切に対応させていただきました」とコメントする。

■過去にも類似騒動
ツイッターユーザーの男性が2019年12月4日、容器中で具材が飛び散った担々麺の写真を投稿した。担々麺はウーバーイーツで頼んだ商品で、ゴミ箱に捨てられていたという。投稿によれば、経緯はこうだ。12月4日昼に4人分の担々麺を注文したところ、配達予定時間を過ぎても届かず、アプリ上では受け取り済みになっていた。アプリで配達員の位置情報を確認すると、配達場所の敷地内には来ていた。誤って他の部屋に届けた可能性を考え、聞いて回ったが、だれも受け取っていなかった。以前、ウーバーイーツの配達員が料理を投げ捨てていた騒動を思い出し、念のため共有スペースのゴミ箱を見ると、容器に入った担々麺が破棄されていた。

※「Uber Eats配達員が料理『投げ捨て放置』？　ツイッター訴え、運営に対応聞く」
（https://www.j-cast.com/2019/10/07369478.html）

配達員とは一向に連絡が取れず、カスタマーセンターに報告しても返事はなし。しばらくして全額払い戻しがあり、500円分のクーポンも送られてきた。その後、カスタマーセンターと連絡がつき、男性は「アプリ内の連絡履歴を確認してもらっています。その上でルールから逸脱した廃棄方法だと判断したから返金したのだと思います」と予想。ウーバーイーツの運営会社から詳しい経緯を聞いていないようだが、「すでにウーバーイーツからなんらかのペナルティが与えられていると思うので追及するつもりは無いです」とツイートしている。なお、「うちの着信拒否はしていません」「階数、部屋名は伝えてあります」「部屋名は扉に明示されています」と注記する。

■運営は再発防止へ
投稿は10日現在、2000近くリツイートされ、「配達員との行き違いだとしても食べ物がこんな状態になっているのは辛い」「サポートにはなぜそういう事を行ったかまで入念に調べて欲しい」などの反応があった。運営会社のウーバージャパンは12月10日、J-CASTニュースの取材に、「個別の案件の詳細については、プライバシーにも関わるためお答えしておりません」とした上で、「Uberは、すべての方に安全で快適にUber Eatsのサービスをご利用いただきたいと考えており、このような事態に対し深刻に捉えております。当該配達パートナーおよびお客さまに対しては、適切に対応させていただきました」と大筋で認め、すでに対応済みだとする。再発防止に向けては、「今後もすべてのパートナーおよびお客さまがUber Eatsのサービスを安心してご利用いただけるよう、コミュニティガイドラインのリマインドを含め、取り組みを進めてまいります」と答えた。

2019/12/10 20:19
https://www.j-cast.com/2019/12/10374779.html?p=all
no title

196: 2019/12/11(水) 10:26:30.26 ID:lLjisbPo0
>>1
これ配達人側の言いぶんも聞かないと正確な状況がわからんよな
受け取り側が都合よく言ってるだけかもしらん
もしかしたら受け取り時間にいなかったとかって可能性もあるんじゃないの

485: 2019/12/11(水) 11:04:19.00 ID:HX1siQpV0
>>1
素人に汁物運ばせるのが根本的間違い

4: 2019/12/11(水) 09:55:34.96 ID:J8ZdEP9Z0
いやもう駄目でしょこれ
身元のわからない浮浪者みたいなの運んで来るの怖いし

60: 2019/12/11(水) 10:07:48.79 ID:6DMogniL0
>>4
わかる
盗み食いとかわかるシステムになってるのかな

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567: 2019/12/11(水) 11:18:20.46 ID:1vD/pkUK0
>>60
つまみ食い多いらしい。アメリカでも問題になってた

25: 2019/12/11(水) 10:00:49.21 ID:oTjgWPUs0
まぁまともな仕事ができないいわゆる馬鹿が出前のバイトしてるだけだからなぁ。
つまみ食いしたりロクでもないのしかいないよ。

45: 2019/12/11(水) 10:05:15.76 ID:dOeLmlzX0
しかしほんとにこれいいわ
好きな時に好きなだけこづかい稼ぎができる
こんな仕事を待ってた

94: 2019/12/11(水) 10:13:17.47 ID:2tTuk2oO0
> 配達場所の敷地内には来ていた

意味分からんな　何故、配達しなかったのか？
商品を見て拒否されたら拒否された時だろう

114: 2019/12/11(水) 10:16:05.65 ID:u7ec0F7Y0
配達員なんてすぐ投げ出すような奴がやってるから。いろんな意味で。

130: 2019/12/11(水) 10:18:40.29 ID:BC1WWI4e0
>>114
ああ、仕事も人生も投げ出す性格か。

158: 2019/12/11(水) 10:22:05.86 ID:7icmq+kS0
こんなの頼まないけどチャリマナー最悪だから
すぐに廃止してくれ

194: 2019/12/11(水) 10:26:20.55 ID:VpeZ5Dqs0
廃棄しても良いルールなんだから問題ないじゃん
注文者もそのシステムに同意してるんだから怒るのは筋違いだよ？

211: 2019/12/11(水) 10:28:29.50 ID:I4akvpH40
>>194
ウーバーイーツ利用したこと無いから分からん部分もあるが、この事件１番の暗部は客が受け取ったことになってしまってたことなんじゃないのかな？

256: 2019/12/11(水) 10:34:39.54 ID:nubYcXWD0
結局高くもつくしリスクもあるから行って食うか、買いに行けってことだな

273: 2019/12/11(水) 10:37:45.20 ID:Ft5RGPC40
こんなのなに入れられてるかもわからんのに
よく頼めるわ

293: 2019/12/11(水) 10:41:09.68 ID:4oCjHyKW0
4人が腹を減らしてずっと待って居たのに500円クーポンで無かったことにするのか。UberEats最低だな。

304: 2019/12/11(水) 10:42:12.69 ID:ivjR7v6p0
>>293
たぶんもう使わないであろう会社のクーポンもらってもな。

309: 2019/12/11(水) 10:42:35.51 ID:mkha6buK0
小さい店は従業員やとう余裕ないし独自の出前サービスは厳しいか
でもリスク考えて利用せんと危うい

349: 2019/12/11(水) 10:46:40.81 ID:bZIy5fUT0
誰か別の人物が受け取って廃棄したのかもしれんな。

411: 2019/12/11(水) 10:54:41.97 ID:6aZxs0Va0
マンションまで行ってるのに渡せなかったのは受け取る側にも原因ありそうだけどな

388: 2019/12/11(水) 10:52:29.16 ID:x78OltkV0
ペナルティって、もうこれっきりで配達員やる気が無いやつには何の効果もないな

397: 2019/12/11(水) 10:53:33.85 ID:OXWFCGb60
>>388
頭にきてやめるって無敵状態のやつは評価とか関係ないわな

446: 2019/12/11(水) 10:59:08.31 ID:LEzlVnDA0
ラーメンを出前する人の気が知れない。
冷めるわ伸びるわ割高だわ…

459: 2019/12/11(水) 11:00:24.22 ID:vs0XMHiv0
>>446
ウーバー関係なくラーメンの出前は昭和の時代からあるだろ

534: 2019/12/11(水) 11:12:59.90 ID:FT/o5MBa0
自分の仕事に責任なんてもちようのない短期バイトにやらせてるからこうなる

574: 2019/12/11(水) 11:18:52.96 ID:L6QT3BpM0
ウーパーイーツって、本来はテイクアウト専門みたいな想定だったんじゃないの？
マックとか、汁物もガチガチにパックされててシェイクしてもこぼれないような容器に入ってるものとか

578: 2019/12/11(水) 11:20:18.21 ID:g/lPJ9Q10
>>574
マックなんかだとウーバー対策ちゃんとしてるだろうけど
個人オーナー店だと、テキトーに盛って配達員に丸投げなんだろうなぁ
最悪、店の評判も落とすリスクになりえると思うんだけども

594: 2019/12/11(水) 11:21:45.71 ID:vrK/w00L0
日本人の民度じゃウーバーイーツみたいなサービスは成立しない

613: 2019/12/11(水) 11:24:00.47 ID:95k9Qu/t0
やってて面倒なだけのクエストは途中放棄して楽して稼げるクエストがあったらそっちにすぐ移るのが普通だよね

565: 2019/12/11(水) 11:18:12.41 ID:aT436vG90
配達員にはペナルティがあるんでしょ。
何の目的でこういう事をしたの？
なんか釈然としない話しだね

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引用元：http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1576025523/