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【カレーショック】「松屋」がカレーを巡り炎上「紛らわしい」「混乱させるな」と非難の声相次ぐ


1: 2019/11/30(土) 19:53:47.22 ID:5dO0Fahw9
松屋のカレーを巡り、同社のTwitterアカウントが炎上する騒ぎとなった。「オリジナルカレー」の終売を告知したが、商品の切り替えだったことが判明「紛らわしい」「客を混乱させるでない…」などと非難の声が相次いだ

松屋フーズが運営する牛丼チェーン「松屋」で、定番メニューのカレーをめぐり、ツイッターの公式アカウントが炎上する騒ぎとなった。いまや企業の重要戦略の一つであるSNSは、消費者の心をつかめば反響も大きい半面、対応を誤れば企業価値を落とすリスクもある。松屋の公式アカウントは27日夜、ツイッターで「来週日曜日から松屋の『オリジナルカレー』順次全店終売となります」と涙を流した顔文字とともに投稿した。「#松屋は牛めし屋」というハッシュタグとともに「松屋カレーショック」ともツイート。メニューからカレーがなくなると連想させる内容だった。並盛390円のオリジナルカレーは松屋の売り上げのうち2割を占めるという看板メニューゆえ、「無理です」「令和一ショックです…」などとユーザーの動揺も大きかった。

しかし同アカウントは翌28日に「松屋『創業ビーフカレー』ついに定番化!!」と投稿。要は商品の切り替えだったことから、ツイッターには「紛らわしい」「客を混乱させるでない…」などと非難の声が相次いだ。松屋フーズの広報担当者は「SNS担当者は、ここまで話題になるとは思っていなかった。ひと言新商品発売に関する告知があれば、お客さまに残念な気持ちを抱かせることはなかったと思う。ただここまでオリジナルカレーがお客さまに好かれてたことはうれしい悲鳴でもある」と回答した。

創業ビーフカレーは、オリジナルカレーより100円高いメニューになるが、広報担当者は「内容が全く異なる商品」と単なる値上げではないと強調。「牛肉をとろとろになるまで煮込み、最後までうま味を感じられる。こちらをお客さまに喜ばれるメニューとして出したい」と話した。一方でオリジナルカレーも通販サイトで継続販売するという。

SNSを使ったPRが、逆効果となるケースはこれまでにもある。2018年、大手飲料メーカーのキリンビバレッジはSNS上の企画で「午後ティー女子」をイラストで紹介したが、女性蔑視などという批判を浴び、謝罪に追い込まれた。17年には宮城県が製作したPR動画が、性的な内容を連想させるとして公開を停止している。ITジャーナリストの三上洋氏は「あざといPRや過剰な演出をすると痛い目に遭う。炎上は予期せずして起こる可能性があるので、いち早く謝罪するなど事後対応が重要になる」と指摘した。危険性を承知の上で利用するのが鉄則のようだ。

2019年11月30日 17時17分
ZAKZAK(夕刊フジ)
https://news.livedoor.com/article/detail/17459024/
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/3/2/32f3f_367_2079bae3eb7efd7d5952d121e4a3904c.jpg

131: 2019/11/30(土) 20:17:32.20 ID:osPOZfyd0
>>1
内容全く違う商品になるんだからオリジナルカレーが終売ってのは間違ってないだろ

150: 2019/11/30(土) 20:19:23.71 ID:SmzkgT8c0
>>131
商品入れ替えを説明するのに叙述トリック使うバカがどこにいるんだよ

191: 2019/11/30(土) 20:23:47.89 ID:atDIL3vR0
>>1
アンチをすげー増やした事だけは自覚しとけ

17: 2019/11/30(土) 19:57:33.49 ID:c/j0oicA0
松屋の思う壺なんでは。

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53: 2019/11/30(土) 20:06:01.07 ID:ngjxpxQA0
馬鹿を騙すのは簡単だな

91: 2019/11/30(土) 20:12:13.73 ID:4k70ZhJG0
10年くらい前はチキンカレー300円くらいじゃなかったっけ
んで全く要らない味噌汁がついてくるっていう

78: 2019/11/30(土) 20:10:16.55 ID:DdrUTHTr0
値上げだろうな
中身ほとんど一緒で

96: 2019/11/30(土) 20:13:10.25 ID:sabdeAgc0
値上げしたかっただけだろ
どうしてどいつもこいつも湾曲した表現で煽ってくるんやろな

172: 2019/11/30(土) 20:21:23.30 ID:w+jLE6ru0
高いと思う人は食べなければいい。
炎上する意味わからん

186: 2019/11/30(土) 20:23:06.50 ID:UkWOO2tV0
>>172
値上げのやり方が姑息だから炎上してんだよ

158: 2019/11/30(土) 20:20:13.14 ID:QqxzOQF80
それでも安いんだからいいだろ
390円は今までかなり頑張ったほうだよ

204: 2019/11/30(土) 20:24:59.65 ID:+QwUuxL80
こういう炎上って、本来の客の声がどのぐらい含まれてるのかね

206: 2019/11/30(土) 20:25:12.68 ID:LcFXRbQk0
昔のカレーに戻して値上げってことは今までのカレーが間違ってたってことだろ?

238: 2019/11/30(土) 20:28:16.11 ID:7ujbfJsa0
学習能力無いよなあ
そういうことやって成功したことナイだろ
悪名は無名に勝るでエエ商売でもあるまいし

212: 2019/11/30(土) 20:25:38.50 ID:zys/mF9b0
くだらんことで騒ぐな
食うことしか生きがいがないのかと問いたい

261: 2019/11/30(土) 20:31:10.51 ID:Nx9eaxZn0
いろいろ言い訳してるけど結局ただの値上げ
もう松屋には行かない

276: 2019/11/30(土) 20:33:41.80 ID:Crhw0zWR0
松屋にうまさなんて求めてない安さだけ求めてるんだ

385: 2019/11/30(土) 20:46:19.34 ID:/gkvKicL0
そう言えば画面タッチの券売機になってからめっきり行くのやめた

391: 2019/11/30(土) 20:46:46.75 ID:lAcyLVcL0
増税の時に上げると便乗値上げに思われるからの2ヵ月待ちました感半端ないな

435: 2019/11/30(土) 20:53:20.82 ID:75yckIIW0
結局ただの値上げだからな
非難浴びるのは当然

439: 2019/11/30(土) 20:53:39.52 ID:Sblt1eam0
松屋のカレーごときで、そこまで炎上するか?

472: 2019/11/30(土) 20:59:22.76 ID:NeIfMppI0
これで売れなくて安いオリジナルカレーが復活することを願う

506: 2019/11/30(土) 21:08:29.60 ID:RLdief6M0
旨いのかな?食ったことないから食ってみたい

559: 2019/11/30(土) 21:19:25.56 ID:Hp8BrhaH0
リニューアルして値上げです。ごめんなさい。
とはっきり言えばいいのにな。
商売は正直が一番。そんなことも知らんのか。担当者は、、

560: 2019/11/30(土) 21:19:36.99 ID:Q3Hz95CW0
余裕なさすぎだろみんな…

571: 2019/11/30(土) 21:21:54.83 ID:i5jB+Ot80
松屋のカレーってしょっぱい
辛いんじゃなくて塩っ辛い

609: 2019/11/30(土) 21:30:13.59 ID:QWj2kM630
ジャガイモ入ってないカレーなんて嫌だわ

649: 2019/11/30(土) 21:40:40.53 ID:NkEaPE4K0
トマトカレーを290円で食べたい

700: 2019/11/30(土) 21:51:10.02 ID:OQ1NWa+M0
>>649
あの頃が松屋のピークだったな
350円のネギ塩豚カルビ丼もよく食べてた

343: 2019/11/30(土) 20:40:56.00 ID:vZBMOyOS0
まぁお値段以上かどうかは客が判断する

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引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1575111227/