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箱根そばで朝そばが提供されるまで20分待たされた苦情の返信がこちら
1: 2019/09/17(火) 11:52:32.994 ID:NDiWoa0S0
弊社「箱根そば」をいつもご利用いた
だきまして誠にありがとうございます。

このたびは、弊社フランチャイズ店で
ある「箱根そば川崎店」をご利用いた
だきました際に、ご不快な思いをさせ
てしまいましたことを深くお詫び申し
上げます。

頂戴いたしましたご意見につきまして
は、「箱根そば川崎店」は「ジローレ
ストランシステム株式会社」が運営を
しておりますことから、お便りの内容
を同社に伝えさせていただき確認をい
たしました。

ご提供に時間がかかりました原因につ
きましては、茹で釜の火が消えていた
ことに気がつかず、お湯の温度が下が
ってしまい「そば」を茹でることがで
きなかったことが原因でした。

従業員はお湯の量を減らし少しでも早
くお湯が沸かないか、鍋でお湯を沸か
してみてはどうかなど調理ができない
状況に焦ってしまい、肝心なお待ちい
ただいておりますお客さまへのお詫び
・案内が不足しておりました。

今後は、この様な対応が発生する事の
ないよう火加減の調整については調理
マニュアルを遵守するように指導する
とともに、お客さまの貴重なお時間に
対する配慮も大切な心掛けとして従業
員教育を徹底して、再発防止に努めて
まいります。

せっかくご来店いただいたのにも関わ
らず、こちらの不手際で長らくお待た
せしたうえ、大変失礼な応対をいたし
ましたこと、誠に申し訳ございません
でした。

これからも弊社「箱根そば」をご愛顧
のほど宜しくお願いいたします。

株式会社小田急レストランシステム
箱根そば事業グループ

2: 2019/09/17(火) 11:53:56.409 ID:NDiWoa0S0
この店がフランチャイズで管理してる会社が違うとか
そんなん客からしたら分からんし関係ないんだわ

24: 2019/09/17(火) 12:06:26.942 ID:xqNjAJwzr
>>2
そこはお客様情報の取り扱いについて報告したまでで言い訳してる訳じゃないと思うよ

29: 2019/09/17(火) 12:32:08.664 ID:6x9USxSwa
>>24
なるほどなー

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3: 2019/09/17(火) 11:54:06.239 ID:9ciBYyQ2d
まともな対応やん

4: 2019/09/17(火) 11:54:54.136 ID:NDiWoa0S0
>>3
分かってないお詫びの気持ちが足りない

6: 2019/09/17(火) 11:55:06.621 ID:TYbaFmdmp
正直でよろしい

7: 2019/09/17(火) 11:55:47.933 ID:NDiWoa0S0
やっぱさー
クーポン券とか普通はくれるよね?

17: 2019/09/17(火) 11:59:01.350 ID:hA3fhhWX0
>>7
本性出てる
乞食根性でクレームつけて申し訳ございませんってお前がお詫びしてこい

8: 2019/09/17(火) 11:55:56.385 ID:/F1ESxDo0
原因まで説明してくれるとかなかなかないだろ

9: 2019/09/17(火) 11:56:47.854 ID:NDiWoa0S0
>>8
苦情申出の際に説明しろと言ってあるからな

10: 2019/09/17(火) 11:56:57.007 ID:RjpmVhZ/0
乞食か

11: 2019/09/17(火) 11:57:19.885 ID:xJKLUnltM
やっぱりただの乞食だった

13: 2019/09/17(火) 11:57:45.538 ID:NuckMoPAd
お前は謝罪ではなく補償が欲しいだけだろう

16: 2019/09/17(火) 11:58:52.098 ID:vLSH2kU9d
朝の立ち食いそばの提供が時間掛かるって評判が立つと
割と致命的だからだろ

18: 2019/09/17(火) 12:00:14.602 ID:NDiWoa0S0
俺は朝の貴重な時間を立ち食いそば屋で潰されて遅刻しかけたんだぞ!

20: 2019/09/17(火) 12:01:28.844 ID:9p84A3Ara
>>18
だから?

22: 2019/09/17(火) 12:02:06.302 ID:xJKLUnltM
お前みたいな薄汚い乞食の時間が貴重なわけあるか

23: 2019/09/17(火) 12:03:37.747 ID:NDiWoa0S0
もう2度箱根そばには行かん!ゆで太郎にするわ

25: 2019/09/17(火) 12:08:53.196 ID:kclKeiSeM
じゃあ俺は箱そばにするわ

26: 2019/09/17(火) 12:13:22.072 ID:PMGG2SNKd
これが川崎クオリティってやつか

27: 2019/09/17(火) 12:13:39.082 ID:W+NKyT920
乞食なら乞食らしく素直に物乞いしろよ
「気遣いがー」とか「謝罪の気持ちー」とか迂遠な言い回しで知的ぶるな

28: 2019/09/17(火) 12:17:24.974 ID:IrpIH7oa0
クレーマーと思ったらマジ乞食だったw

引用元:http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1568688752/


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