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【こっちはカネ払ってるんだから!】店員に「土下座強要」で逮捕続く…「お客様は神様」の意識が原因?


1: 2019/01/19(土) 13:32:07.11 ID:cJUKxY9N0● BE:299336179-PLT(13500)
2018年末、名古屋市のコンビニで、女性店員(31)に土下座させようとした40代の男性客が逮捕された。東海テレビによると、1万円札で会計したところ小銭を先に渡され、「紙幣を渡してくれないと思った」からだという。

コンビニでは、同年9月にも同様の事件が起きている。北九州市のコンビニで、30代の男性が女性店員(18)に土下座を強要し、11月に強要と威力業務妨害の疑いで逮捕されているのだ。ネットからは、「弱い者にしか強い態度が取れないのか」「店に迷惑かける客は疫病神か、貧乏神」など、怒りの声があがっている。

●カスハラに「謝りつづける」が半数、状況は変わるか?
数年前から「モンスタークレーマー」という言葉はあったが、最近はさらに、客からの暴言や暴行などが「カスタマーハラスメント」(カスハラ)と呼ばれ、問題視されている。労働組合「UAゼンセン」が2017年、約5万人にアンケート調査したところ、およそ3万5000人(70.1%)の労働者が客から迷惑行為を受けたことがあると答えた。そのうち、4.2%は土下座を強要されたこともある。しかし、迷惑行為を受けた店員のうち、約半数が「謝りつづけた」という。カスハラは恐喝や脅迫、強要などの犯罪に該当することもあるが、事件化するものは限られている。ハラスメント問題にくわしい新村響子弁護士は、「『お客様は神様』のかげで、見過ごされることが多かったということでしょう」と話す。上司に相談しても、取り合ってくれないということも珍しくないという。●カスハラへの方針明確なら働きやすくなる

UAゼンセンのアンケートでは、非正規労働者の場合は特に「毅然とした対応」が取りづらい可能性が指摘されている。理由として、トラブル対応への研修不足などが考えられるそうだ。「企業がカスハラに対する基本的な方針を示してくれるだけでも、問題客に対するプレッシャーになりますし、労働者にとっても働きやすい職場になると思います」なお、カスハラ対策をめぐっては、厚労省が企業に対するガイドライン(指針)をつくる予定になっている。

229: 2019/01/19(土) 14:57:51.99 ID:26mwHkCx0
>>1
いくら神様だと言われようが立場を変えて考えればわかる事だよ
脳がおかしいとしか思えん

413: 2019/01/19(土) 17:41:18.70 ID:TvYzYMco0
>>1
小銭受け取ってから札が渡されるまで数秒程度だろ
短気過ぎないか?

でも、コンビニのマニュアルでは札から渡すんだよなぁ

3: 2019/01/19(土) 13:33:14.93 ID:wcYpgGvC0
土下座はサービスに含まれないw

9: 2019/01/19(土) 13:35:43.02 ID:Bn9dGjzt0
常識ある人をお客様と言うんだよ
非常識なやつはどこいっても異常者だよ

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19: 2019/01/19(土) 13:40:40.21 ID:Jbrj5lA10
商品の対価として金払ってんだから
店員と客は対等の立場なんだよなぁ。
何で客が偉いってなんのか分からんわ。

432: 2019/01/19(土) 17:55:43.90 ID:/NoEglKM0
>>19
ほんこれ
どうしても神様になりたいなら金だけ払って対価を要求するなって話

38: 2019/01/19(土) 13:48:31.82 ID:sqpKsskd0
そんなに土下座ってしてもらいたいか?
正直こっちの居心地が悪くなるだけだと思うんだが

54: 2019/01/19(土) 13:53:04.34 ID:WuoOKLLZ0
>>38
日頃のストレスを歯向かってこれない立場の人間を捕まえて発散してるんだろ
そういう相手にだけは強気な奴って普段は気が小さい奴が多いんだよな

48: 2019/01/19(土) 13:51:57.88 ID:eq1irwRX0
コンビニ程度の金額でいばれるってすごい

50: 2019/01/19(土) 13:52:17.65 ID:QMA+NQdu0
店員も毅然とした対応を取ったら解雇されそうだもんな。
面倒くさいから土下座しちゃうだろう。

79: 2019/01/19(土) 13:59:14.58 ID:XSeoxxm90
>>50
個人オーナーな店だとそうだけど、チェーン店だと最近は強気
寧ろ土下座してしまうと処分される

57: 2019/01/19(土) 13:53:39.98 ID:3sqashHt0
こういうやつはコンビニで数百円の物買って
オーナーでも無いパートに怒鳴り散らして何を求めてるんだ?

63: 2019/01/19(土) 13:55:25.79 ID:dzUgFQmH0
>>57
強い俺をアピールできる場所が他にないんだよ
そこを察してさっさと警察呼んでやれ

84: 2019/01/19(土) 13:59:59.89 ID:NOS53Pra0
客がJKなら土下座します

118: 2019/01/19(土) 14:06:40.87 ID:itIPXK1Z0
売買契約ってのは対等なんだよ
買ってもらってありがとうと同様に売ってもらってありがとう

121: 2019/01/19(土) 14:07:08.74 ID:t6LBkgc40
神様にも貧乏神や疫病神も居るから間違っちゃいないな

130: 2019/01/19(土) 14:10:23.63 ID:XpAO085o0
神は神でも厄病神は排除した方がいいですよね?
お客様は神をきどってどんな御利益があるのでしょうか?

143: 2019/01/19(土) 14:14:40.33 ID:fnfrp8Mo0
逮捕されたのは良い傾向だけど、実名報道くらいしろよとは思う。

148: 2019/01/19(土) 14:16:14.62 ID:Fc2G0dAq0
底辺のストレスがもう収拾付かないくらいヤバイんだろうな
立場の弱いコンビニ店員虐める位しかストレス発散の場が無い
国営のストレス発散場でも作って貧乏人でも息抜きできるようなもん作った方がいいと思う

209: 2019/01/19(土) 14:37:49.62 ID:aLfqjPH20
店員が土下座したところで何か解決されてんのか

211: 2019/01/19(土) 14:38:44.51 ID:4lC7rDvQ0
>>209
自尊心が満たされるんだよ

228: 2019/01/19(土) 14:56:17.98 ID:4CBY/0uE0
土下座強要とかきもちわりぃなぁ、お里が知れる

243: 2019/01/19(土) 15:13:06.50 ID:YFy8t2YD0
うるさい客は出禁でいいよな

256: 2019/01/19(土) 15:26:32.08 ID:oGMPAAWH0
こういう横暴な客が現れた時に
見兼ねた他の客も対処しちゃって良い法律とか取り決めて欲しい

257: 2019/01/19(土) 15:26:36.30 ID:8LrzykyTO
親の教育がなっていないと、こういう馬鹿は増殖する。

301: 2019/01/19(土) 16:16:35.37 ID:liPldwQZ0
違うだろ、謝ればそれで済むという意識が原因
だからいつまでも隣の国から謝罪だ賠償だ言われ続ける

329: 2019/01/19(土) 16:30:03.11 ID:Py0KZkyH0
数百円の買い物で王様にでもなった気になるやつが多すぎるわな
客に直接金もらってるわけじゃないしな

341: 2019/01/19(土) 16:34:26.84 ID:vpzICd2X0
こういう「お客様」って別にお前ひとり来なくなったところで困らないっていう決定的な事実を理解してないよな

402: 2019/01/19(土) 17:26:57.85 ID:hOBkdJlE0
神様かどうか決めるのは店側定期
まぁ神様扱いされたいならそれ相応の態度でいろって話

240: 2019/01/19(土) 15:11:06.94 ID:zEdXI43Z0
客だからって調子に乗ったら反撃される時代だからな

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引用元:http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1547872327/