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【北海道】おせち1268個届かず ヤマト運輸が冷凍と冷蔵を誤る


1: 2018/12/31(月) 20:06:53.90 ID:CAP_USER9
宅配便最大手のヤマト運輸が北海道向けにおせち料理を配送する際、本来、冷凍で運ぶところを誤って冷蔵で運搬し、1200個余りのおせち料理を届けられなかったことがわかりました。

ヤマト運輸などによりますと、届けられなかったのは福岡県の食品製造会社「久松」がインターネットや電話で販売したおせち料理のうち、北海道向けに配送した1268個で、税込み1万5800円と1万1500円の2種類です。福岡県を出発した際には「冷凍」で運ばれていましたが、今月27日に埼玉県内の中継拠点からヤマト運輸の大型トラックが北海道向けに運び出した際、積み荷の温度設定を誤って「冷蔵」にしてしまったということです。おせちは30日、注文した客に届けられる予定でしたが、29日、トラックが北海道に到着した際、ヤマト運輸の従業員が温度設定の誤りに気づき、品質が劣化しているおそれがあることから配送を取りやめたということです。

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販売した「久松」とヤマト運輸は共同で問い合わせ窓口を設けていて、注文した顧客にメールや電話で謝罪するとともに、今後、返金などの対応をとることにしています。ヤマト運輸は「注文をいただいたお客様、関係者の皆様に深くおわびいたします。原因の調査を進め、このような事態が起きないよう再発防止に努めます」としています。

ツイッターには、このおせち料理を注文していたとみられる人たちから複数の書き込みが寄せられています。このうち、“最悪な年末になりました”と書き込んでいた札幌市の30代の男性は、ネット上の配送の追跡記録が途中で止まっていたため注文した会社に問い合わせたところ、30日未明になって、おせちを届けることができないという連絡があったということです。男性は「配送のミスが原因だと知って驚いた。おせちは親類一同の新年の集まりに持っていく予定だったが、急きょ、代わりにだて巻きやくりきんとんなどを買い集めた。予定していたものが届かず、迷惑だ」と話していました。
ツイッターにおせち料理が届かないことを書き込んでいた札幌市の43歳の男性は、30日の午前中に届くはずのおせちが届かなかったため、会社に問い合わせたところ、届けることができないという連絡があったということです。男性は「母がことし10月に亡くなり、母の手作りのおせちが食べられないから、いいものをと思って注文したので、届かないことを知り、怒るというよりも、がく然とした。注文した会社のおせちを家族で楽しみにしていたので、ほかのものを買うつもりはない。ヤマト運輸からの連絡はなく、責任があるならば謝罪してほしい」と話していました。

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20181231/k10011764351000.html
届く予定だったお節
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140: 2018/12/31(月) 20:23:27.24 ID:wz/QIL7j0
>>1
払ったお金も返ってくることだし
おせちなんか食べなくたって死にゃしないよ

3: 2018/12/31(月) 20:07:55.18 ID:Vgfu3KZM0
別に冷蔵でも食えるだろ。

11: 2018/12/31(月) 20:08:58.50 ID:qFZ8j1cM0
届かないリスクくらい覚悟して注文しろよ
この程度最低だの愕然だのアホかと思うわ
01_博多-1

15: 2018/12/31(月) 20:10:13.89 ID:1JkGuBm80
ちょい前までは冷蔵だろうが冷凍だろうが常温放置だったのに
ヤマトは真面目になったなあ

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40: 2018/12/31(月) 20:13:27.06 ID:NSmpML3V0
4年連続でここのおせち頼んでるわ

66: 2018/12/31(月) 20:16:21.75 ID:lSG3x+AK0
>>40
うちも毎年ここ
美味いよね
出汁も付いててサービスいい

61: 2018/12/31(月) 20:15:31.70 ID:+7LA+aI30
北海道だったら玄関の前に置いとけばまた凍るじゃん

89: 2018/12/31(月) 20:19:00.43 ID:Qi00kT4C0
>>61
一度温度設定間違えて溶け出したものを
再度冷凍したら霜が付くのでバレるぞ。

108: 2018/12/31(月) 20:21:07.13 ID:+7LA+aI30
誤魔化さず正直に謝ったから許そうよ

122: 2018/12/31(月) 20:22:23.83 ID:bYp+C0wP0
>>108
認めて謝られたらそれ以上責めようが無いもんな
起きてしまったことはしょうがないし
あとは補償だけだよね

124: 2018/12/31(月) 20:22:25.29 ID:Al+RH5fP0
まあそういう事もあるわなあ
そんな怒るなや

142: 2018/12/31(月) 20:23:38.58 ID:+a8IBVx20
配達ミスは仕方ないよ
年の瀬は怒らずに穏やかに過ごそう

170: 2018/12/31(月) 20:26:45.22 ID:xW7CEQAB0
北海道の住人が福岡からわざわざおせちを届けさせてるのか。
北海道で買えば良いだろ。
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270: 2018/12/31(月) 20:35:53.98 ID:3MKngA9w0
もうやっちまったことは仕方がない。
この事件での一番の被害者であるお客様のおせちが
手に届かないことが一番の災害となるわけだから、
ヤマトはおせちを買い取って無料にして届けるべきだ。
そうすればとりあえず金額だけの問題となる。

271: 2018/12/31(月) 20:36:14.16 ID:S8NTr0oI0
疲れてんだよ・・・

289: 2018/12/31(月) 20:38:00.28 ID:At1c44Gz0
別に冷蔵でも送ってくれるほうが客のためになるんじゃね

297: 2018/12/31(月) 20:38:48.53 ID:3r7WPQB80
正月そうそうヤマトに返金祭だなぁ

301: 2018/12/31(月) 20:38:59.64 ID:0lBp0P1S0
30日とか31日に働かせる企業ってw
国営ならしかたねーと思うけど。

305: 2018/12/31(月) 20:39:10.22 ID:ZdgaBweL0
解凍されているからすぐに食べれて親切配達だったのにね
こういう事があるから近場で頼むのが良いんだろうな

316: 2018/12/31(月) 20:40:24.52 ID:42xzJ7uy0
人生いろんなことがあるよ
おせち料理が食えない正月があってもいいじゃないか
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366: 2018/12/31(月) 20:44:26.04 ID:bYp+C0wP0
>>316
むしろこのトラブルをおいしいと思えるくらいで丁度いいよな
どうせ補償してもらえるし、実質損してないわけだし

389: 2018/12/31(月) 20:46:36.65 ID:gMil/Puc0
頼んだ冷凍おせち少し食べたけどあんまりおいしくなかったw

392: 2018/12/31(月) 20:46:56.90 ID:Dh0D/nFW0
冷蔵でいいから配って欲しい人もいると思うなぁ

409: 2018/12/31(月) 20:48:29.56 ID:/KaLiQOs0
人間だから間違いもある。仕方ないな

410: 2018/12/31(月) 20:48:30.75 ID:4Iu1wKZ50
まあこういうことがあるからネット通販はダメなのよ

415: 2018/12/31(月) 20:49:23.75 ID:t5cJZNzW0
再度冷凍させて、配達しなかっただけ正直じゃん
そこを評価しないと

424: 2018/12/31(月) 20:49:59.12 ID:AYB1QWPP0
>>415
変な責めかたをすると、
隠すようになるだけなのにな

462: 2018/12/31(月) 20:53:42.86 ID:ZdgaBweL0
繁忙期はやばいよな
確実性を求めるのなら避けたほうがいいね

470: 2018/12/31(月) 20:54:24.14 ID:aKOidt2l0
冬だし冷蔵なら温度一桁ぐらいだろうし大丈夫だと思うんだけどね
とはいえ万が一にも食中毒が発生したときの方の補償の方が大変なことになるってのがあるか

471: 2018/12/31(月) 20:54:25.81 ID:MdHtRBFu0
実際は食べてもそんなには問題ないんだろうけど、しょうがないね。
勿体無いねー。

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引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1546254413/