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フレッツ光代理店「オプション契約の件で…」女「結構です」代理店「は?お前ムカつくから契約な」

1: 2018/12/13(木) 10:48:46.02 ID:UZMDPBaxp
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181213-00000003-mai-soci

NTT東、無断契約で返金 フレッツ光代理店
12/13(木) 6:30配信

 NTT東日本のインターネット回線サービス「フレッツ光」の契約者から「オプション契約を結んでいないのに
利用料が引き落とされている」との苦情が相次いでいる。3月以降に46件あり、同社は計約15万円を返金した。
同社は、販売代理店の「USEN NETWORKS」(UN、東京都品川区)が顧客の了承なしに契約したと判断し、
UNに再発防止策を取るよう指導したという。

 NTT東によると、問題になっているのは夜間・休日もトラブルに対応する「24時間出張修理オプション」
(一部を除き月額3000円)。電話で客の承諾を得て、契約内容を記した書類を送付することになっている。
ところが、書類送付後に「契約した覚えがない」との苦情が相次いだ。

 東京都内の飲食店には9月にUNから勧誘の電話が入った。
応対した女性店員が「忙しいので切ります」と断っても同社の担当者は一方的に説明を続け、
店員は「もう結構です」と電話を切ったという。

 だが、11月にサービスを申し込んだことを知らせる案内が届き、無断契約が発覚。
男性店主がネット回線の利用料と一緒に引き落とされたオプション利用料の返金を求めたところ、
NTT東が応じたという。店主は「詐欺まがいの行為。NTT東がしっかりと代理店を指導すべきだ」と憤る。

 無断契約が相次いだことを受け、UNは11月、書類を送付後に電話で契約の意思を確認するようマニュアルを改めたという。

 毎日新聞の取材にUSEN―NEXTホールディングスは「お客様からのご意見を真摯(しんし)に受け止め、
再発防止に努める」と回答した。NTT東は「改善されない場合、(UNとの)契約解除も検討する」としている。

3: 2018/12/13(木) 10:49:37.76 ID:SoP+iOw6p
さっさと担当者を逮捕しろや

4: 2018/12/13(木) 10:49:47.04 ID:+iPgRQ/90
またやったのか

5: 2018/12/13(木) 10:50:06.47 ID:DqJtCupn0
担当した営業はとっくに退職してバックれてるやろな

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6: 2018/12/13(木) 10:50:28.87 ID:H+9xM0U4p
アダルトサイトのワンクリック詐欺みたいなもんやな

7: 2018/12/13(木) 10:50:36.28 ID:u+Yl8OSh0
これは酷い

8: 2018/12/13(木) 10:51:02.68 ID:bfUYFZO9r
usen networksはうちにもかけてきやがった
災害が多発してるので無料で24時間修理サービスをお使いいただけるとか嘘ばっかりいうてた

10: 2018/12/13(木) 10:51:39.80 ID:GY9i/qM9r
ここ前もやらかしてたよな
また名前変えんのかな

11: 2018/12/13(木) 10:51:40.99 ID:xNaL5vEyd
やっぱりUSENって糞だわ

12: 2018/12/13(木) 10:51:47.74 ID:RbUkfihpp
詐欺企業みたいなもんなのになんで摘発されないんや

14: 2018/12/13(木) 10:52:59.71 ID:7wFy92LQa
尻拭いさせられるのはNTTなんやな

15: 2018/12/13(木) 10:53:01.96 ID:6RQ4CZDIr
うちにもきたな
断ったけど必死に名前聞こうとしてきた
教えてたらやばかったな

17: 2018/12/13(木) 10:53:42.26 ID:74Wzry5X0
結構ですはいいですよの意味やんけ

18: 2018/12/13(木) 10:53:53.41 ID:4Oc9/wUL6
ソフトバンク光もやべえ

21: 2018/12/13(木) 10:54:38.67 ID:Gyjo0RoT0
ゴミすぎて草
もう半分犯罪だろこれ

22: 2018/12/13(木) 10:54:42.62 ID:ZCdUpSfS0
この手の詐欺代理店多すぎて、日本の生産性低いのこういう中抜き詐欺師が多いからやろとおもってしまう

23: 2018/12/13(木) 10:54:51.29 ID:Enw4pi3sx
結構です
は了承の意味で捉えられるから使うなって親から言われたんやけど
電話かけてきたはそれ悪用したのか
そもそも完全に断っても契約したのか

24: 2018/12/13(木) 10:55:41.00 ID:mxbaKmKSr
サイトには謝罪文上がってないな
これ組織ぐるみやな

31: 2018/12/13(木) 10:57:40.80 ID:nqA3Xakw0
絶対担当者の独断ちゃうで。
会社ぐるみの営業方針や。

33: 2018/12/13(木) 10:57:53.07 ID:hkAbcNsM0
光関係の勧誘ってしつこいのが多い
結構ですって言ってるのに一方的に説明やめないし
あとNTTやKDDIの職員のフリをする奴も多い

42: 2018/12/13(木) 10:59:53.21 ID:UdtDWf7e0
>>33
父親か兄がNTTに勤めていますって言えば諦めるで

43: 2018/12/13(木) 11:00:04.99 ID:ypEb0evYa
>>33
結構ですは使わん方がええで
必要ありませんとかはっきり言わんと

73: 2018/12/13(木) 11:18:35.60 ID:BHhYkHRwr
>>33
アポなし出なくなった原因第二位だわ

47: 2018/12/13(木) 11:02:27.20 ID:pCMx5vSea
普通に逮捕案件やし
契約継続はありえないけど
今後やらなけりゃええんかーい

48: 2018/12/13(木) 11:02:51.08 ID:qT2TRxbna
契約とか勝手にできるんかい…

60: 2018/12/13(木) 11:10:24.27 ID:AB+Qy2gw0
工事に来たアンちゃんに光TVはいらないとプロバイダ契約できないんですよ~とか嘘教えられたわ
にこやかに嘘をつくクズになっとるね

64: 2018/12/13(木) 11:14:43.46 ID:HfmI+nNX0
ワイのニューロも怪しいかな

65: 2018/12/13(木) 11:14:47.15 ID:r5TWHNc90
何故逮捕者が出ないのか

67: 2018/12/13(木) 11:16:00.98 ID:P+u3WiWz0
一昔前はNTTが代理店のことは知らんとか言って知らんぷりこいてたけどそれよりはマシになった

68: 2018/12/13(木) 11:16:04.73 ID:7gMxA/zS0
ひでえ会社だな
受信料ももう払わんわ

44: 2018/12/13(木) 11:00:46.74 ID:qGgWx7qvd
(契約してもらって)結構です
と勘違いしたってごまかすつもりだったんだろうな

59: 2018/12/13(木) 11:08:59.73 ID:gDR41rpvp
携帯電話とかも
しれっと変なプランに勝手に入らされるからムカつくわ

「最初1ヶ月無料だから、その後で解約してください」
という売り方で解約忘れるケースかなり多いやろ

71: 2018/12/13(木) 11:17:59.10 ID:oMO5be4Bd
潰れろよ
しょうもない会社やなぁ

引用元:http://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1544665726/


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