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【悲報】まんさん、忘年会ドタキャンしキャンセル料に逆切れ

1: 2018/11/17(土)08:36:28 ID:1oL
会社の忘年会の幹事を任せられまして、とりあえず場所を確保しようと思い
いくつかの飲食店に予約をしました。
最終決定していたお店以外への断りを入れなければというのを
忘年会2週間前に思い出し、キャンセルしました。

そのとき、ある店から30%のキャンセル料を払えといわれて困っています。
80名×5000円のコース×30%で12万円払わないといけません。

ただ、納得していないのは以下の点です。

・電話での申込時にはキャンセル料について言われなかったが、
キャンセルの際にぐる○びにはきちんと書いてあると主張された。
実際に一番下に3週間前20%、2週間前30%、1週間前50%
と記されていた。

・1週間前までに人数の変更を言えば、何人減っても良いと言っていたのに
キャンセル時80人分のキャンセル料がかかる。

・2週間前なのに30%のキャンセル料というのが高すぎる。


以上が内容ですが、キャンセル料を払わなくてはならないのでしょうか。
払わなくてはならない場合、もっと少ない金額に抑えることは可能でしょうか。

2: 2018/11/17(土)08:37:45 ID:IUL
忘年会費に上乗せしときゃええねん

3: 2018/11/17(土)08:38:18 ID:csb
>実際に一番下に3週間前20%、2週間前30%、1週間前50%
と記されていた。

草生える

4: 2018/11/17(土)08:38:30 ID:JnW
自業自得

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5: 2018/11/17(土)08:38:42 ID:m7f
1週間前までに人数の変更を言えば、何人減っても良いと言っていたのに
キャンセル時80人分のキャンセル料がかかる。

これどういうこっちゃ

8: 2018/11/17(土)08:39:35 ID:hCv
>>5
人数の増減は構わないけどキャンセルは料金取るって事やん

14: 2018/11/17(土)08:40:37 ID:OyD
>>8
じゃあ虚偽申告で人数減らしたあとキャンセルすりゃお得やな

9: 2018/11/17(土)08:39:40 ID:1oL
>>5
常識の範囲内で、冬の時期やからインフルエンザとかあり得るし
4、5人の変更はやむなしってことやろなぁ

7: 2018/11/17(土)08:39:20 ID:nyq
2週間前はドタキャンちゃうやろ

19: 2018/11/17(土)08:42:31 ID:1oL
>>7
それはあなたが決める事ではない

15: 2018/11/17(土)08:40:44 ID:PUV
忘年会シーズンに空予約されて機会ロス出てるやろうしキャンセル料は当然やろとしか

17: 2018/11/17(土)08:41:13 ID:iSH
ベストアンサーに選ばれた回答
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nob********さん 2008/11/3017:27:37
以前居酒屋で働いてました。この問題かなり多いですね。まず店側は”予約とはお客様との約束事”と受け取っています。
店側からすれば料理の仕込みだけで1ヵ月位かかるものとかもあるでしょうし、もちろん80名分の席も取ってあるでしょうし、
人員もその日に多めにシフトを入れてあるかもしれないし、電話対応の事で言い争っても、言った言わないになるから、
ぐ○なびに書いてあるんだと思います。たしかにお客様側からすれば30%は高いと思うと思うのですが、
準備する金額として30%なのだと思います。この場合はぐ○なびに記載してあるので支払い義務はあると思いますよ。
でもちょっと取り過ぎだし、2週間前ってのもちょっとありえないですよ。これ。だってお店ってお客様の為にあるんです。
なんとか話してみてはどうでしょう。最悪会社がつぶれたとか嘘つかないと、12万はでかいなー。一度話してみて下さい。
お客様の為にと思っているお店なら多少理解するとおもいますよ。でも少しお店に払わないといけませんね。やっぱり。
この時期ドタキャンとかかなり多いですからね。だからキャンセル料高くしてるのかも知れませんね。

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質問した人からのコメント2008/12/5 00:11:24
nobi_nobi_nobitaroさん、neco775さん
ご回答ありがとうございます。大変参考になりました。
一昨日上司と謝罪に行きました。私ならあちらにも非があると主張したでしょうが、
上司はひたすら謝るという大人の対応でした。後ほど「言った言わないでらちがあかなくなるから」と言われ、納得しました。
結論は、3万円キャンセル料+新年会で使ってほしいと。3万も払うのは不本意ですが、仕方ないですね。
どうもありがとうございました。

20: 2018/11/17(土)08:43:04 ID:mPa
書いとけば何してもいいわけじゃないやろ
このルールに正当性あるんか

22: 2018/11/17(土)08:43:13 ID:ugF
三万ですら不本意かぁ

24: 2018/11/17(土)08:43:23 ID:nDp
ばっくれたらいいのにw

28: 2018/11/17(土)08:45:38 ID:ugF
そもそも思い出しって書いとるし忘れてたんやろコイツ

30: 2018/11/17(土)08:47:03 ID:1oL
あっちなみにこの知恵袋
投稿ちょうど10年前やで

32: 2018/11/17(土)08:47:45 ID:nOF
中にはガチのドタキャンされて100人近い人数分の料理だけ余らされて泣きながら賄いにした友達の店がある

36: 2018/11/17(土)08:49:48 ID:2bi
>>32
エッグ

33: 2018/11/17(土)08:48:28 ID:mPa
こんなん払わんでええやろ
さすがにドタキャンの範疇超えとる

34: 2018/11/17(土)08:48:53 ID:m7f
いうて幹事やらされた上に12万払う羽目になりそうやったら
自分に非があったとしても
知恵袋で質問する程度の抵抗は許されるやろ

38: 2018/11/17(土)08:51:33 ID:Wf2
2週間前で20%は飲食にしてはちょっと高い気はするけど店が決めたルールならしゃーない

42: 2018/11/17(土)08:54:59 ID:MUu
電話で言われたその場でブチ切れまくったらただになったと思う

44: 2018/11/17(土)08:55:44 ID:wVe
聞くけどじゃあ、ぐるなび経由で予約しなかった人には分からないってことだよな?あまりにも不親切だろ

45: 2018/11/17(土)08:56:40 ID:qxe
>>44
キャンセルすんなよ

49: 2018/11/17(土)08:57:54 ID:wVe
>>45
お前バカ!?幹事やったことある?
自分の原因だけじゃなくて他の人の都合でキャンセルせざるを得ないときあるんだよ
あと質問に答えない反論やめない!?

63: 2018/11/17(土)09:13:55 ID:x1Q
裁判になったら問題になりそうなのは
・ぐるなびには書かれてるが予約時に電話では言われなかった
・2週間前で30%
の2点やな

65: 2018/11/17(土)09:15:44 ID:z1k

64: 2018/11/17(土)09:15:37 ID:iHR
パーセンテージなんて店の勝手やろ
ぼったくりがのうのうと生きてる社会やぞ

78: 2018/11/17(土)10:00:13 ID:wVe
別に俺は数万円くらい余裕で払ってやるけど、ぐるなび経由の予約じゃない人へのアナウンスはホンマどうしてんの?企業としての対応としてあまりに不適切だろうがよ
この女性がどれだけ苦しんだのか分からんか?

81: 2018/11/17(土)10:02:26 ID:wVe
>>78
特に女性は幹事の経験とか少なくて不慣れな人も多いんだから丁寧に案内すべきなんだよな

82: 2018/11/17(土)10:03:05 ID:qRV
>>78
この文やと、飲食店によってキャンセル料の有無があることを原告は理解していたように思われるで。ということは、原告側に確認義務があったんやで
訴えられてもええならええけど、示談金と思えば安いもんやで

引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1542411388/


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