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【通販】Amazon、返品しすぎるユーザーを追放 


1: 2018/05/24(木) 11:44:59.38 ID:CAP_USER9
オンラインサービスのアマゾン(Amazon)が返品を繰り返すユーザーに対して、注文できなくする措置を取っていることに批判が殺到している。

■返品しすぎるユーザーを追放
世界中で3億人以上が利用するアマゾン(Amazon)には、届いた商品に問題があった場合に、無料で交換や返金が出来る返品サービスがある。このサービスを利用しすぎると警告を受けるほか、アカウントを閉鎖される厳しい処置がとられることに対して、不満の声が上がっている。

ある利用者は1年間に返品サービスを6回利用しただけで警告書が届き、ほかの利用者は343のアイテムを購入し、そこから37のアイテムを返品したところ、アカウントが閉鎖されたという。さらに、The Wall Street Journal紙によると、何の通知もなく突然アカウントを閉鎖させられたユーザーもいるといい、こうした返品に関するクレームはSNSに多く投稿されている。アマゾンの返品ポリシーには、返品サービスの過剰利用を禁止するようなルールは存在しない。それにもかかわらず、「返品のしすぎ」によりアマゾンから何かしらの措置を受けるユーザーの声が多く上がり、波紋が広がっている。

そんななか、Amazonの広報担当が声明文を発表。
「すべてのユーザーがAmazonを使えるようになってほしいと思いますが、弊社のサービスを過剰利用しているケースが稀にあります」と説明し、返品サービスを過剰利用したユーザーに対してなんらかの措置を取っていることを認めた。そのうえで、不公平な対応をされたユーザーについては、問い合わせをすればアカウントを見直すということも声明で発表した。

無料で返品できるからこそ、より多くの人が気軽に利用したこのサービス。世界中に3億人以上のユーザーを抱えるAmazonにとっては、その負担は思った以上に大きかったのかもしれない。

FRONTROW 2018-05-23
https://front-row.jp/_ct/17170545
Amazon.com, Inc.(アマゾン・ドット・コム、NASDAQ: AMZN)は、アメリカ合衆国・ワシントン州シアトルに本拠を構える通販サイトである。インターネット上の商取引の分野で初めて成功した企業の1つである。アレクサ・インターネット、A9.com、Internet Movie Database (IMDb) などを保有している。米国の一部地域においては、ネットスーパー(アマゾンフレッシュ)事業も展開している

131016_amazonhtc

WWW草創期の1994年7月にジェフ・ベゾスによってCadabra.com(カタブラ)としてワシントン州で法人格を取得し、インターネット書店が開業される。この cadabra はアブラカダブラから採られたものだが、ベンチャー計画を弁護士に電話で話した際 "cadaver(「死体」の意)?" と聞き返されたため、のちに世界で最大規模の流域面積を持つ南アメリカのアマゾン川にちなみAmazon.comと改名された。

2000年に制定された Amazon のロゴは、"amazon.com"(amazon 部はボールド体)の黒いサンセリフの文字に、a から z に向かって下向きの弧を描くオレンジ色の矢印が重ねられたもの。この矢印は、"from A to Z" (AからZまで)、つまり Amazon で何でも揃うという意味と、顧客の満足を表す笑顔とを同時に表現したものである

wiki

284: 2018/05/24(木) 12:15:12.35 ID:qhWfuCBu0
>>1
追放すればいんじゃない
そのうちAmazonのユーザーが減るよw

2: 2018/05/24(木) 11:46:03.10 ID:4ZeYnBrC0
普通に利用している奴が返品掴まされて馬鹿見るからな
どんどん追放してくれよ

6: 2018/05/24(木) 11:47:37.56 ID:4ubXpew90
別に契約なんだから、変な人とは契約しない=追放もあり。
ドライに考えよう。
Amazon

13: 2018/05/24(木) 11:49:36.79 ID:pB6v7jyE0
他の奴が返品したの送ってくるなよ

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19: 2018/05/24(木) 11:50:39.32 ID:F2p0IHaf0
こういうのは警告なしに一発BANだとますますショックを与えられたりと効果がありそう

20: 2018/05/24(木) 11:50:41.89 ID:9OF4bAPQ0
衣料品なんか、サイズ違いを同時に注文して合わなかった方を返品しよう!みたいなこと書いてあるんやで。

51: 2018/05/24(木) 11:55:09.33 ID:X7aTmk6O0
>>20
これ
こういう使い方する一部のアホのせいで普通の利用者まで使いづらくなっていく

253: 2018/05/24(木) 12:13:13.91 ID:yC8qc8Yb0
>>51
それは正しい使い方
商品を傷めないようにサイズを合わせてみて、合わなかったら返品というのはたぶん多くの人がやっている

29: 2018/05/24(木) 11:52:10.65 ID:0cfaqpvP0
返品できない尼とか 
使うメリット皆無じゃねえか 

39: 2018/05/24(木) 11:53:23.10 ID:WtWwgENf0
Amazon利用したことない
こんな企業から買う奴はアホ

54: 2018/05/24(木) 11:55:36.30 ID:eJ4Gscpe0
タグ切って明らかに使用した形跡があるのに、それでも突き返すようなバカが多いからだろ。

58: 2018/05/24(木) 11:55:52.84 ID:e0MOmzTc0
殺到ってw
返品繰り返す奴がそんなにいるか?w

95: 2018/05/24(木) 11:59:10.52 ID:HvXYbBYv0
>>58
Amazonは一つの拠点でかなり広いエリア受け持つから「返品当たり前じゃん」なんてブームが起きたらパンクする
170528amazon_eye-700x336

98: 2018/05/24(木) 11:59:19.34 ID:g188LxvC0
アマゾンのクレーマー対応って基本放置らしいな。
「嫌なら買わなくて結構」って切り捨てるらしい。

99: 2018/05/24(木) 11:59:24.34 ID:LQYWwX/Y0
Amazonは悪徳業者も追放するべき。
ユーザーのせいにするのはおかしい。

125: 2018/05/24(木) 12:01:46.25 ID:LmG6Cz+L0
直接リアルなお店に返品できんだろこんなに
なんでネット通販ならありと思っちゃったんだろうか

152: 2018/05/24(木) 12:03:41.89 ID:xmaDMOWP0
たまに何となく新品と違う商品が送られてくるのはそういう事かあ
人に嫌な思いさせるようなことは、あんまりせんほうがええね

153: 2018/05/24(木) 12:03:43.13 ID:LBI5HwTw0
高いアマゾンで買う人の気が知れない。
一方的に返品できるとかが利点なんじゃないの?

168: 2018/05/24(木) 12:05:45.49 ID:uOcM2sL/0
商品のページに「返品0円」ってアピってるじゃん

200: 2018/05/24(木) 12:08:19.14 ID:Ge1dln180
>>168
返品はたしかに0円だぞ、次の買い物が出来なくなるだけ

170: 2018/05/24(木) 12:05:53.59 ID:jt8HlezP0
返品していいのは、返品される覚悟のある奴だけだ

209: 2018/05/24(木) 12:09:15.74 ID:0B4tMr7d0
写真と違うモノ送ってきたり
不良品掴ませたりってのが横行してるのにコレはヒドイな
もう使ってないけど

266: 2018/05/24(木) 12:14:14.60 ID:v2CfL2xo0
クレーマーがいなくなれば値段で還元されるわけだからもっやれ

288: 2018/05/24(木) 12:15:22.80 ID:T/6ICqpd0
ここデカくなる前から上から目線商売やっとからのう
サポ対応も糞だったし

295: 2018/05/24(木) 12:16:00.94 ID:rlfH6Qfe0
まともな商品なら返品しない
粗悪品売ってる出品者も制限しろよ

322: 2018/05/24(木) 12:17:52.80 ID:UJRKnqcN0
本来、売り手買い手はフィフティーフィフティー
お互いに感謝すべきこと

日本人は金を払うと威張りちらす馬鹿までいる
amazon_phone

328: 2018/05/24(木) 12:19:09.19 ID:HvXYbBYv0
>>322
某芸人「お客様は神様です」←これの暴走

395: 2018/05/24(木) 12:24:40.50 ID:YV7II2e00
>>322
最近そういうの増えたよな
店員に対して横柄な態度とる若い男とか増えた
どんな家庭で育ったらああなるのか

353: 2018/05/24(木) 12:21:20.76 ID:B8wm8BDM0
返品作業もめんどくさくね?
慣れると楽なのかな
19088_amazon_inside_1

218: 2018/05/24(木) 12:10:22.02 ID:K+AOs5L40
新品で買った物が明らかに中古ぽく感じてたのはこのせいか

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引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1527129899/