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【通販】Amazon、返品しすぎるユーザーを追放
1: 2018/05/24(木) 11:44:59.38 ID:CAP_USER9
オンラインサービスのアマゾン(Amazon)が返品を繰り返すユーザーに対して、注文できなくする措置を取っていることに批判が殺到している。
■返品しすぎるユーザーを追放
世界中で3億人以上が利用するアマゾン(Amazon)には、届いた商品に問題があった場合に、無料で交換や返金が出来る返品サービスがある。このサービスを利用しすぎると警告を受けるほか、アカウントを閉鎖される厳しい処置がとられることに対して、不満の声が上がっている。
ある利用者は1年間に返品サービスを6回利用しただけで警告書が届き、ほかの利用者は343のアイテムを購入し、そこから37のアイテムを返品したところ、アカウントが閉鎖されたという。さらに、The Wall Street Journal紙によると、何の通知もなく突然アカウントを閉鎖させられたユーザーもいるといい、こうした返品に関するクレームはSNSに多く投稿されている。アマゾンの返品ポリシーには、返品サービスの過剰利用を禁止するようなルールは存在しない。それにもかかわらず、「返品のしすぎ」によりアマゾンから何かしらの措置を受けるユーザーの声が多く上がり、波紋が広がっている。
そんななか、Amazonの広報担当が声明文を発表。
「すべてのユーザーがAmazonを使えるようになってほしいと思いますが、弊社のサービスを過剰利用しているケースが稀にあります」と説明し、返品サービスを過剰利用したユーザーに対してなんらかの措置を取っていることを認めた。そのうえで、不公平な対応をされたユーザーについては、問い合わせをすればアカウントを見直すということも声明で発表した。
無料で返品できるからこそ、より多くの人が気軽に利用したこのサービス。世界中に3億人以上のユーザーを抱えるAmazonにとっては、その負担は思った以上に大きかったのかもしれない。
FRONTROW 2018-05-23
https://front-row.jp/_ct/17170545
■返品しすぎるユーザーを追放
世界中で3億人以上が利用するアマゾン(Amazon)には、届いた商品に問題があった場合に、無料で交換や返金が出来る返品サービスがある。このサービスを利用しすぎると警告を受けるほか、アカウントを閉鎖される厳しい処置がとられることに対して、不満の声が上がっている。
ある利用者は1年間に返品サービスを6回利用しただけで警告書が届き、ほかの利用者は343のアイテムを購入し、そこから37のアイテムを返品したところ、アカウントが閉鎖されたという。さらに、The Wall Street Journal紙によると、何の通知もなく突然アカウントを閉鎖させられたユーザーもいるといい、こうした返品に関するクレームはSNSに多く投稿されている。アマゾンの返品ポリシーには、返品サービスの過剰利用を禁止するようなルールは存在しない。それにもかかわらず、「返品のしすぎ」によりアマゾンから何かしらの措置を受けるユーザーの声が多く上がり、波紋が広がっている。
そんななか、Amazonの広報担当が声明文を発表。
「すべてのユーザーがAmazonを使えるようになってほしいと思いますが、弊社のサービスを過剰利用しているケースが稀にあります」と説明し、返品サービスを過剰利用したユーザーに対してなんらかの措置を取っていることを認めた。そのうえで、不公平な対応をされたユーザーについては、問い合わせをすればアカウントを見直すということも声明で発表した。
無料で返品できるからこそ、より多くの人が気軽に利用したこのサービス。世界中に3億人以上のユーザーを抱えるAmazonにとっては、その負担は思った以上に大きかったのかもしれない。
FRONTROW 2018-05-23
https://front-row.jp/_ct/17170545
Amazon.com, Inc.(アマゾン・ドット・コム、NASDAQ: AMZN)は、アメリカ合衆国・ワシントン州シアトルに本拠を構える通販サイトである。インターネット上の商取引の分野で初めて成功した企業の1つである。アレクサ・インターネット、A9.com、Internet Movie Database (IMDb) などを保有している。米国の一部地域においては、ネットスーパー(アマゾンフレッシュ)事業も展開している

WWW草創期の1994年7月にジェフ・ベゾスによってCadabra.com(カタブラ)としてワシントン州で法人格を取得し、インターネット書店が開業される。この cadabra はアブラカダブラから採られたものだが、ベンチャー計画を弁護士に電話で話した際 "cadaver(「死体」の意)?" と聞き返されたため、のちに世界で最大規模の流域面積を持つ南アメリカのアマゾン川にちなみAmazon.comと改名された。
2000年に制定された Amazon のロゴは、"amazon.com"(amazon 部はボールド体)の黒いサンセリフの文字に、a から z に向かって下向きの弧を描くオレンジ色の矢印が重ねられたもの。この矢印は、"from A to Z" (AからZまで)、つまり Amazon で何でも揃うという意味と、顧客の満足を表す笑顔とを同時に表現したものである
wiki
284: 2018/05/24(木) 12:15:12.35 ID:qhWfuCBu0
>>1
追放すればいんじゃない
そのうちAmazonのユーザーが減るよw
追放すればいんじゃない
そのうちAmazonのユーザーが減るよw
2: 2018/05/24(木) 11:46:03.10 ID:4ZeYnBrC0
普通に利用している奴が返品掴まされて馬鹿見るからな
どんどん追放してくれよ
どんどん追放してくれよ
6: 2018/05/24(木) 11:47:37.56 ID:4ubXpew90
別に契約なんだから、変な人とは契約しない=追放もあり。
ドライに考えよう。
ドライに考えよう。

13: 2018/05/24(木) 11:49:36.79 ID:pB6v7jyE0
他の奴が返品したの送ってくるなよ
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19: 2018/05/24(木) 11:50:39.32 ID:F2p0IHaf0
こういうのは警告なしに一発BANだとますますショックを与えられたりと効果がありそう
20: 2018/05/24(木) 11:50:41.89 ID:9OF4bAPQ0
衣料品なんか、サイズ違いを同時に注文して合わなかった方を返品しよう!みたいなこと書いてあるんやで。
51: 2018/05/24(木) 11:55:09.33 ID:X7aTmk6O0
>>20
これ
こういう使い方する一部のアホのせいで普通の利用者まで使いづらくなっていく
これ
こういう使い方する一部のアホのせいで普通の利用者まで使いづらくなっていく
253: 2018/05/24(木) 12:13:13.91 ID:yC8qc8Yb0
>>51
それは正しい使い方
商品を傷めないようにサイズを合わせてみて、合わなかったら返品というのはたぶん多くの人がやっている
それは正しい使い方
商品を傷めないようにサイズを合わせてみて、合わなかったら返品というのはたぶん多くの人がやっている
29: 2018/05/24(木) 11:52:10.65 ID:0cfaqpvP0
返品できない尼とか
使うメリット皆無じゃねえか
使うメリット皆無じゃねえか
39: 2018/05/24(木) 11:53:23.10 ID:WtWwgENf0
Amazon利用したことない
こんな企業から買う奴はアホ
こんな企業から買う奴はアホ
54: 2018/05/24(木) 11:55:36.30 ID:eJ4Gscpe0
タグ切って明らかに使用した形跡があるのに、それでも突き返すようなバカが多いからだろ。
58: 2018/05/24(木) 11:55:52.84 ID:e0MOmzTc0
殺到ってw
返品繰り返す奴がそんなにいるか?w
返品繰り返す奴がそんなにいるか?w
95: 2018/05/24(木) 11:59:10.52 ID:HvXYbBYv0
>>58
Amazonは一つの拠点でかなり広いエリア受け持つから「返品当たり前じゃん」なんてブームが起きたらパンクする
Amazonは一つの拠点でかなり広いエリア受け持つから「返品当たり前じゃん」なんてブームが起きたらパンクする

98: 2018/05/24(木) 11:59:19.34 ID:g188LxvC0
アマゾンのクレーマー対応って基本放置らしいな。
「嫌なら買わなくて結構」って切り捨てるらしい。
「嫌なら買わなくて結構」って切り捨てるらしい。
99: 2018/05/24(木) 11:59:24.34 ID:LQYWwX/Y0
Amazonは悪徳業者も追放するべき。
ユーザーのせいにするのはおかしい。
ユーザーのせいにするのはおかしい。
125: 2018/05/24(木) 12:01:46.25 ID:LmG6Cz+L0
直接リアルなお店に返品できんだろこんなに
なんでネット通販ならありと思っちゃったんだろうか
なんでネット通販ならありと思っちゃったんだろうか
152: 2018/05/24(木) 12:03:41.89 ID:xmaDMOWP0
たまに何となく新品と違う商品が送られてくるのはそういう事かあ
人に嫌な思いさせるようなことは、あんまりせんほうがええね
人に嫌な思いさせるようなことは、あんまりせんほうがええね
153: 2018/05/24(木) 12:03:43.13 ID:LBI5HwTw0
高いアマゾンで買う人の気が知れない。
一方的に返品できるとかが利点なんじゃないの?
一方的に返品できるとかが利点なんじゃないの?
168: 2018/05/24(木) 12:05:45.49 ID:uOcM2sL/0
商品のページに「返品0円」ってアピってるじゃん
200: 2018/05/24(木) 12:08:19.14 ID:Ge1dln180
>>168
返品はたしかに0円だぞ、次の買い物が出来なくなるだけ
返品はたしかに0円だぞ、次の買い物が出来なくなるだけ
170: 2018/05/24(木) 12:05:53.59 ID:jt8HlezP0
返品していいのは、返品される覚悟のある奴だけだ
209: 2018/05/24(木) 12:09:15.74 ID:0B4tMr7d0
写真と違うモノ送ってきたり
不良品掴ませたりってのが横行してるのにコレはヒドイな
もう使ってないけど
不良品掴ませたりってのが横行してるのにコレはヒドイな
もう使ってないけど
266: 2018/05/24(木) 12:14:14.60 ID:v2CfL2xo0
クレーマーがいなくなれば値段で還元されるわけだからもっやれ
288: 2018/05/24(木) 12:15:22.80 ID:T/6ICqpd0
ここデカくなる前から上から目線商売やっとからのう
サポ対応も糞だったし
サポ対応も糞だったし
295: 2018/05/24(木) 12:16:00.94 ID:rlfH6Qfe0
まともな商品なら返品しない
粗悪品売ってる出品者も制限しろよ
粗悪品売ってる出品者も制限しろよ
322: 2018/05/24(木) 12:17:52.80 ID:UJRKnqcN0
本来、売り手買い手はフィフティーフィフティー
お互いに感謝すべきこと
日本人は金を払うと威張りちらす馬鹿までいる
お互いに感謝すべきこと
日本人は金を払うと威張りちらす馬鹿までいる

328: 2018/05/24(木) 12:19:09.19 ID:HvXYbBYv0
>>322
某芸人「お客様は神様です」←これの暴走
某芸人「お客様は神様です」←これの暴走
395: 2018/05/24(木) 12:24:40.50 ID:YV7II2e00
>>322
最近そういうの増えたよな
店員に対して横柄な態度とる若い男とか増えた
どんな家庭で育ったらああなるのか
最近そういうの増えたよな
店員に対して横柄な態度とる若い男とか増えた
どんな家庭で育ったらああなるのか
353: 2018/05/24(木) 12:21:20.76 ID:B8wm8BDM0
返品作業もめんどくさくね?
慣れると楽なのかな
慣れると楽なのかな

218: 2018/05/24(木) 12:10:22.02 ID:K+AOs5L40
新品で買った物が明らかに中古ぽく感じてたのはこのせいか
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1:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 22:53
返信
2:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 22:59
返信
3:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:02
返信
店は客の奴隷じゃないんだからさ
4:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:06
返信
返品繰り返すようなヤツらは切ってください。
5:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:07
返信
年2-3件ぐらい
50%減額されて返金だからそこまで罪悪感ないな
6:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:08
返信
7:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:08
返信
8:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:08
返信
そもそも返品制度なんてあるだけマシ
9:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:09
返信
一割以上も返品して被害者ぶるなよ
10:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:10
返信
11:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:12
返信
なにもAmazonにこだわることないだろ
12:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:13
返信
価格に盛り込んでるだけだからなぁ
むしろ安易に返品しまくる客の費用を分散して通常の客が払ってるような構図なんだから
怒りの矛先としては馬鹿みたいに返品しまくる客に俺は向くんだが
返品無料を真に受けて利用しまくる奴は試食販売で出された皿全部食うようなもんだろ
13:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:15
返信
知らずに買わされる方はたまったもんじゃない
14:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:31
返信
15:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:32
返信
というか、もう全然安くないし、配達も変なとこが請け負ってて、信用ならんし
16:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:34
返信
善悪すら自分で判断できない。
17:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:36
返信
amazonからすれば迷惑な客なんだから離れていっても困る客じゃない
この対策されても普通の人なら困らない
18:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:40
返信
使い倒していらなくなったものも返品してくるし。
意味わかんない人は検索してみるがよろし。
19:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:43
返信
もちろんアメリカでも非常識な輩だけどそれがたくさんいるのが困ってる所だろう。
20:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:48
返信
明らかに使用したものも返品するのが慣習化している
21:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:49
返信
せめて返品されたラグマットは表面がキレイかどうか確認してから売れよ笑
普通に使ってるけどね笑
22:
2018年05月24日 23:50
返信
23:
2018年05月24日 23:53
返信
24:
2018年05月24日 23:56
返信
25:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月24日 23:58
返信
終わったら返品するのがアメリカの若い女の賢いやり方だって
CSIでもやってたぐらいだからな。
26:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:03
返信
27:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:05
返信
それとも廃棄だろうか。
それで経済が回るんだから、さすが世界一の経済大国なだけあると感心しちゃうぜ。
まるでバブル期の日本がずっと続いてるのがアメリカなんじゃないか?
28:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:09
返信
Amazonで注文したら新品頼んだはずなのに中古品が届くときが割とある
一回使ったものとか開封したものとかって分かるんだよね
中古でいいのならオクで安く買うのに、新品がほしいから買ってるのに返品なんでも受け付けるの辞めて欲しい
29:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:11
返信
本人都合の返品は売ってると思う
不良品はメーカーに返品してるだろうけど
以前シュレッダー頼んだら、中に紙くずと髪の毛と表面に思いっきりキズが付いたのが届いたことがある
どう見ても中古
返品面倒だからそのまま使ったけど、やっぱり気持ち悪くてしばらくして捨てた
30:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:11
返信
そんな馬鹿みたいな話をまだ信じてる奴がいて驚きですわ
31:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:21
返信
32:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:24
返信
たださ、アメリカの場合返品されたものが来てもそれを受け入れる前提があるんだよ。
日本の場合はそれを受け入れたくないという違いがあるんだよね。
33:
名無しのまとめりー
2018年05月25日 00:26
返信
34:
名無しのまとめりー
2018年05月25日 00:29
返信
35:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:31
返信
あと返品ってカスタマーセンターは電話出ないので有名だしめちゃくちゃめんどくさいんだけどよくやるな。
たまに違うもの届いてもめんどいから放置してるし。
何でぜんぜん違うものがとどくのかわからん。
36:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:43
返信
あと2回ぐらいでアウトかなw恐怖
37:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 00:50
返信
返品ガイジは死滅しろ
38:
2018年05月25日 00:59
返信
39:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 01:04
返信
40:
1日だけ国民党 - Google 検索
2018年05月25日 01:06
返信
マスゴミしかり元々民主党しかり。
花屋で高価な花束を購入後、返品する気痴害DNAは凶悪。
41:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 01:07
返信
絶対に返品する
なんにしても商品の発送メールも出さなかったり、届くのが遅くなったりと使い辛くなった
42:
1日だけ国民党 - Google 検索
2018年05月25日 01:09
返信
その為にYouTubeでは「開封動画」を証拠として上げてるのかなw
通販で購入した物は「開封動画」が必要になってきたんだなw
43:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 01:29
返信
44:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 01:30
返信
遊んだゲームがつまらなかったって返品要求する様な連中だからね(笑)
45:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 01:32
返信
悪質なのは追放した方が良いだろ
46:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 01:34
返信
amazonはいろいろなところでコストダウンに必死だから、コストの高い客は排除されて当然だと思うけど。
47:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 01:46
返信
商品に問題があった上での返品なら、その程度の回数でどうこう言われる事もない。
48:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 02:22
返信
その日のみ発行のクーポン使って40%OFFとかで買って、後日定額よりちょい安めで販売。売れ残りは返品とかできそうだとは思った。返品の期限が1~2か月だったかな。
49:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 02:53
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ちゃんとした理由なら今まで通り返品や商品交換もしてくれるし問題ないやろ
50:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 02:57
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51:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 02:58
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52:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 02:59
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53:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 03:13
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54:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 03:35
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注文しといて受け取り拒否みたいなのは毎日何件もあるし、不良返品されたものなんかも実際不良あることの方が少ない
1回使って満足したら適当な理由付けて返品すれば全額返金されてお得って考える輩が多すぎるねん
55:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 05:04
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何をしたかっていうと、返品交換可能と書かれているからと、
何回もイメージが違うとかで返品したり、靴を3足、3サイズ頼んで
合うサイズだけ購入して合わない2サイズを返品とかこういうことを繰り返した。
なんか返品が多いなあと思っていたんだけど何十回もくりかえしてたそうだ。
度を超えりゃサービスだろうが断られるのは当たり前だわな。
56:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 05:21
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57:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 05:54
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それお前が説明文よく読んでないからだろ…
つーかお前みたいなのは通販使うな
無免許運転してるドライバーと同じだ
58:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 06:51
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角が割れて穴空いた使い物にならないやつだったが
それもカウントに入れてたらクソだなw
59:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 08:18
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勿論購入してる率の方が圧倒的に高いけど
BANされたのってタグ切ってるとか明らかに使用してる人とかじゃないのかね
60:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 08:56
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61:
2018年05月25日 09:03
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62:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 10:19
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63:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 10:23
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64:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年05月25日 10:41
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ただのサイズ違いとかそういうのは返品しても大丈夫だろ
65:
2018年06月08日 10:49
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