photo_machicafe

新型コロナ特集(外部)

人気記事(外部)


コーヒー手渡しのローソン「コンビニではなくカフェ。お客様との絆を」オーナー&客「やめて」


1: 2018/05/04(金) 09:05:53.88 ID:RYGzc0TA0 BE:932354893-PLT(12931)
セブン‐イレブンやファミリーマートが現場の負担軽減という点を鑑み、客自身にマシンで注がせるセルフ方式を採用しているのに対して、ローソンはあえて店員が注いで直接渡す「手渡し方式」を採っている。

 「からあげクンなどカウンターフーズの販売以上に、コーヒーは客と会話が生まれる要素が強いのではないかと考えた。目指すところはコンビニコーヒーではなくカフェ。対面販売でお客様との絆を強めることができる(山田氏)。

これに対し、都内でローソンを運営する加盟店オーナーは「本部のコンセプトは理解している」と前置きした上で、「現状はどこの店も負荷になっている。お客さんはコンビニに会話をして和むといったことをそこまで求めていない。外国人の店員も増えており、日本式のおもてなし、オペレーションがうまくできないケースも増えてきている」と指摘する。

株式会社ローソン(英語: LAWSON, INC.)は、日本の大手コンビニエンスストアフランチャイザーである。

2DzhkIVlrDEqlXl_20293

コンビニエンスストアチェーンとしては国内店舗数2位(2010年(平成22年)2月現在)であり、1997年(平成9年)7月には業界で初めて全ての都道府県に出店した。

原型となったミルクショップローソンはアメリカ・オハイオ州のJ.J.ローソンという人物が1939年に同州に開店した店である(ローソンの看板のミルク缶はここに由来する)。その牛乳の美味しさが地域の評判を呼び、業容を拡大。ローソンミルク社を設立して日用品を販売するチェーン店の展開を開始した。その後、ローソンミルク社はコンソリデーテッド フーズ社の傘下となり、一旦米国国内にはローソン店舗は存在しなくなった。

日本では、1974年(昭和49年)にダイエーがコンソリデーテッド・フーズ社と提携。翌年、ダイエーローソンを設立。大阪府豊中市に1号店(桜塚店)を開店した。

ローソンでは懸賞への応募・お試し引換券などに交換できるポイントサービスを実施している。 レジでカードを提示すると、税抜100円で1ポイントが加算される。 但しタバコ・公共料金・ロッピー関連のほとんどの支払い・プリペイド式電子マネーのチャージ等は買上ポイントの対象とならない商品もある。 2008年(平成20年)4月1日より北海道地区限定で、レジ袋を辞退したポイントカード会員に「レジ袋削減ポイント」として1ポイント付与を開始した。この他、カードの提示により特定商品の割引やボーナスポイントが付与される場合もある。

従来のローソンでのみ展開されていたポイントは2010年(平成22年)3月1日から親会社である三菱商事が中心になって立ち上げた共通ポイントサービス「Ponta」に移行。 既存のローソンパス・マイローソンポイントはそのままPontaカードとして利用可能。

05_px250

wiki

167: 2018/05/04(金) 10:00:46.48 ID:08Zk/UpE0
>>1
上が無能だと現場は苦労するなぁ

472: 2018/05/04(金) 13:37:19.01 ID:WljXYHkC0
>>1
コンビニに会話とかいらねーよww

7: 2018/05/04(金) 09:08:12.53 ID:W0ElGtXY0
露骨に嫌な顔されるよな
まあ気持ちは分かるけどw

8: 2018/05/04(金) 09:08:36.32 ID:deqH8AXP0
過接客なんだよなぁ
コンビニはもっと殺伐としてていいから

中間おすすめ記事

【俺さん号泣】嫁から凄まじい破壊力のカミングアウトされました…聞いて下さい…

【悲報】『君の名は。』がもう二度とテレビ放送されない理由…これマジなのかよ…

【衝撃】縛り上げた嫁と間男を車に乗せ鉱山廃墟へ。俺「彼とお幸せに」→深さ3mほどの穴に蹴り落とした。数年後、その場所を訪れてみると…

【閲覧注意】浮気した元嫁からメール「間男くんと再婚して、子供も出来ました☆」俺「」→ 俺、間男の浮気証拠添付して「お幸せに」と返信→ 結果wwwww

【閲覧注意】向かいのマンションの女が双眼鏡でこっち見てるっぽい→ 話かけてみたら予想外すぎる展開に・・・

【狂気】12歳から6年間毎日痴漢に遭い続けた日本人女性のご尊顔wwwwww(画像あり)


9: 2018/05/04(金) 09:09:14.17 ID:bZZM0OJp0
セブンイレブンでしか飲んだことないから知らなかった
潔癖症だから逆に迷惑だな

12: 2018/05/04(金) 09:10:11.41 ID:qp1ydSxF0
>>9
潔癖症w
それがコンビニでコーヒーとかw

26: 2018/05/04(金) 09:11:21.32 ID:PMcKcF3V0
早朝、レジやってるオバハンが忙しくて大変そうだぞ
loso1

38: 2018/05/04(金) 09:13:43.25 ID:obJPKTXa0
>>26
それならローソン利用しないで負担軽減してやれよ!

48: 2018/05/04(金) 09:15:58.69 ID:6+bcT2h80
後ろの他の客がいると気まずいッス……せめて田舎と都心でマニュアル変えたらいいのに

79: 2018/05/04(金) 09:24:20.99 ID:rtiE0sEE0
自販機にしたほうが絶対売り上げ上がると思うが

89: 2018/05/04(金) 09:27:05.63 ID:thg0Qs3M0
客はそのサービスが嫌なら買わなければいいだけじゃね

66: 2018/05/04(金) 09:21:20.00 ID:7BytEKuU0
だったら、店員は全員可愛い女子高生・女子大生にしろよ
そうしたら絆を深めてやるからよ

91: 2018/05/04(金) 09:27:16.16 ID:rmIdzQHc0
セルフのほうがいいよなあ
あと電子マネーの読み取りはやくしろや
これだけでローソンは極力いかないようになった

100: 2018/05/04(金) 09:28:37.74 ID:Jtef+bOW0
うちの会社の近くはコップ渡される
これ大丈夫なんか?

425: 2018/05/04(金) 12:48:12.49 ID:0Vp48LbG0
>>100
レジが混むのが常態化してたり人手が全く足りないとかだと、
手渡し止めてセルフにして良いことにしたらしい
001

139: 2018/05/04(金) 09:46:15.26 ID:CjnTQrLU0
コンビニ店員と会話しようとするのなんてジジイだけだろ

149: 2018/05/04(金) 09:51:34.23 ID:RtZ2jjlF0
本部はバカしか居ないの?
ロイヤリティで吸い上げてんのにその程度の知恵と配慮しか出来ないの?
何の為に直営店舗出してんの?

162: 2018/05/04(金) 09:56:32.99 ID:gwIr4C2m0
あれ待ってる側としては結構イライラするからマジてやめてほしい

206: 2018/05/04(金) 10:21:51.52 ID:mJgS6VEH0
そもそも店員に会話する気がなのに生まれるわけない

207: 2018/05/04(金) 10:22:10.47 ID:wXMH7LXp0
ローソンのコーヒー一番好きだけど、
コーヒーだけ頼むの申し訳ないから他の所行くなぁ

231: 2018/05/04(金) 10:35:12.08 ID:ucXihZzB0
顔馴染みになればレジでも二言三言くらいはするでしょ
ただ初顔合わせで会話しろ言われても無理ゲーだわな

236: 2018/05/04(金) 10:37:29.41 ID:aJ5fCrid0
>>231
顔を覚えられるのはある程度仕方ないけど
それで対応を馴れ馴れしくされたり
話しかけられたりしたら
その店二度といかなくなるわ

577: 2018/05/04(金) 15:35:33.30 ID:DXaskwXn0
>>236
いつも行ってたセブブンのおっさんに、レジに並んだ瞬間にタバコ持ってこられて「こちらでよろしいですね」って言われて行かなくなった

290: 2018/05/04(金) 11:10:06.25 ID:weANLJtT0
近くのLAWSONに美人店員がいるが
話せるのかね?

298: 2018/05/04(金) 11:13:48.08 ID:/No5uGAE0
>>290
イケメンに限る

336: 2018/05/04(金) 11:40:57.30 ID:QX1gMWcp0
>>290
金払ってるんだから当たり前だろ

319: 2018/05/04(金) 11:29:40.67 ID:0rdNQYTa0
客なんて雑に扱われさえしなければなんでもいいってことがわかってないんだな

348: 2018/05/04(金) 11:54:40.09 ID:gyN7B/T90
ローソンは上のアイデアが悪い。
普遍性のない独創性を捨ててこそ伸びる運勢です。
img_2099

355: 2018/05/04(金) 11:58:42.32 ID:MbeFez1r0
>>348
ローソンはちょっと前に社長が変わったみたいだけど、エリート経営者の庶民派アピールが前から気になるわ。
no title

389: 2018/05/04(金) 12:21:55.35 ID:rBIIlmSh0
店舗によってはセルフのところもあるよね。
そういう店は使うようにしてる

おすすめ記事

【衝撃の結末】真冬の山道にて。怪しい女「助けてください」俺「やだよ」女「どうか…」俺「仕方ないな」→ 予想外の結末が待っていた・・・

【泣いた】高校生の娘が彼氏を連れてきた。俺「仕事は?」彼氏「はい(名刺スッ)」→ 俺、号泣する結果に・・・

【衝撃画像】新婚さんいらっしゃいに過去最高の美人嫁(24)www実況民が静まり返るwwwwww

【愕然】俺「貯金が消えた!?」嫁「実家に毎月20万仕送りしてるから…』→ 義母「もらってるのは10万だけど?」俺「はっ!?」 → トンデモナイ事実が発覚し…

子供の誕生日。俺「何が欲しい?」子供「おかあさんがほしい」俺&嫁「…え?」嫁「なに?おかあさんはいつもいるじゃない」→衝撃の展開へ…

【狂気】「べんごし」から慰謝料請求書が届いた!警察に相談に行くと内容が酷過ぎて警察官も腹筋崩壊www(うp画像あり)

【緊急速報】女から大事な話があるとLINE→ ガチでとんでもない展開にwwwww

【復讐】別れた元嫁「50万貸して!貸してくれないと風呂屋に落とされる」俺「弁護士に連絡する」→ 俺「もしもし!闇金さん!元嫁の住所と電話番号お知らせします』→ 結果wwwww

【制裁】3年前の今日、プロポーズした時間と同じ時間。俺「愛してる」嫁「フン」→踏ん切りつきました。明日には一斉に弁護士からの手紙が各所に届く予定です。

【最悪の事態】嫁のLINEをコッソリ見たら、こんなとんでもないメッセージがドッサリとありました → 興信所と弁護士に依頼したところ…

1001: 2020/01/01 00:00:00 ID:
【死亡なう】看護学生の女性 自撮で死亡へ (※画像あり※) 
【朗報】クレジットカードで4万円の支払いが3千円になる裏技が発見されるwww
【悲報】ダウン症の白人が日本人そっくりと話題にwwwwwww(画像あり)
【衝撃的】新婚さんいらっしゃいにトンデモ爆妻www(画像あり)
【愕然】ダウン症の子供を持つ母親がとんでもない写真を投稿 → 結果…
【愕然】最近の女子高生の身体に衝撃事実wwwww(画像あり)
【衝撃的】親戚9才♀「お兄ちゃんの彼女になりたい~///」→ 5年後www
【驚愕】殺人や事故死の葬式がとんでもない・・・wwwwwww
【激震】木村拓哉の足のタトゥーが映る放送事故www柄がヤバすぎたwww
【衝撃的】1日に納豆3パック食ってた結果wwwマジかよwww
陸自史上初の女性連隊長、女子力が高過ぎる件wwwww(画像あり)

引用元:http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1525392353/