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【社会】ヤフオクで架空住所使った詐欺被害、ヤフーから「確認不十分」と見舞金払われず提訴 入金後に連絡途絶え商品届かず
引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1519086005/
1: 2018/02/20(火) 09:20:05.16 ID:CAP_USER9
ネットオークション「ヤフオク!」で商品を購入し、支払いを終えたのに、相手方と連絡が取れなくなり商品が届かない詐欺被害に遭ったのは、サービス運営者のヤフーが適切な注意義務を怠ったためだとして、神奈川県の男性会社員が2月19日、ヤフーを相手取り東京簡裁に提訴した。慰謝料を含む約70万円の損害賠償を求める。
訴状などによると、男性は2017年9月にヤフオクを使って、13万6千円の時計を購入。「かんたん決済」という決済手段で、クレジットカードで支払った。その後、出品者側から「ご入金ありがとうございます。確認致します。商品の発送は3?4日後になります」などと投稿されたのを最後に、男性からの連絡には一切応答がなくなった。男性は、ヤフーに対して詐欺被害に遭ったことを報告したが、「いったん完了した支払い手続きのキャンセルおよび、弊社からの返金はできません」と応じてもらえなかったという。
●出品者の登録住所は住民票登録ができない架空のもの
このため、弁護士を通じて出品者の住所等を開示するようヤフーに依頼。2017年11月に開示された結果、出品者が登録していた住所が家電量販店などが所在する住所で、架空の住所である可能性が高いことが判明した。住所だと記載された埼玉県内の自治体への問い合わせでも、住民基本台帳に記載されていないことが確認された。また、出品者と別名義の銀行口座が代金受取口座とされていることもわかったという。
男性は警察への被害届を提出。さらにヤフーが設ける「トラブルお見舞い制度」に基づき、詐欺被害の補償申請をした。だがヤフーは2018年1月、「取引の相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、社会通念上、取引に際して利用者が通常求められる注意を欠いたと認められる取引である」などとして、お見舞い制度の対象外だと告げた。
●原告側「取引リスクを利用者に押し付ける対応に憤り」
男性は、ヤフーが利用料を徴収している以上、利用者に対してサービスを適切な形で提供する義務があると主張する。また出品者がサービスの利用登録をする際、住民票登録がされていない住所が使われていたことも問題視している。「本人確認が不十分なままアカウントを開設させ、利用を許容していたことはヤフーの注意義務違反にあたる」と指摘している。
原告代理人の勝部泰之弁護士は、同じくヤフーを被告とした名古屋地裁が2008年3月28日判決で、「本件利用契約における信義則上、被告(ヤフー)は原告らを含む利用者に対して、欠陥のないシステムを構築して本件サービス(ヤフオク)を提供すべき義務を負っているというべきである」と判示したことを重要視する。
「インターネットオークション取引において不可避的に生じる取引リスクを全て原告に押し付けるかのようなヤフーの対応に、原告(男性)は強い憤りと落胆を感じている」と勝部弁護士。男性は「今後は、サービスの提供側が責任をもってトラブル防止に努めているサービス以外は利用を控えたい」と言う。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180219-00007456-bengocom-soci
訴状などによると、男性は2017年9月にヤフオクを使って、13万6千円の時計を購入。「かんたん決済」という決済手段で、クレジットカードで支払った。その後、出品者側から「ご入金ありがとうございます。確認致します。商品の発送は3?4日後になります」などと投稿されたのを最後に、男性からの連絡には一切応答がなくなった。男性は、ヤフーに対して詐欺被害に遭ったことを報告したが、「いったん完了した支払い手続きのキャンセルおよび、弊社からの返金はできません」と応じてもらえなかったという。
●出品者の登録住所は住民票登録ができない架空のもの
このため、弁護士を通じて出品者の住所等を開示するようヤフーに依頼。2017年11月に開示された結果、出品者が登録していた住所が家電量販店などが所在する住所で、架空の住所である可能性が高いことが判明した。住所だと記載された埼玉県内の自治体への問い合わせでも、住民基本台帳に記載されていないことが確認された。また、出品者と別名義の銀行口座が代金受取口座とされていることもわかったという。
男性は警察への被害届を提出。さらにヤフーが設ける「トラブルお見舞い制度」に基づき、詐欺被害の補償申請をした。だがヤフーは2018年1月、「取引の相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、社会通念上、取引に際して利用者が通常求められる注意を欠いたと認められる取引である」などとして、お見舞い制度の対象外だと告げた。
●原告側「取引リスクを利用者に押し付ける対応に憤り」
男性は、ヤフーが利用料を徴収している以上、利用者に対してサービスを適切な形で提供する義務があると主張する。また出品者がサービスの利用登録をする際、住民票登録がされていない住所が使われていたことも問題視している。「本人確認が不十分なままアカウントを開設させ、利用を許容していたことはヤフーの注意義務違反にあたる」と指摘している。
原告代理人の勝部泰之弁護士は、同じくヤフーを被告とした名古屋地裁が2008年3月28日判決で、「本件利用契約における信義則上、被告(ヤフー)は原告らを含む利用者に対して、欠陥のないシステムを構築して本件サービス(ヤフオク)を提供すべき義務を負っているというべきである」と判示したことを重要視する。
「インターネットオークション取引において不可避的に生じる取引リスクを全て原告に押し付けるかのようなヤフーの対応に、原告(男性)は強い憤りと落胆を感じている」と勝部弁護士。男性は「今後は、サービスの提供側が責任をもってトラブル防止に努めているサービス以外は利用を控えたい」と言う。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180219-00007456-bengocom-soci
ヤフオク!は、Yahoo! JAPANが提供するインターネットオークションサービス。旧名称はYahoo!オークション(ヤフー オークション)。「ヤフオク」の名称は元々「Yahoo!オークション」の略称としてユーザー間を中心に呼称されていた非公式の名称だった用語がそのまま正式名称として用いられるようになった。
1998年9月14日、Yahoo!オークションは、アメリカ合衆国向けにYahoo!のサービス拡張の一環として開始された。
1999年9月28日、日本向けのYahoo!オークションがYahoo! JAPANにより開始された。2008年12月13日には、出品されている商品の総数は2,000万件を超え、他のインターネットオークションサービスを大きく引き離している。日本ではYahoo! JAPANの利用者が多く、出品者・入札者双方が集まりやすい。また、他のネットオークションに比べて落札率が高いとされている(2005年6月の1日あたりの平均落札率は36%)。
米国向けYahoo!オークションのシェアは0.2パーセントまで低下し、2007年6月16日に米国およびカナダでのYahoo!オークションを終了した。また、同月にはイギリス向け及びアイルランド向けのサービスも終了している。
wiki
152: 2018/02/20(火) 10:00:37.96 ID:dmO7/xkF0
>>1
ヤフオクで何度も詐欺られてるけど
絶対に戻ってこないから昔から諦めてるわ
ヤフオクで何度も詐欺られてるけど
絶対に戻ってこないから昔から諦めてるわ
514: 2018/02/20(火) 11:10:24.89 ID:1/yHJ2Mp0
>>1
まあこれでOKにしちゃうと出品者が落札者をよそおって
「トラブルお見舞い制度」を利用して稼ぐなんてことが
やり放題になってしまう危険性があるからね。
まあこれでOKにしちゃうと出品者が落札者をよそおって
「トラブルお見舞い制度」を利用して稼ぐなんてことが
やり放題になってしまう危険性があるからね。
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4: 2018/02/20(火) 09:23:12.21 ID:gafz+Fzn0
ヤフオクを信用する馬鹿!
6: 2018/02/20(火) 09:23:47.47 ID:gG0L7Hi20
騙される奴がわるいんやで
13: 2018/02/20(火) 09:26:00.33 ID:t7YkuCeU0
ヤフオクで高額商品はやめとけ
騙されてもまあいいかって程度の品だけにするべき
騙されてもまあいいかって程度の品だけにするべき
913: 2018/02/20(火) 12:33:18.52 ID:bsWBBS2D0
>>13
これな
高額商品なら手渡し可能で地理的になるべく近い出品者を選ぶ
これな
高額商品なら手渡し可能で地理的になるべく近い出品者を選ぶ
40: 2018/02/20(火) 09:35:43.05 ID:8j5YrNMx0
お見舞い制度やっぱりこんなもんか
ヤフーが補償なんかするわけねーよ
結局難癖つけて補償しないならヤフーが詐欺だわ
ヤフーが補償なんかするわけねーよ
結局難癖つけて補償しないならヤフーが詐欺だわ
58: 2018/02/20(火) 09:41:19.39 ID:0hDJfIx50
やっぱり実際に合って取引しないとな
物品確認したらその場でお支払いだな
物品確認したらその場でお支払いだな
65: 2018/02/20(火) 09:42:54.23 ID:rTTyjzza0
ヤフオクでそういう詐欺あるんだな、一度もトラブルないけど
148: 2018/02/20(火) 10:00:04.19 ID:TtST1bSl0
>>65
取引相手の評価見ないでポチるやつが多いんだろ
取引相手の評価見ないでポチるやつが多いんだろ
81: 2018/02/20(火) 09:46:49.88 ID:lwtHqblj0
オレもあったわ
四万なんで面倒くさくなって泣き寝入り。
四万なんで面倒くさくなって泣き寝入り。
84: 2018/02/20(火) 09:47:55.33 ID:5+Zi+9Rl0
評価0とか1の相手から買ったんだろうな
137: 2018/02/20(火) 09:57:35.79 ID:RHrzqznS0
これはヤフー側に責任を取らせないとだめだろう
放置すれば犯罪の温床になる案件だ
放置すれば犯罪の温床になる案件だ
163: 2018/02/20(火) 10:02:31.25 ID:nmgRyZPW0
>>137
ほんこれ
仲介業で利益をあげながら
責任は放棄するというのでは
悪質すぎる
ほんこれ
仲介業で利益をあげながら
責任は放棄するというのでは
悪質すぎる
209: 2018/02/20(火) 10:13:49.00 ID:Sa5jqVFy0
どこまでヤフーで世話してくれるのか説明とか見てみたい
238: 2018/02/20(火) 10:19:47.53 ID:26Vy/UhC0
ヤフーはダメでもクレジット会社は補償するんでは?
で、その後、クレジット会社からヤフーへ損害賠償請求。
カード決済の商品未達はこの流れだよな
で、その後、クレジット会社からヤフーへ損害賠償請求。
カード決済の商品未達はこの流れだよな
245: 2018/02/20(火) 10:20:44.63 ID:NAZOmOKo0
>>238
やってみれば判る
それで補償されるなら、訴訟にならないだろw
やってみれば判る
それで補償されるなら、訴訟にならないだろw
250: 2018/02/20(火) 10:21:46.35 ID:VFf2sIdb0
もうヤフオクは悪い話が多いから怖くて使えんわ
270: 2018/02/20(火) 10:25:37.59 ID:qsba6Grm0
ヤフオクは利用しない
それだけ
それだけ
275: 2018/02/20(火) 10:26:47.53 ID:6sbb4vMM0
電話番号の確認する奴なんているのかよ
この補償をまともに使えた人ほとんどいないよな
この補償をまともに使えた人ほとんどいないよな
329: 2018/02/20(火) 10:33:00.16 ID:Wzj+0Kfw0
>>275
それがヤフ-の狙いだろ
月額料金値上げするときの言い訳だから
それがヤフ-の狙いだろ
月額料金値上げするときの言い訳だから
308: 2018/02/20(火) 10:30:15.93 ID:rWhPRrF60
メルカリとか楽天のはやたら値引き交渉してくるのがウザいね
それもほとんどあり得ない値段提示してくるw
それもほとんどあり得ない値段提示してくるw
341: 2018/02/20(火) 10:34:41.66 ID:glj0mNT90
プレミア利用料とるくせに、何かあったらオークションの場を貸してるだけだから責任ないで逃げるヤフオク
352: 2018/02/20(火) 10:35:52.70 ID:gZTHjVS+0
まあヤフオクでブランド品とかは理解できないね
そういうのはちゃんとした店で買えと。
そういうのはちゃんとした店で買えと。
400: 2018/02/20(火) 10:45:37.98 ID:H+Rv3Lxb0
架空の住所で振込先名義も違うに、かんたん決済を許可したヤフーに責任があるだろw
430: 2018/02/20(火) 10:52:37.49 ID:NPSzRj/p0
簡単決済しても相手から確認連絡ないと入金なしとか、トラブル続出の予感
個人の出品者は減るだろうし、もはや業者頼みのヤフオクかよ
個人の出品者は減るだろうし、もはや業者頼みのヤフオクかよ
519: 2018/02/20(火) 11:11:26.98 ID:ADfE2j5y0
出品者の評価をしっかり調べたらある程度は防げそう
543: 2018/02/20(火) 11:17:00.22 ID:bHpE7dAW0
そもそもヤフオク登録の際には住所確認の葉書が送られてくる
架空の住所では登録出来ないはずなんだからヤフーの怠慢だろ
架空の住所では登録出来ないはずなんだからヤフーの怠慢だろ
553: 2018/02/20(火) 11:19:15.58 ID:bfiWPtaM0
>>543
SMS承認との選択性になった
SMS承認との選択性になった
573: 2018/02/20(火) 11:22:52.52 ID:QdqEhZm00
>>553
登録住所に郵送だけじゃなくなったんか
じゃあ犯罪し放題だ
登録住所に郵送だけじゃなくなったんか
じゃあ犯罪し放題だ
198: 2018/02/20(火) 10:12:14.60 ID:g7BkYwRW0
出品者の本人確認をYahooがやってるんだから、
落札者の確認不十分なんて言い訳は通らんわな
落札者の確認不十分なんて言い訳は通らんわな
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1:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:30
返信
2:
2月22日は島根県『竹・島』の日
2018年02月21日 11:31
返信
竹・島、北・方・領・土は必ず奪還する。
3:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:31
返信
4:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:32
返信
5:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:33
返信
6:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:36
返信
7:
2018年02月21日 11:39
返信
8:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:46
返信
9:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:47
返信
10:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:51
返信
11:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:53
返信
「先にお金を振り込ませてから~」みたいな取引はよほど評価の高い信用できる奴じゃないと危ない
12:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 11:59
返信
実質それで安心安全謳ってやってる感じだよ。
受け取り連絡しなければすぐに相手にお金払われないし、自動的にお金払われるまで猶予あるし。
ただこれが補償されないなら利用者減るわな
13:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:00
返信
最初から保証何てするきない
14:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:01
返信
15:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:01
返信
自分で出品した商品を別垢で落札して評価爆age、これを複数垢で繰り返して「非常に良い」を数百点付けてから詐欺を始めるんだよ
16:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:04
返信
まあ3月からやっと受け取り確認してから相手に入金という仕様になるけどね
でも浸透するまでは受け取り押さない落札者も多くて、
出品側はなかなか入金されずにイライラすることになるだろうな
受け取り押さないままでも自動的に2週間後に入金されるから取りっぱぐれることはないが、
一定の割合で2週間放置する落札者は避けられまい
17:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:06
返信
それは逆に出品側が商品取られるだけの被害に合うだけなんですが。
どちらも詐欺に合わないようにヤフーが本人確認して保証していると思っていたのだがそんなことはなかったのか。
18:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:07
返信
出品者から低評価される可能性あるから気をつけましょう
19:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:07
返信
20:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:11
返信
ヤフオクも運営預かりで受取確認必須の決済にすれば良いんだよ。
21:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:12
返信
高額取引は止めとけ
22:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:12
返信
ネットオークションはオークションサイトに重い責任が行く仕組みと法制度が必要だと思う。
23:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:16
返信
まあ全て後手後手ではあるが
前も次点詐欺が流行ってから、IDが第三者には分からない仕様になったよね
24:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:18
返信
今のヤフーって受け取り側が商品を受け取ったと連絡しないと
相手側に送金されないようになってるんじゃないの?
ヤフー簡単決済だとそういう風なメッセージが出るんだけど?
25:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:21
返信
ヤフーこそ出品者に責任求めるべき立場だからな、出品の登録厳しくするなり求める必要がある
勝訴してほしいわ
26:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:22
返信
いや今はまだすぐ入金あるよ
ごく最近かんたん決済のクレジット払いで支払い受けたけど、発送前に入金あったし
3月からでしょ
27:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:24
返信
28:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:25
返信
俺の勘違いか?
確かに、入金の連絡がありましたから発送します。とメールが来るけど。
相手口座に、受け取り前にyahooが振り込んでたら、受取連絡なんて意味ないじゃん。
29:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:27
返信
受け取り連絡しなくてもある程度日がたつと自動的に送金される
30:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:28
返信
31:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:33
返信
32:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:34
返信
それじゃー詐欺し放題じゃん
33:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:35
返信
威圧的な態度の出品者にも出くわした事もないしな
34:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:37
返信
35:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:41
返信
ヤフオクは未だに詐欺師放題なのかよ。
ひでぇ。
なんのために間に入ってんの?
36:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:41
返信
同胞の飯の種を奪えるわけなかろ。
37:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:45
返信
また信用が低下しましたね
38:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:46
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システム放置するだけとか杜撰過ぎるわ
39:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 12:56
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2000年前からある格言なのに
40:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:01
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ここは自己責任大国日本だという事をお忘れなく。
41:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:01
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42:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:09
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メルカリなら受け取り連絡するまでは決済した金はメルカリ内にあるから買う側は安心だよね。
43:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:12
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利用者は自己責任よ
44:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:14
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実際本当に届かなかった
補償制度を利用しようとしたけど これが実に面倒
警察に被害届を出すのが前提だけど、受理されるには相手に
2週間おきに3回内容証明を出さないといけなくて
仕事があるので平日に3回も郵便局に行くのは無理なので泣き寝入りした
45:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:19
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SNSで本人確認OKなんて緩くする意味わからん
犯罪を助長するようなもの
46:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:19
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売り手も買い手も、
商売自体もそういうもんだ
47:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:22
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落札者が受け取りましたってボタン押してからじゃないと相手に金が振り込まれないようなシステムにしてないんだ?
48:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:25
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49:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:27
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そもそもヤフオク登録の際に氏名・住所・電話番号を確認せずに登録をしたヤフーの方が社会通念上、通常求められる注意を欠いてるよなw
50:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:29
返信
51:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:31
返信
52:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:32
返信
53:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:33
返信
54:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:33
返信
55:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:33
返信
56:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:34
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ヤフーはずっと放置しているから、出品者側としても不安なシステムだ。
特に外国人に落札された場合。
57:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:38
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嫌なら高額商品は買わない、オクやらない
だから自分はオクはやらない
58:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:43
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高額商品とか金券の取引の時は取引ナビに
「相手の出品者情報をかんたん決済までに確認しなかった場合、補償の対象になりません」
って表示されるんやで
確認ボタンもちゃんとある
59:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 13:56
返信
60:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 14:01
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だから最近メルカリに客を取られてんだろ。
61:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 14:16
返信
62:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 14:24
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63:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 14:30
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回数にも金額にも制限が有るし最低でも被害届が受理されんといかん
この制度は
従来の(ほぼ100%保障されない)システムを大幅に改善して安心になりましたよ
と大々的に宣伝してたんで、この実態はわりと衝撃的
64:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 14:38
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まずそいつを捕まえて商品を渡してもらうか、お金を返してもらう形で和解とするか、相応の慰謝料を払わせるのが先決でしょ。
なんで詐欺師放置で仲介業攻撃してんの。警察まで出張ってw
そういう自演っぽい意味不明さが、見舞金が支払われない理由では?w
65:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 14:39
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66:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 14:44
返信
67:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 15:42
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や っ ぱ ヤ フ オ ク ク ソ だ わ 。
68:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 15:55
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14日には詐欺師の口座に自動的に支払われるからなw
最 高 や で !
69:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 16:30
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待っても待っても届いた連絡もなく、届いたボタン押される訳でもなく、
こちらから届いたか連絡入れると、届きましたの一言さえもなく、すぐにボタンだけが押されて取引終了
丁寧に対応したのが馬鹿らしくなって、そのサイトはもう使っていない
70:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 16:34
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71:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 16:58
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今でも出品者には何の特もない、最短翌日入金で遅いし、ろくに書いてある事読まないクソ落札者は催促してくるし
72:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 17:48
返信
73:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 19:54
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バカオク
74:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 19:56
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75:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月21日 22:21
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76:
NEWSまとめもりー訪問者
2018年02月22日 02:54
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支払い完了後、記載と違う商品が届いたから、キャンセルするように言ったら、出品者がキャンセルを認めない限り返金しない
警察にも通報したら、商品発送してるなら詐欺に当たらないだとよ