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【社会】「24時間営業、もう限界だよ」便利さの裏にコンビニオーナーの悲鳴

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1489343480/

1: 2017/03/13(月) 03:31:20.45 ID:CAP_USER9
コンビニ業界に異変が起きている。ATMや宅急便などサービス拡充に伴って増える業務、足りない人手。限界を感じて24時間営業をやめたベテランオーナーが現場の窮状をBuzzFeed Newsに語った。

「24時間365日、もう限界だよ。働く人、いないもの」
50代の男性Aさん(仮名)は、10年以上にわたって大手コンビニのフランチャイズオーナーをやっていた。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートのいわゆる「御三家」だ。5年前、契約更新に伴って、規模の小さいチェーンに乗り換えた。

やっぱり御三家ってすごくてさ。乗り換えたら、売り上げは3割減ったよね」それでも御三家をやめたのは、乗り換えた先が、「24時間営業をしなくてもいい」「がんばりすぎない」チェーンだったからだ。「もう、疲弊するだけの“コンビニ戦争”は、たくさんだよ」その「戦争」の現状は、どのようなものなのか。

1月、東京都・武蔵野市のセブン-イレブンで、病欠の際にシフトの代役を見つけられなかったアルバイト店員に対して、オーナーが罰金を要求していたことがTwitterの投稿で発覚。炎上した。コンビニの人手不足が、あらわになった。
「きっと、同じような話は他にも山ほどあると思う。罰金なんて絶対やっちゃいけないことだよ。でも、オーナーの気持ちもわかる。それくらい、人が足りないのが現実なんだ」

1店舗を24時間、365日回すのに必要なアルバイトの人数は、だいたい20名ほど。大学生が中心だが、なかなか集まらない。特に深夜に2人体制を組むのが難しいという。
「ファミレスだって深夜営業をやめてるし、すき家もワンオペを批判されて、深夜をやめているところもあるのにね。でも、コンビニだけは別なんだ」

なぜか。理由の一つはATMだ。
「今、コンビニにとってATMとトイレは、店に来てもらうきっかけとして、絶対外せないもの。ずっと店を開けているのは、ATMを守るという意味があるんだ。だから、ATMのある御三家は、24時間営業は絶対にやめられないんだよ

さらに、深夜シフトには、季節商品のバナーの貼り付け、雑誌の搬入、掃除といった店の運用に欠かせない重労働が多い。時給を割り増してもなり手が少ない。「深夜番の人がコンビニを支えているようなもの」。だが、実際にはオーナー自ら深夜シフトに入り、一人で回す「深夜ワンオペ」になるケースも多いという。

業務が複雑になっているのも、人不足に拍車をかける。
「コンビニバイトは、誰でもできる仕事の代名詞みたいに言われるけどさ、今、けっこう難しいよ。コンビニでできること、この10年でめちゃくちゃ増えてるからね。ネット使った宅配便とか、チケットとか、税金の支払いとか。昔みたいに、バーコード通して終わり、っていう仕事じゃないんだ」

新しいサービスが始まるたびに、分厚いマニュアルが届く。アルバイト店員には目を通すヒマもない。たまに来る利用者に混乱して時間が取られる。そしていつの間にかサービスはなくなっている。そしてまた新しいマニュアルが……。
「おれはずっと商売していたし、経営者だから100時間残業してもいいんだけれど、それでも限界はあるよね」

当時は、朝から3件、経営するコンビニを回り、ヘルプに入るともう夕方。それから、また別に経営する仕事の現場へ……そんな毎日を送っていたという。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170312-00010002-bfj-soci 
BuzzFeed Japan 3/12(日) 11:36配信 

237: 2017/03/13(月) 06:04:58.02 ID:zneNF1+l0
>>1
冗談抜きで辞めたらいいと思う。
コンビニは今の半分でも大して生活に支障はない。
とりあえず、本部は辞めたいと申し出たオーナにそれなりの退職金を払う
べきじゃないの?

78: 2017/03/13(月) 04:23:49.89 ID:wr9WYSS50
>>1
夜12時閉店でいいと思う
明かりだけはつけておいてくれ

5: 2017/03/13(月) 03:48:23.77 ID:ih+gbhij0
オーナーが深夜バイトに入ってる姿みたら昔のコンビニとは違うんだなと思った

425: 2017/03/13(月) 07:41:22.23 ID:mVbT13WZ0
>>5
本部が利益率あげようとするばかりの身内搾取ビジネスになってんだろうな

7: 2017/03/13(月) 03:50:25.95 ID:N+SZXr1n0
真夜中に絶対に欲しいものってあんまりないよな
大人しく寝りゃいい

16: 2017/03/13(月) 03:56:08.63 ID:w96gaEGD0
コンビニバイトはバイトの中でも辛そうだよな
異常に仕事の種類が多いもの

28: 2017/03/13(月) 04:01:30.99 ID:HYH3jAco0
>>16
全部客の相手しながらやらなきゃならんからな
作業してたら客が来てレジへ
そろそろ落ち着いたか作業に戻ったらまた客が来てレジへ
客がまともな奴ばかりならいいがキチガイクレーマーも来るから
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26: 2017/03/13(月) 04:01:18.35 ID:YJomM7fs0
うちの近所のセブンイレブンは立地が良すぎて店員が疲れてる。
店員だった人が隣町のセブンイレブンで店員してたりするんだけど、
オーナーが同じ人なのかな。
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31: 2017/03/13(月) 04:03:08.99 ID:w9ZDqwp20
>>26
そのパターンはオーナーが一緒だね

54: 2017/03/13(月) 04:13:20.66 ID:w9ZDqwp20
繁華街のコンビニ店員は殆ど外人だもんな

55: 2017/03/13(月) 04:15:17.46 ID:4SBgsTwb0
>>54
昔は外人は信用できない、雇うなら日本人、と言われてたけど、今は日本人が面接で落とされて
外人の方が採用されてたりするww

495: 2017/03/13(月) 08:17:20.03 ID:roAyQIAU0
>>55
外人だと客が絡んでこないからいいんだよ

161: 2017/03/13(月) 05:02:24.44 ID:xGdL812h0
コンビニの夜勤で行き場の無さそうなオジさんを見ると、
雇用対策として必要なのかなとは思うw
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163: 2017/03/13(月) 05:02:55.97 ID:iuCs2tL10
今後は自動化がすすんで無人のコンビにの時代になるだろうね。

219: 2017/03/13(月) 05:55:15.49 ID:YJomM7fs0
人手不足が深刻化すれば本部も何らかの手を打つしかない。

223: 2017/03/13(月) 05:59:37.14 ID:P1gwjpt80
深夜割り増しじゃなく、元々割り増しになってる

酒や飲み物はすこし安くなってたりするけど

227: 2017/03/13(月) 06:00:50.95 ID:UKW+GBAw0
24時間営業辞めて昼間だけ営業するとこと夜だけ営業するとこに分けたらいいじゃん

231: 2017/03/13(月) 06:02:44.54 ID:Fi5yIBq30
>>227
夜だけ営業に割り振られた所が悲惨すぎるw
機会損失っぷりが滅茶苦茶だ

264: 2017/03/13(月) 06:20:40.22 ID:8ASIHjux0
本部命令なんて無視してよいんじゃないの?

286: 2017/03/13(月) 06:30:48.44 ID:Bn+V8eGB0
>>264
本部に逆らえば何らかの制裁があるだろ。
罰金とか違約金とか。
本部の言うことは何でも聞きますって条件で加盟が認められたんだと思う。
約束破るのは社会人としてどうなんだろうな。

274: 2017/03/13(月) 06:25:06.44 ID:Gt7ZIV1D0
コンビニってできたと思ったらあっという間に閉店してるな。
自転車で通るついでにコンビニよろうと思ったらもうなかった。
売れないとすぐにやめさせられるんだろうな。

277: 2017/03/13(月) 06:26:23.65 ID:YJomM7fs0
>>274
より良い立地場所にどんどん移転してるのよ。

304: 2017/03/13(月) 06:39:15.12 ID:CYAKTP/20
バイトに色々やらせ過ぎなんだよな
レジだけって言えば入るでしょ

318: 2017/03/13(月) 06:46:00.69 ID:pK2E2Em70
>>304
深夜はホント大変よ
客来ないから楽だと思われてるが深夜が一番トラックの商品の配送がくるんでな
パン弁当・チルド品・新聞雑誌この3つは必ずある これ全部検品して品出しするのに大体2人で1時間ちょいぐらいの人手取られるんでな
1人なら2時間以上な

352: 2017/03/13(月) 06:59:56.52 ID:WZ4gnIDL0
夜中のコンビニほど気持ち悪いものはない

408: 2017/03/13(月) 07:28:36.80 ID:4dFfhzsO0
深夜なんてDQNの行動時間だし関わりたくない

132: 2017/03/13(月) 04:51:28.97 ID:KZjH/XwQ0
儲けるためにプライベートを売ったんでしょ。自業自得。

82: 2017/03/13(月) 04:26:36.46 ID:LfCqsXad0
やめればいいよ
大手搾取しまくりだから
皆 やらなければいいんだよ
やる人が儲からないと意味ないじゃん
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