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【弁護士ドットコム】PCデポのサポート契約解除料が「10万円」!?批判殺到でコメント「改善策を検討」

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1471346009/

1: 2016/08/16(火) 20:13:29.01 ID:CAP_USER9
関東地方を中心にパソコンやスマホの販売・サポートなどの事業を展開する「PC DEPOT」(ピーシーデポ)が、高齢者に合わないサポート契約を結ばせていたとして、インターネット上で物議をかもしている。運営会社のピーシーデポコーポレーション(東証一部)は8月16日、同社サイト上に「お騒がせし申し訳ございません」というコメントを発表した。 

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ことの発端は、あるツイッター投稿者の「怒り」のつぶやきだ。この投稿者は8月14日、「80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら契約解除料10万円を支払わされました」とツイートした。契約解除料「10万円」のレシート画像も添付。投稿は5000回以上リツイートされている(8月16日15時現在)。

depo

投稿者によると、一人暮らしの父親はノートPCの修理のために、ピーシーデポの店舗へ行ったところ、「ファミリーワイドプラン」というサポート契約を結ばされた。そのうえ、iPad Airやさまざまなオプションを付けられて、月々総額1万5000円を支払わされていたという。気づいた投稿者が解約しようとした際、「解除料」として20万円を求められ、最終的に10万円を払うことになったそうだ。

●「インターネット上をお騒がせし申し訳ございません」とコメント
一連の投稿はブログなどにまとめられて、インターネット上で拡散された。「高齢者をカモにした契約ではないか」といった批判もあがっている。こうした事態を受けて、ピーシーデポは8月16日、「弊社のサービスに関しインターネット上をお騒がせし申し訳ございません」というコメントを発表した。コメントの中で、同社は「ご契約者様とご家族の皆様には、ご理解・ご納得いただけるように働きかけをしてまいる所存です。 またお客様、特に高齢者のお客様に弊社のサービスをより十分にご理解いただきご 契約いただけるように改善策を検討して参ります」と説明している。

ピーシーデポ社長室の担当者は16日午後6時半ごろ、弁護士ドットコムニュース編集部の取材に応じた。「私どものサービスの契約の際は、重要事項にマーカーを引きながら説明するなど、ルールに則って対応している」と説明。今回の騒動については、「お客さまとの契約なので詳細は控えたい」としながらも、「もう少し丁寧に確認するなど、お客さまに対する配慮が足りていなかった部分もあったのかもしれない」と話していた。

(弁護士ドットコムニュース)
https://www.bengo4.com/internet/n_5001/
株式会社ピーシーデポコーポレーション(英: PC DEPOT Corp.)は、神奈川県地盤の、パーソナルコンピュータなどを主に取り扱う家電量販店・パソコンショップである。東証1部上場。

01

神奈川県および東京都を中心に、全国に65店舗(2010年12月3日現在)展開しているが、近年ではスクラップアンドビルドを繰り返している。直営店(44店舗)は関東甲信越地方へのドミナント戦略を徹底しており、他地域へはフランチャイズによる出店(21店舗)を行っている。

現在は子会社であるピーシーデポストアーズ(旧・ピーシーデポ九州)が地方部の店舗を運営するほか、ケーズホールディングス(ケーズデンキ)のフランチャイジーである北越ケーズ、ビッグ・エス、写真用品店チェーンのキタムラ、三菱電機系のエンジニアリングサービス会社である西菱電機とフランチャイジーの契約を結んでいる。

また、パソコン修理事業「パソコンクリニック」を、PC DEPOT店舗のほか、一部のケーズデンキ店内でも展開している。

wiki

139: 2016/08/16(火) 20:51:18.08 ID:TIgZd8tK0
>>1
>「解除料」として20万円を求められ、最終的に10万円を払うことになった

こういうのでゴネ得は良くないな、やましいことが無いんならキッチリ20万取ればいいだろうに、ゴネればまかるんならみんなゴネるし、そうなったら収拾つかなくなるよ。

318: 2016/08/16(火) 22:09:07.86 ID:7JnG98hJ0
>>1
完全に詐欺紛い商法だわ これ

2: 2016/08/16(火) 20:13:56.52 ID:p03D8nUL0
でも合法なんでしょ?

13: 2016/08/16(火) 20:18:04.64 ID:qXjbzB2d0
「配慮が足りてない部分があったかもしれない、でも返金一切はしない!」ってことか?

27: 2016/08/16(火) 20:20:43.95 ID:4CkUV/CH0
ごねると半額になる解約料20万はさすがに詐欺の臭いがするんだが
このジジイも契約内容をまったく理解してなくないか
悪徳業者は許せんが、自己防衛しなさすぎる高齢者にも責任はあるな

34: 2016/08/16(火) 20:22:20.76 ID:Ylqpx/Ln0
80のじい様だろ
これは叩かれてしかるべき案件

75: 2016/08/16(火) 20:34:44.63 ID:KmY0DZ7W0
デポの会社の人は自分の年老いた親が同じことをやられたらどう感じるか考えたらいいと思うよ
02

87: 2016/08/16(火) 20:37:42.49 ID:12JeZGoP0
だいたい説明自体が早口だよね

93: 2016/08/16(火) 20:39:25.06 ID:sK4/fny20
このままいくと誰も高齢者を相手にしなくなるね

101: 2016/08/16(火) 20:41:55.12 ID:A4OAJvKy0
なにこのコメント
契約を理解してない客が悪いってか

103: 2016/08/16(火) 20:42:11.91 ID:dmpd4jjp0
携帯にヒントを得て高額な解約料をふっかける商法を思いついたんだな
高齢者を狙っていることからも確信犯

115: 2016/08/16(火) 20:45:41.51 ID:YS49+qny0
ヤクザ的な仕事の仕方だな

129: 2016/08/16(火) 20:48:58.85 ID:WLw1eWRY0
PCショップ全体なんか世知辛くなったな。
昔は店員もフレンドリーだった。

137: 2016/08/16(火) 20:51:03.66 ID:/34bN4n10
>>129
ゲームとかもアプリとかでライト層から絞る方が効率がいいと気付いたんだよ
世知辛い世の中だよ

162: 2016/08/16(火) 20:56:05.74 ID:B8nhGeot0
この対応見て思うが、こんな会社は潰れたほうがいい。正当性をまるで感じない。

178: 2016/08/16(火) 21:00:57.67 ID:DvE021ZH0
地方だとパソコンショップって他にないから
独占しちゃってるんだよな

186: 2016/08/16(火) 21:02:16.27 ID:M86AgdBU0
デポ行っても勧誘ばかり。あとは安いなと思うと何かに加入が条件だったり、実は全然安くない。
パソコンが売れなくなってきてるから仕方の無い事なのかも知れないね。
なんとか利益上げないと会社潰れちゃうし。
そのためなら多少の犠牲はやむを得ないでしょ。

192: 2016/08/16(火) 21:03:40.97 ID:cszK8oTm0
こういうのは消費者庁が対策しなきゃだめだろ。法がなかったら法創るぐらいの
対応しないとな。
明らかに消費者の脅威になってるんだから。
20150620b

217: 2016/08/16(火) 21:09:10.90 ID:bUmVlLyl0
もともと高齢者を騙す気マンマンとしか思えない
解約に20万ってありえんわ

228: 2016/08/16(火) 21:12:51.68 ID:9UKpvQ630
だが待って欲しい。
もしかしたら、PCが不調になったら無条件で新品と交換してくれるサポートなのかもしれない。

244: 2016/08/16(火) 21:18:08.33 ID:3vy5PuqW0
>>228
別料金に決まってるだろ

234: 2016/08/16(火) 21:14:01.95 ID:6JBfZxij0
じいさんだけで解約に行く→言いくるめられて門前払いor渋々20万円の違約金で終了w
若い奴が解約に行く→20万円の違約金or渋々10万円の違約金で勉強させて貰いましたよアッピルwww

259: 2016/08/16(火) 21:26:01.65 ID:AnBuH3rg0
金持ってる高齢者を狙うのは商売として間違ってないが
狙い方が間違ってたな
RyH8dvBsG5nxRuK_YMS2C_36

269: 2016/08/16(火) 21:30:46.71 ID:EWOXG6ns0
老人騙すリフォーム屋とかと同じ
家族が気をつけるしかない

303: 2016/08/16(火) 21:56:12.64 ID:MqeYepZM0
てーか今時大抵スマホや携帯持ってるんだから
納得出来ない説明や交渉されたらその場で消費者センターでも
消費者庁でも弁護士でも電話したらいいのに
金払ってしまったら返金とかでもめんどくさいじゃん

335: 2016/08/16(火) 22:19:36.55 ID:Mfn9lbWe0
>>303
爺婆だと訳も分からす金を支払うことがある
そこに付け込んでるんだろ

341: 2016/08/16(火) 22:26:08.05 ID:NOe/u1Cs0
>>303
オレオレ詐欺に引っかかる人もそれができないんだよ

340: 2016/08/16(火) 22:25:11.15 ID:NOe/u1Cs0
ネットでいくら炎上しても経営方針がこうなんだからなくならないよこれ
20090827203957


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