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【コンビニ】Tカードを無理に出させる理由は? ファミリーマートの支離滅裂な回答 

               引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1419597744/

1: 北村ゆきひろ ★ 2014/12/26(金) 21:42:24.06 ID:???.net
Tカード、なぜポイント付かなくても出させる?ファミマの支離滅裂な回答の気味悪さ

コンビニエンスストア大手のファミリーマート(以下ファミマ)で買い物をした時、カルチュア・コンビニエンス・クラブが展開する共通ポイントのTカードを持っているか確認する店員としない店員がいる。そして、Tカードを出した場合にも、現在使用可能なポイント数を教えてくれる店員とそうでない店員がいる。コンビニにはかなり細かな接客マニュアルがあるはずだが、どこまで決められているのだろうか。

しかし今回、直接聞いてみるギモンはそこではない。電気や水道といった公共料金をコンビニで支払うことがある。その時、しばしばTカードを持っているかと尋ねられることがあるのだ。僕のうろ覚えな記憶では、公共料金の支払いではポイントは付かないはずである。もし記憶が正しければ、なぜTカードを出させるのだろうか。カードリーダーにカードを通しているが、あれはなんのためにやっているのか。

●公共料金支払い時にTカードを出させる意味はない?

そこでファミマに直接聞いてみた。

--「公共料金の支払いの時に、Tカードはあるかと聞かれたのですが、ポイントは付くのですか?」
担当者 申し訳ございません。公共料金のお支払いであればポイントは付きません。

--それでも店員さんがTカードを持っているか確認するのは、何か別のポイントが付くからなのでしょうか?
担当者 いえ、ポイントが付くことはありません。ご来店いただいたことを記録するためにカードを通すだけです。

--では、公共料金だけを支払う際には、Tカードを出しても意味がないということですか?
担当者 そうですね。お買い物いただいた際にカードを通すことで、ご利用記録が残ります。そのような実績を重ねていきますと、レシートの裏に割引クーポンなどを発行させていただく確率が上がります。 機会を漏らすことがないように、会計時に常にTカードの有無を確認するように指導しております。

--クーポンは、来店するほど発行される確率が上がるということですか?
担当者 発行できるクーポンは、お客様でお選びいただくものではなく、何回ご来店いただいたら必ず発行するといった決まりもないため、具体的なご案内はできかねます。

--わかりました。ありがとうございます。

よく考えてみると、この担当者の言っていることは無茶苦茶だ。

来店の実績を重ねることで割引クーポンが発行される確率が上がる」と言っておきながら、「何回ご来店いただいたら発行するというものではない」とも言う。回数で決まるわけではないとしたら、「来店の実績」とはなんなのか。もしかして利用金額によるのだろうか。

結論としては、公共料金の支払い時にTカードを出しても、利用者にはメリットはない。

では、なぜ店員はTカードの有無を聞くのだろうか。来店記録という個人情報を収集するためか。それとも、店員指導が徹底しておらず、反射的に聞いてしまっているだけなのだろうか。

とりあえず僕は、公共料金の支払いの時は、聞かれてもTカードは持っていないと答えることにする。どこか曖昧なファミマの回答に、気味の悪さを感じたからである。

http://biz-journal.jp/2014/12/post_8392.html
Tポイントは、カルチュア・コンビニエンス・クラブ(以下、CCC)が展開するポイントサービスおよびその情報を第三者に提供する事業である。また、同社の子会社として、株式会社Tポイント・ジャパンと株式会社Tポイントがあり、前者は同サービスおよび情報の提供の運営を行う企業、後者は同サービスに伴う預り金を管理する企業である。


423361

ファミマTカード (Famima T Card) は、株式会社ファミリーマート(ファミマ)がカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (CCC)と提携して発行するポイントカードである。クレジット機能付きのカードは、ポケットカード株式会社(吸収合併前:ファミマクレジット株式会社)とも提携している。 

ファミマが従来から発行していた「ファミマカード」をリニューアルし、2007年11月20日から発行を開始した。ファミマクレジットとポケットカード株式会社が2004年2月に資本・業務提携を行って以降は、クレジット機能を有するカードに関してはポケットカードが発行・審査・信用保証を担うようになった。

さらに、2012年4月12日の取締役会において、親会社であるポケットカードにファミマクレジットが吸収合併されることを表明した。その後、システム統合の準備期間を経て2012年9月15日を以て両社は合併し、以降は発行元がポケットカードとなっている。


3: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:45:30.71 ID:WY4AHmZi.net
来店記録を残してデータとして活用したいんでしょ。

5: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:47:01.31 ID:znet8K5x.net
公共料金くらい、自動引き落としにすれば?

11: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:53:40.93 ID:Aaa7Ndc3.net
ポイントカード自体がビッグデータ収集用だからな。
とにかくデータ蓄積をしたいんだよ。

26: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:08:02.25 ID:rZQkmsuH.net
近所のファミマ2店もちぐはぐだな。
A店は「出してください」、B店は「ポイント付きませんから必要ないです」

ポイント付くのかどうか覚えてないから、とりあえず出すようにしてる。

40: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:21:09.34 ID:P4FksQyj.net
>>26
マニュアルでは会計の最初に「Tポイントカードありますか?」と聞く事になっている。
それを実践している店は少数だが。
「ポイント付かないですよ。」と言う店員は勉強不足か怠惰かどっちか。

34: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:12:44.83 ID:OLg+kM0e.net
そんなどうでもいいこと普段から考えてて暇なの?

36: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:14:49.73 ID:P4FksQyj.net
たまにTカード使うと割引クーポン出たりするのよ。
だからたまにメリットがある。
記事のほうが支離滅裂だろ。

46: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:26:39.10 ID:yF0H/z+y.net
「確率が上がる」ってんなら
数値を出さないとな。

現在の確率と
カード提示後の確率。

51: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:32:01.93 ID:P4FksQyj.net
>>46
それもキャンペーンによってまちまちだから明言出来ないのよ。
データ収集の意味もあるんだろうけど。

64: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:01:41.78 ID:1p/j4v3y.net
クレカ一体型はともかく、ただのポイントカードごときで今更クレカと同じ厚みのカードを
発行しやがる奴らは頭おかしい
財布を無駄に厚くする奴らはうざいだけ

72: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:18:23.90 ID:Z4A3FzWF.net
正直、毎回ありませんと答えるのが面倒臭い

84: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:38:44.70 ID:ptB9L1RQ.net
この手の個人情報収集カードは極力持たないようにしてる
紙のカードにスタンプ押すようなのは許す

86: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:44:39.46 ID:VEIrhQ4W.net
カードいらない。
本音を言うならカードでポイントどうこうする企業自体が嫌い。

111: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 00:55:17.35 ID:ItSf+5a9.net
僅かなポイントにつられて個人情報売り渡す馬鹿いないだろ?

136: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 03:49:55.92 ID:tITv8AaP.net
詰めが甘い記事だな
もっとちゃんとファミマに聞いて記事にしろよ

143: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 04:46:36.72 ID:I5pNyqyt.net
これこれ、すごい気分悪いんだよ。
確かに公共料金、タバコ、切手購入なんかにポイント付けられないのは分かるんだが、
どうしても出せと言いたいのなら、それなりの見返りをつけるべき。次回クーポンでも懸賞でも。

165: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:27:34.69 ID:ZEK+HF69.net
これほんとむかつく
いっつも断ってるのに毎回聞かれる
うざすぎ

171: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:46:18.71 ID:qkHagn+X.net
もうファミマ利用するのやめようかな
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179: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 09:27:15.46 ID:NE0bLMxI.net
気持ち悪いし面倒だからカード持たない

190: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 09:54:33.98 ID:FbP/SAAL.net
おまえらの情報なんてたいして価値なんてねーから安心しろ

206: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 10:32:12.12 ID:n8+kdx2K.net
スーパーで買い物すればファミマのポイント還元より安く買える

213: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 11:04:58.70 ID:uoCKIwRA.net
今時マネーチャージも出来ないようなポイントカードなんて古いわ

220: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 11:27:32.90 ID:xDMXyCHk.net
公共料金は銀行引き落としにしておけ

225: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 11:55:04.12 ID:uj0utCtb.net
こういうのは単にPOSデータと呼ぶ
普通の商品と同じく、時間帯や世代別等の利用頻度などを見て今後のサービス展開の判断に使ったりする
この程度のデータの分析はサーバー1台~数台で済むレベルなのでビッグデータとは言わない

1001: 厳選記事 2020/01/01 00:00:00 ID:akb48matomemory